Публичный договор (оферта) о предоставлении услуг

1. Общие положения

1.1. Этот документ является официальным письменным предложением (офертой) заключить договор о предоставлении услуг регистрации и обслуживания доменных имён на изложенных ниже условиях, адресованным неопределённому кругу лиц.

1.2. Исполнитель по этому Договору — физическое лицо — предприниматель Терещук Андрей Александрович, регистрационный номер учётной карточки плательщика налогов (на украинских формах поле называется RNOKPP) 3796706819, адрес регистрации: 51000, Днепропетровская обл., пгт Царичанка, ул. Тростяная, д. 46, почтовый адрес для переписки: 51000, Днепропетровская обл., пгт Царичанка, а/я № 1, телефон +38 (044) 300-24-21, адрес электронной почты для юридически значимых обращений legal@namespace.com.ua, веб-сайт https://namespace.com.ua (далее — Исполнитель). Полный перечень сведений, обнародования которых требует статья 7 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII (далее — Закон № 675-VIII), приведён на странице Реквизиты, в том числе сведения о статусе Исполнителя как регистратора и перечень доменных зон, в которых предоставляются Услуги.

1.3. Клиент по этому Договору — физическое лицо, физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо, которое приняло эту оферту в порядке, определённом разделом 3 (далее — Клиент). Исполнитель и Клиент вместе — Стороны.

1.4. Договор заключается на государственном языке (часть четырнадцатая статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII). Языком обслуживания является украинский (статья 30 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» № 2704-VIII — Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного); часть шестая статьи 27 того же Закона дополнительно требует, чтобы украиноязычная версия веб-сайта была не меньшей по объёму и содержанию, чем версии на других языках, и загружалась по умолчанию для пользователей в Украине. Условие об аутентичности украинской редакции является договорённостью Сторон, а не предписанием закона: ни одна из приведённых норм не устанавливает преимущества одной языковой редакции над другой, поэтому Стороны согласовывают это отдельно. Украинская редакция этого документа является единственной аутентичной; редакции на других языках приводятся исключительно для удобства и в случае расхождений уступают украинской.

1.5. Неотъемлемыми частями этого Договора являются следующие документы в редакциях, действующих на момент совершения соответствующего действия:

• Оплата и возврат средств;
• Политика конфиденциальности;
• Реквизиты;
• Прайс-лист — по адресу https://namespace.com.ua/pricing.

Вместе с Прайс-листом обнародуется перечень доменных зон и операций, в которых Исполнитель предоставляет Услуги (пункт 6.4 страницы Реквизиты).

1.6. В случае расхождения между этим Договором и документами, указанными в пункте 1.5, преимущество имеет этот Договор, кроме вопросов, которые прямо отнесены им к предмету соответствующего документа.

1.7. Правила доменной зоны, установленные оператором реестра соответствующей зоны, имеют преимущество над этим Договором в части, касающейся самого реестра: порядка внесения, изменения и изъятия сведений, сроков жизненного цикла доменного имени, требований к регистранту и к составу сведений о нём. Исполнитель не имеет права изменять эти правила и не отвечает за их содержание.

1.8. Договор с дистрибьютором является отдельным договором, который заключает лицо, предоставляющее услуги в отношении доменных имён собственным клиентам на платформе Исполнителя, — юридическое лицо, физическое лицо — предприниматель или физическое лицо, не зарегистрированное предпринимателем. Он не является частью этого Договора, к Клиенту по этому Договору не применяется и его прав не ограничивает. В частности, оговорка указанного договора о неприменении Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII касается исключительно заказчика и основано на предмете того договора — заказчик получает операции не для личных нужд, а чтобы предоставлять услуги собственным клиентам. Прав Клиента-потребителя по этому Договору оно не затрагивает. Решение Исполнителя о предоставлении заказчику доступа к платформе (Допуск) не является аккредитацией ни в одной доменной зоне, не создаёт отношений заказчика ни с одной Оператором реестра и никаких прав в отношении Реестра не предоставляет. Обязанности Клиента и Регистранта по этому Договору изложены в разделах 8, 9 и 12—16.

2. Термины и определения

2.1. Оператор реестра — лицо, которое ведёт реестр соответствующей доменной зоны и принимает решение о внесении в него сведений: администратор публичного домена и/или оператор реестра в понимании регламента этой зоны.

2.2. Реестр — база данных доменных имён соответствующей зоны, которую ведёт Оператор реестра.

2.3. Доменное имя — символьное обозначение, сведения о котором внесены или поданы на внесение в Реестр.

2.4. Регистрант — лицо, на имя которого доменное имя зарегистрировано в Реестре. Регистрантом может быть как сам Клиент, так и другое лицо, указанное Клиентом в Заявке; во втором случае Клиент действует в интересах Регистранта и отвечает за наличие у него необходимых полномочий.

2.4.1. Этот Договор не возлагает обязанностей на Регистранта, который не является Клиентом. Обязательство не создаёт обязанности для третьего лица; оно может порождать для него лишь права (часть первая статьи 511 Гражданского кодекса Украины). Поэтому там, где этот Договор описывает поведение Регистранта, который Клиентом не является, он не обязывает Регистранта, а возлагает на Клиента обязанность довести соответствующие условия до Регистранта и обеспечить их соблюдение; перед Исполнителем за это отвечает Клиент. Права, которые этот Договор предоставляет Регистранту — в частности право получить Код передачи в отношении собственного доменного имени (пункт 5.7), — предоставляются ему именно как третьему лицу и действуют независимо от состояния расчётов Клиента.

2.4.2. Откуда у такого Регистранта берутся собственные обязанности. Они вытекают не из этого Договора, а из правил соответствующей доменной зоны и из .UA-DRP, которые обязывают лицо, на имя которого зарегистрировано доменное имя, независимо от того, является ли оно стороной этого Договора и знакомилось ли с ним. Исполнитель эти правила не устанавливает и не изменяет — он обязан их применять.

2.5. Заявка — сформированное Клиентом поручение на совершение одной Операции.

2.6. Операция — регистрация доменного имени, продление срока его действия, передача доменного имени от другого регистратора или другому регистратору, изменение сведений, восстановление доменного имени, а также другие действия, предусмотренные правилами соответствующей зоны и Прайс-листом.

2.7. Личный кабинет — веб-интерфейс Исполнителя по адресу https://namespace.com.ua/account, предназначенный для просмотра Учётной записи Клиента и управления доступом к ней. В нём доступны: вход в Учётную запись; восстановление пароля по электронной почте; выбор языка интерфейса; просмотр доменных имён, Баланса и списаний по операциям и действующих цен по доменным зонам; просмотр Очереди сообщений; смена пароля; управление перечнем разрешённых IP-адресов и клиентскими сертификатами; изменение адресов, на которые Исполнитель отправляет уведомления. Самостоятельное создание Учётной записи в Личном кабинете отключено: Учётную запись создаёт Исполнитель по обращению, направленному по электронной почте. Операции с доменными именами — оформление Заявки, продление, восстановление и передача доменного имени, изменение сведений о доменном имени, получение Кода передачи — в Личном кабинете не совершаются: Клиент заказывает их Заявкой в порядке раздела 3, отправленной электронной почтой (пункт 3.4). Доступ к интерфейсу EPP по этому Договору не предоставляется (пункт 4.8) — он предоставляется только по отдельному Договору с дистрибьютором (пункт 1.8). Пополнение Баланса осуществляется банковским переводом по реквизитам, приведённым на странице Реквизиты; получение расчётных документов и любое иное действие, предусмотренное настоящим Договором, может быть совершено по электронной почте на адрес, указанный на той же странице. Последствий недоступности Личного кабинета Исполнитель на Клиента не возлагает, и никакое действие Клиента не может быть отклонено по той причине, что оно совершено по электронной почте, а не в Личном кабинете.

2.8. Учётная запись — совокупность сведений о Клиенте и средств доступа к Личному кабинету.

2.9. Баланс — денежная сумма, предварительно уплаченная Клиентом Исполнителю и учтённая в Учётной записи, с которой списывается оплата Операций.

2.10. Прайс-лист — обнародованный Исполнителем перечень Услуг и их стоимости (пункт 1.5).

2.11. Код передачи (AuthInfo) — символьная последовательность, которая подтверждает полномочия на передачу доменного имени другому регистратору.

2.12. Потребитель — физическое лицо, которое заказывает Услуги для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наёмного работника (статья 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII — О защите прав потребителей; далее — Закон № 1023-XII).

2.12.1. Замена Закона № 1023-XII. Закон Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII утрачивает силу со дня вступления в силу Закона Украины «О защите прав потребителей» № 3153-IX (пункт 3 раздела IX Заключительных и переходных положений Закона № 3153-IX), который вступает в силу через год со дня его опубликования, но не ранее дня прекращения или отмены военного положения. С этого дня все ссылки этого Договора на Закон № 1023-XII следует читать как ссылки на соответствующие положения Закона № 3153-IX, а объём прав Потребителя определяется по Закону № 3153-IX. Исполнитель обязуется привести этот Договор в соответствие с Законом № 3153-IX до дня вступления его в силу; до того дня положения этого Договора, предоставляющие Потребителю больше прав, чем Закон № 3153-IX, сохраняют силу как договорённость Сторон.

2.13. .UA-DRP — Политика разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA, действующая с 15 февраля 2025 года, которую применяет Центр арбитража и посредничества ВОИС.

2.14. Регламент публичного домена — Регламент особенностей регистрации частных доменных имён второго уровня в домене .UA и регламент публичного домена, обнародованный администратором домена .UA по адресу https://hostmaster.ua/policy/2ld.ua.

2.15. Правила доменной зоны — совокупность документов операторов реестров, определяющих порядок регистрации и обслуживания доменных имён. Каждый из этих документов включён в этот Договор путём ссылки. Ниже для каждого из них указаны полное название, лицо, которое его составляет и обнародует, и адрес, по которому оно его обнародовало:

Эти документы устанавливает оператор реестра, Исполнитель их не изменяет, и они имеют преимущество над этим Договором в пределах, указанных в пункте 1.7. Обязанность Исполнителя обнародовать ссылки на эти документы установлена его договором с оператором реестра. Сводный перечень действующих правил, сроков и особых условий по каждой доменной зоне, в которой Исполнитель предоставляет Услуги, обнародован Исполнителем по адресу https://namespace.com.ua/zones (далее — страница зон; пункт 13.5).

2.15.1. Какая редакция применяется. К каждой Операции применяется редакция соответствующего документа, действующая на момент совершения этой Операции. Исполнитель не может гарантировать Клиенту никакой неизменной редакции: Регламенты принимают и изменяют операторы реестров, а не Исполнитель, и в случае неотложной необходимости изменения могут вступить в силу одновременно с их обнародованием, то есть без какого бы то ни было срока предупреждения (пункт 22.5).

2.15.2. Копии редакций. Исполнитель хранит датированную копию каждой редакции документов, указанных в пункте 2.15, действовавшей на момент совершения Операции по Заявке Клиента, и предоставляет такую копию Клиенту по его запросу, в том числе после того, как оператор реестра заменил эту редакцию новой. Обязанность хранить такие копии Исполнитель принимает на себя со дня вступления в силу этой редакции Договора; за редакции, действовавшие до этого дня, он отвечает лишь в том объёме, в котором копии фактически сохранились. Срок хранения копии — не менее общей исковой давности, то есть три года (статья 257 ГК Украины), со дня совершения соответствующей Операции.

3. Статус этого документа и порядок заключения Договора

3.1. Этот документ является предложением заключить договор в понимании части первой статьи 641 Гражданского кодекса Украины (далее — ГК Украины): он содержит существенные условия договора и выражает намерение Исполнителя считать себя обязанным в случае его принятия. Положения части второй статьи 641 ГК Украины о рекламе как приглашении делать предложения к этому документу не применяются.

3.2. В соответствии с абзацем третьим части первой статьи 641 ГК Украины предложением заключить договор являются, в частности, документы (информация), размещённые в открытом доступе в сети Интернет, которые содержат существенные условия договора и предложение заключить договор на указанных условиях с каждым, кто обратится, независимо от наличия в таких документах (информации) электронной подписи.

3.3. Этот Договор является публичным договором (статья 633 Гражданского кодекса Украины) и договором присоединения (статья 634 Гражданского кодекса Украины): его условия установлены Исполнителем в стандартной форме и могут быть приняты Клиентом только путём присоединения к Договору в целом.

3.4. Акцептом этой оферты является совершение Клиентом любого из следующих действий:

• оформление Заявки в Личном кабинете и её оплата;
• пополнение Баланса;
• направление Исполнителю Заявки по электронной почте на адрес, указанный на странице Реквизиты, и её оплата — пока соответствующее действие в Личном кабинете недоступно (пункт 2.7).

3.5. Совершение действия, указанного в пункте 3.4, является полным и безусловным принятием условий этой оферты (части первая и вторая статьи 642 ГК Украины; часть шестая статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII). Принятие оферты с оговорками или на других условиях не допускается.

3.6. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем акцепта (часть третья статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII).

3.7. Исполнитель обязуется безотлагательно направить Клиенту на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи, подтверждение получения Заявки. Часть одиннадцатая статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII требует, чтобы подтверждение совершения электронной сделки содержало: условия и порядок обмена (возврата) товара или отказа от выполнения работы либо предоставления услуги; наименование Исполнителя, его местонахождение и порядок приёма претензии; гарантийные обязательства и информацию о других услугах, связанных с содержанием или ремонтом товара либо с выполнением работы или предоставлением услуги; порядок расторжения договора, если срок его действия не определён. Исполнитель приводит в подтверждении все эти сведения; там, где позиция не имеет предмета в этом Договоре (в частности обмен товара, его содержание и ремонт), об этом указывается прямо, а не умалчивается. Та же часть не распространяется на электронные сделки, связанные с разовым предоставлением информационных электронных услуг или услуг промежуточного характера в информационной сфере, оплата которых осуществляется дистанционно; Исполнитель на это исключение не полагается и направляет подтверждение в каждом случае. Подтверждение направляется с адреса, указанного на странице Реквизиты, не позднее следующего рабочего дня со дня получения Заявки.

3.7.1. Подтверждение информации для Потребителя. Кроме сведений по пункту 3.7, подтверждение, направляемое Клиенту-Потребителю, повторяет информацию, предоставления которой требует часть вторая статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII, и направляется способом, предусмотренным частью третьей той же статьи (письменно или посредством электронного сообщения). Часть первая статьи 13 информационной обязанности не устанавливает — она содержит перечень договоров, к которым статья не применяется. От соответствия подтверждения требованиям части третьей зависит срок, указанный в пункте 20.2: при ненадлежащем подтверждении он составляет не 14, а 90 дней. Девять позиций части второй статьи 13 приведены в этом Договоре так:

1. наименование Исполнителя, его местонахождение и порядок приёма претензий — пункт 1.2 и разделы 4 и 9 страницы Реквизиты;
2. основные характеристики продукции — раздел 4 (основные характеристики Услуги и пределы обязательства Исполнителя);
3. цена, включая плату за доставку, и условия оплаты — раздел 10; доставка не осуществляется, поскольку предметом Договора является услуга;
4. гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции, — не применяются за отсутствием предмета (пункт 4.7); пределы обязательства Исполнителя приведены в разделах 4 и 17;
5. другие условия поставки или исполнения договора — разделы 7, 12—16;
6. минимальная продолжительность договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг, — периодических поставок Договор не предусматривает; срок регистрации доменного имени приведён в разделе 12;
7. стоимость электронных коммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа, — не применяется: Исполнитель электронных коммуникационных услуг не предоставляет;
8. период принятия предложений — пункты 10.1 и 22.6: предложение действует в редакции, обнародованной на этой странице, до вступления в силу новой редакции, а цена Операции фиксируется на момент резервирования средств по Операции (пункт 2.7 документа Оплата и возврат средств) и в дальнейшем не пересматривается;
9. порядок расторжения договора — разделы 20 и 21 и документ Оплата и возврат средств.

3.7.2. Приведённый в пункте 3.7.1 перечень сверен с редакцией части второй статьи 13 Закона № 1023-XII, действующей по состоянию на 21 августа 2026 года (редакция от 24 декабря 2024 года): все девять позиций имеются и совпадают по содержанию и нумерации. Непредоставление этой информации влечёт ответственность по статьям 15 и 23 указанного Закона (последний абзац части второй статьи 13). Исполнитель обязуется сверять этот перечень с действующей редакцией закона перед обнародованием каждой новой редакции этого Договора и безотлагательно после каждого изменения статьи 13.

3.7.3. Предупреждение об утрате права на расторжение договора. Подтверждение информации, направляемое Потребителю, обязательно содержит отдельным абзацем следующее предупреждение: «Вы попросили начать предоставление Услуги немедленно. С момента, когда Оператор реестра подтвердит выполнение Операции, Услуга будет считаться предоставленной, и Вы утратите право расторгнуть договор в отношении неё (пункт 1 части пятой статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII). До этого момента Вы можете расторгнуть договор и получить полный возврат уплаченных средств на Баланс.» При отсутствии этого предупреждения в подтверждении право Потребителя на расторжение договора сохраняется даже после полного предоставления Услуги (пункты 20.3 и 20.5).

3.8. Действующая редакция этого Договора доступна для ознакомления на этой странице до совершения действий, указанных в пункте 3.4. Часть седьмая статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII требует предоставить Клиенту текст в форме, позволяющей его сохранить и воспроизвести без изменений. Это требование Исполнитель выполняет файлом для самостоятельной загрузки: каждая редакция — действующая и любая предыдущая — доступна в Архиве редакций, откуда её можно скачать одним файлом. Файл содержит текст без изменений, номер редакции, дату и отпечаток sha256 самого текста; тот же отпечаток указан в адресе страницы этой редакции, поэтому сохранённую копию всегда можно сверить с нашей. Дополнительно, по запросу Клиента, направленному на адрес, указанный на странице Реквизиты, Исполнитель направляет любую редакцию по электронной почте — не позднее следующего рабочего дня.

3.9. Форма Договора. Часть двенадцатая статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII приравнивает к письменной форме электронный договор, заключённый путём обмена электронными сообщениями и подписанный в порядке, определённом статьёй 12 того же Закона (квалифицированная электронная подпись, одноразовый идентификатор или аналог собственноручной подписи). Этот Договор заключается в порядке части шестой статьи 11 — совершением действия, содержание которого чётко разъяснено в информационной системе (пункты 3.4 и 3.5). Письменную форму этому Договору придаёт не она, а Гражданский кодекс Украины: сделка считается совершённой в письменной форме, если её содержание зафиксировано в электронных документах либо воля сторон выражена электронным средством связи (часть первая статьи 207), и отдельно — если стороны договорились заключить договор с помощью информационно-коммуникационных систем (абзац второй части второй статьи 639). Одноразовый идентификатор Исполнитель не выдаёт, поскольку для этого он не нужен. Там, где закон или этот Договор требуют письменной формы сделки — в частности для письменного заявления об изменении Регистранта по пункту 14.6, — она достигается подписанием соответствующего документа собственноручно (бумажный оригинал или скан-копия подписанного документа) либо квалифицированной электронной подписью (КЭП) в соответствии с Законом Украины «Об электронной идентификации и электронных доверительных услугах» № 2155-VIII (пункт 23.4). Независимо от формы Договор является заключённым и обязательным для Сторон (статья 629 ГК Украины), а запись об акцепте хранится как доказательство (пункт 3.11).

3.10. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что до оплаты имел возможность ознакомиться с этим Договором и с документами, указанными в пункте 1.5, в полном объёме, и что условия Договора ему понятны.

3.11. Исполнитель хранит запись об акцепте как доказательство того, что Клиент имел возможность ознакомиться с условиями Договора до их принятия. Запись содержит: дату и время совершения действия; номер редакции этого Договора и каждого из документов, указанных в пункте 1.5, действующих на этот момент; идентификатор Учётной записи; способ акцепта (пункт 3.4) и идентификатор платежа, которым он совершён; категорию, к которой Клиент себя отнёс по пунктам 6.2—6.3, в той форме, в которой он её заявил; текст отметки по пункту 20.4 в той редакции, которая была показана Клиенту; ссылку на архивную копию соответствующей редакции (пункт 22.7). Категория Клиента является зафиксированным фактом, а не предположением Исполнителя: пока Заявки подаются по электронной почте (пункт 2.7), заявлением о категории является соответствующее предложение самой Заявки, и записью о ней является эта Заявка. В отношении Клиента, присоединившегося к Договору в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности, такая запись имеет значение, предусмотренное частью третьей статьи 634 ГК Украины (пункт 6.4); в отношении Клиента-Потребителя часть третья статьи 634 не применяется, и запись является обычным доказательством. Исполнитель хранит запись в течение срока действия Договора и трёх лет после его прекращения — этот срок соответствует общей исковой давности (статья 257 ГК Украины). Ведение такой записи Исполнитель обеспечил: каждая редакция документов, указанных в пункте 1.5, хранится в Архиве редакций и определяется по отпечатку sha256 собственного текста, а запись об акцепте содержит именно этот отпечаток — поэтому редакцию, действовавшую на момент акцепта, можно не только назвать, но и предъявить и сверить (пункт 22.7).

3.12. Исполнитель не имеет права отказать Клиенту в заключении Договора при наличии возможности предоставить Услуги (часть четвёртая статьи 633 ГК Украины). Невозможность совершения Операции, обусловленная правилами доменной зоны, отсутствием в Перечне зон соответствующей зоны либо операции (пункт 8.6) или отказом Оператора реестра, не является отказом от заключения Договора.

3.13. Одинаковость условий для всех, кто обратился. Условия этого Договора устанавливаются одинаковыми для всех Клиентов, кроме тех, кому по закону предоставлены соответствующие льготы (часть вторая статьи 633 ГК Украины). Исполнитель не имеет права предоставлять преимущества одному Клиенту перед другим относительно заключения этого Договора (часть третья той же статьи). Условия публичного договора, противоречащие части второй статьи 633, являются ничтожными (часть шестая той же статьи) — то есть недействительны независимо от признания их таковыми судом.

3.13.1. «Потребитель» в статье 633 ГК Украины — это не то же самое, что Потребитель в пункте 2.12. Для целей статьи 633 потребителем является каждый, кто обращается за Услугами, в том числе физическое лицо — предприниматель и юридическое лицо. Поэтому требование одинаковости условий в этом разделе распространяется на всех Клиентов без исключения, а не только на тех, к кому применяется Закон Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII.

3.13.2. Цены, скидки и другие условия не устанавливаются по усмотрению Исполнителя. Стоимость Услуг определяется исключительно Прайс-листом (пункт 10.1). Скидки, акционные и другие отличающиеся ценовые условия, если они вводятся, устанавливаются только по объективным критериям, обнародованным в Прайс-листе вместе с самим условием, и применяются автоматически к каждому Клиенту, который этим критериям соответствует, без отдельного заявления, согласования или решения Исполнителя. Критерий, зависящий от оценки Исполнителем конкретного Клиента, объективным не является и не применяется.

3.13.3. Индивидуальные условия не заключаются. Исполнитель не заключает с отдельными Клиентами договоров на условиях, отличных от этого Договора и Прайс-листа, и не предоставляет индивидуальных цен, сроков оплаты, лимитов или объёмов обслуживания. Если вопреки этому какому-либо Клиенту фактически предоставлено условие, лучшее чем обнародованное, оно считается частью Прайс-листа с момента его предоставления и становится доступным каждому Клиенту, отвечающему тем же объективным признакам; Исполнитель безотлагательно обнародует его и соответствующие критерии.

3.13.4. Пункты 3.13—3.13.3 не распространяются на Договор с дистрибьютором: он является отдельным договором о другом предмете (доступ к интерфейсу EPP для автоматизированной подачи Заявок), не является публичным договором и заключается только с лицами, указанными в пункте 1.8, после Допуска — решения Исполнителя о предоставлении доступа к платформе по результатам проверки, предусмотренной тем договором. Допуск не является аккредитацией (пункт 1.8). Это не лишает никакое лицо права заключить этот Договор и получать Услуги на одинаковых со всеми условиях.

4. Предмет Договора. Пределы обязательства Исполнителя

4.1. Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту следующие Услуги:

• принимать Заявки и передавать их в соответствующего Оператора реестра;
• сообщать Клиенту ответ Оператора реестра;
• поддерживать сведения о доменных именах Клиента в актуальном состоянии в соответствии с указаниями Клиента;
• предоставлять доступ к Личному кабинету и к расчётным документам;
• сообщать Клиенту о дополнительных условиях Оператора реестра, от выполнения которых Регистрантом зависит делегирование доменного имени, — в частности о необходимости подтвердить регистрацию отдельным каналом связи (пункт 7.9).

4.2. Исполнитель не ведёт Реестра и не создаёт доменных имён. Доменное имя возникает, изменяется и прекращает существование исключительно вследствие действий Оператора реестра. Исполнитель не приобретает прав на доменные имена, зарегистрированные по Заявкам Клиента, и не распоряжается ими.

4.3. Исполнитель не гарантирует, что конкретное доменное имя будет зарегистрировано. Обязательство Исполнителя состоит в том, чтобы передать Оператору реестра надлежащим образом оформленную Заявку и сообщить Клиенту её результат. Решение о регистрации принимает Оператор реестра.

4.4. Если Исполнитель предоставляет проверку доступности доменного имени, её результат отображает сведения Реестра на момент запроса и не является бронированием. Доменное имя может быть зарегистрировано другим лицом в промежуток времени между проверкой и последующей обработкой Заявки.

4.5. Срок обработки Заявки Оператором реестра не зависит от Исполнителя. Для доменных зон, на которые распространяется Регламент публичного домена, этот срок не может превышать 120 часов (Регламент публичного домена). Заявка считается принятой к обработке с момента, когда Оператор реестра предоставил Исполнителю соответствующее подтверждение (Регламент публичного домена). Этот срок установлен самим Регламентом, а не договором с отдельным администратором или оператором реестра, поэтому он действует в каждой зоне, на которую Регламент распространяется, независимо от того, какое лицо технически обслуживает регистрационную систему этой зоны. Сроки обработки в зонах, на которые распространяются иные регламенты, приведены на странице зон (пункт 13.5).

4.6. Исполнение Операции может быть асинхронным: Личный кабинет отображает состояние Заявки как принятой к исполнению, а окончательный результат становится известен после получения ответа Оператора реестра. Принятие Заявки к исполнению не является подтверждением регистрации доменного имени.

4.7. В предмет этого Договора не входят и отдельно не предоставляются следующие услуги: разработка, размещение и сопровождение веб-сайтов; услуги электронной почты; размещение доменных имён Клиента на серверах имён Исполнителя (DNS-хостинг), если иное прямо не предусмотрено Прайс-листом; юридическая оценка прав Клиента или третьих лиц на обозначение. Этот пункт определяет, какие услуги Исполнитель продаёт, и не касается того, какие технические системы он эксплуатирует как аккредитованный регистратор.

4.8. Доступ к интерфейсу EPP для автоматизированной подачи Заявок по этому Договору не предоставляется. Такой доступ предоставляется лицам, указанным в пункте 1.8, на условиях отдельного договора — Договора с дистрибьютором.

4.9. DNSSEC. Расширение DNSSEC позволяет криптографически подтверждать подлинность ответов системы доменных имён и предотвращать подмену сведений о доменном имени. Исполнитель сообщает Клиенту о возможности использования DNSSEC и об особенностях работы с ним: ключами управляет тот, кто обслуживает серверы имён доменного имени; ошибка в записи DNSSEC или несвоевременная замена ключа делают доменное имя недоступным для большинства пользователей даже тогда, когда сами серверы имён работают исправно. Порядок работы с DNSSEC определяется Регламентом расширения DNSSEC соответствующего оператора реестра (пункт 2.15). Перечень доменных зон, в которых Исполнитель поддерживает DNSSEC, и порядок подачи и изменения записей DNSSEC приведены на странице зон (пункт 13.5). Оператора реестра отдельных зон записей DNSSEC не принимают вообще либо допускают их только после успешного прохождения регистратором их тестирования; пока такое тестирование не пройдено, DNSSEC в соответствующей зоне не предлагается. Использование DNSSEC в зоне, для которой он не указан на странице зон, невозможно.

5. Учётная запись и доступ к Личному кабинету

5.1. Для получения Услуг Клиент создаёт Учётную запись и указывает в ней достоверные сведения, в том числе действующий адрес электронной почты.

5.2. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранение в тайне своих учётных данных и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи. Блокирование Учётной записи по пункту 5.3 совершается по требованию Клиента и не изменяет распределения ответственности, установленного этим пунктом.

5.3. В случае утраты контроля над Учётной записью или подозрения о несанкционированном доступе Клиент безотлагательно уведомляет Исполнителя. По требованию Клиента и в его интересах Исполнитель блокирует доступ к Учётной записи. Блокирование является мерой защиты, принимаемой по обращению Клиента, а не санкцией, и не является приостановлением предоставления Услуг в понимании пункта 15.3.

5.3.1. Чего блокирование не останавливает. Блокирование не останавливает течения срока регистрации доменных имён Клиента и не откладывает ни один из сроков, указанных в разделах 12 и 13. Доменное имя, срок регистрации которого истекает во время блокирования, будет удалено Исполнителем в срок, указанный в пункте 13.8, если оно не будет продлено.

5.3.2. Продление и другие действия во время блокирования. В течение всего срока блокирования Исполнитель принимает и выполняет поручения Клиента на продление, восстановление и передачу доменного имени и на изменение сведений о нём, поданные по электронной почте с адреса, указанного в Учётной записи, либо иным способом, письменно согласованным с Клиентом во время блокирования. Исполнитель совершает такую Операцию самостоятельно по поручению Клиента; недоступность Личного кабинета или Учётной записи основанием для невыполнения такого поручения не является. Вместе с подтверждением блокирования Исполнитель безотлагательно сообщает Клиенту об этой возможности, о ближайшей дате истечения срока регистрации каждого из его доменных имён, а также о дате, в которую каждое из них будет удалено по пункту 13.8, если оно не будет продлено.

5.3.3. Срок блокирования. Блокирование действует до восстановления доступа в порядке пункта 5.5. Если Клиент не обратился за восстановлением доступа и не отвечает на обращения Исполнителя в течение 30 календарных дней со дня блокирования, Исполнитель уведомляет Клиента по адресу, указанному в Учётной записи, о намерении снять блокирование и снимает его через 10 календарных дней со дня такого уведомления, если Клиент не возразит. Блокирование на срок, более длительный, чем указанный, применяется только по требованию уполномоченного государственного органа или Оператора реестра.

5.3.4. Уведомление Оператора реестра. Получив уведомление Клиента по этому пункту либо обнаружив иным образом несанкционированный доступ к Учётной записи, к Личному кабинету или к системам Исполнителя, Исполнитель немедленно уведомляет об этом оператора реестра и администратора соответствующего публичного домена. Это обязанность Исполнителя как аккредитованного регистратора, а не его выбор, и Клиент с этим соглашается. Уведомление содержит только те сведения, которые нужны этим лицам для оценки риска для регистрационной системы, и не является разглашением содержания обращения Клиента третьим лицам в понимании раздела 19.

5.3.5. Блокирование самого доменного имени в реестре. По требованию Клиента Исполнитель дополнительно устанавливает для его доменных имён запрет передачи (clientTransferProhibited), а если Клиент об этом отдельно просит — и приостановление делегирования (clientHold). Эти отметки устанавливаются в реестре соответствующей зоны, а не только в системах Исполнителя, поэтому они действуют и в отношении попыток передать доменное имя, совершённых в обход Учётной записи. Приостановление делегирования делает веб-сайт и почту по этому доменному имени недоступными, поэтому оно применяется только по прямому требованию Клиента либо по требованию уполномоченного государственного органа или Оператора реестра. Отметки снимаются по требованию Клиента в порядке пункта 5.5.

5.3.6. Чего эти отметки не меняют. Они не останавливают течения срока регистрации (пункт 5.3.1) и не являются приостановлением предоставления Услуг в понимании пункта 15.3. Продление, восстановление и изменение сведений остаются доступными в порядке пункта 5.3.2. При этом в течение всего срока блокирования Исполнитель не инициирует удаление доменного имени по собственным соображениям, в частности ради избежания собственных расходов: удаление возможно только вследствие истечения срока регистрации в порядке пункта 13.8.

5.4. Если Исполнитель предоставляет средства многофакторной аутентификации или ограничения доступа по сетевым адресам, Клиент может ими воспользоваться; их включение не изменяет распределения ответственности, установленного пунктом 5.2.

5.5. Исполнитель имеет право требовать документального подтверждения личности Клиента или полномочий лица, действующего от его имени, исключительно в случае: заявления о возврате средств, изменения Регистранта, восстановления доступа к Учётной записи, а также при обоснованном подозрении о несанкционированном использовании Учётной записи. Перечень является исчерпывающим, а требование применяется одинаково ко всем Клиентам в тех же обстоятельствах (пункт 3.13). Объём истребуемых сведений ограничивается тем, без чего совершение соответствующего действия невозможно (часть четвёртая статьи 7 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII). Этот пункт не распространяется на обращение лица, не являющегося Клиентом, по пункту 5.7.

5.5.1. Что Исполнитель принимает как подтверждение. Перечень способов подтверждения является исчерпывающим; Исполнитель не требует никакого иного способа и не отказывает в действии, если предоставлен любой из них:

• электронный документ, подписанный квалифицированной электронной подписью лица, в том числе с использованием «Diia.Signature», направленный в порядке пункта 23.4. Этот способ является достаточным сам по себе: никакого дополнительного подтверждения личности в этом случае не требуется;
• собственноручно подписанное заявление — бумажный оригинал, направленный на почтовый адрес Исполнителя, либо его скан-копия или фотокопия, направленная по электронной почте, — вместе с копией документа, удостоверяющего личность заявителя;
• для юридического лица — заявление, подписанное его руководителем или иным уполномоченным лицом, и сведения, по которым юридическое лицо можно найти в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц — предпринимателей и общественных формирований. Если заявление подписано квалифицированной электронной подписью руководителя, указанного в этом Реестре, отдельного документа о полномочиях не требуется: такая подпись имеет такую же юридическую силу, как и собственноручная, и имеет презумпцию соответствия ей (часть шестая статьи 18 Закона Украины «Об электронной идентификации и электронных доверительных услугах» № 2155-VIII), сведения о руководителе являются открытыми, и Исполнитель проверяет их самостоятельно и бесплатно. Документ о полномочиях (приказ, протокол, доверенность) требуется только тогда, когда заявление подписывает лицо, которое руководителем в этом Реестре не указано;
• для представителя — доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия, вместе с копией документа, удостоверяющего личность представителя.

При обычных обстоятельствах Исполнитель не требует от Клиента фотографий с документом в руках, образцов почерка, селфи или видеозаписи и никогда не требует направлять оригинал документа, удостоверяющего личность. Если же у Исполнителя остаются обоснованные сомнения в том, что обращение исходит от самого Клиента — в частности при признаках подделки поданного документа или при противоречивых обращениях по одной Учётной записи, — способом их устранения является квалифицированная электронная подпись (в том числе «Diia.Signature»). Она является более сильным доказательством, чем любая фотография, и не создаёт для Клиента риска, который создаёт хранение его изображения с документом. Иной способ подтверждения применяется только тогда, когда подписать документ такой подписью Клиент объективно не может (в частности нерезидент), только по согласованию с самим Клиентом и в минимальном объёме; результат такой проверки Исполнитель фиксирует, а сами изображения или запись не хранит (часть третья статьи 6 Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI: состав и содержание персональных данных должны быть соответствующими, адекватными и неизбыточными по отношению к определённой цели их обработки). Копии документов, полученных по этому пункту, хранятся и уничтожаются в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

5.6. Передача Учётной записи третьему лицу без согласия Исполнителя не допускается.

5.7. Обращение Регистранта, который не является Клиентом. Лицо, на имя которого зарегистрировано доменное имя, имеет право обратиться к Исполнителю непосредственно относительно этого доменного имени — в частности за Кодом передачи — независимо от того, есть ли у него Учётная запись и заказывалось ли доменное имя через другое лицо (пункт 2.4). Такое обращение направляется на адрес, указанный на странице Реквизиты. Исполнитель имеет право требовать от такого лица подтверждения его личности или полномочий в объёме, без которого совершение соответствующего действия невозможно; способы такого подтверждения являются теми же, что приведены в пункте 5.5.1, и дополнительно обнародованы на странице Реквизиты. Состояние расчётов между таким лицом и Клиентом либо между Клиентом и Исполнителем на рассмотрение такого обращения не влияет (пункт 14.3.1).

5.8. Каналы, которые не подтверждают личность обращающегося. Телефон, мессенджер и чат не позволяют установить, что обращается именно Клиент или именно Регистрант, поэтому Исполнитель использует их исключительно как справочные и консультационные каналы. По обращению, поданному по телефону, в мессенджере или в чате, Исполнитель не совершает ни одного из следующих действий: изменение сведений о Клиенте, Регистранте или контактах доменного имени; изменение адреса электронной почты Учётной записи; сброс пароля; отключение многофакторной аутентификации; выдача Кода передачи; подача Заявки; возврат средств; блокирование или разблокирование Учётной записи; изменение Регистранта. Такие действия совершаются только по обращению, поданному в порядке раздела 23, а там, где это предусмотрено пунктами 5.5.1 и 14.6, — с подтверждением личности. Этим пунктом Исполнитель ограничивает самого себя; он не возлагает на Клиента никакой обязанности и не лишает его права обращаться любым каналом.

6. Статус Клиента

6.1. Положения этого Договора, которые прямо обозначены как касающиеся Потребителя, применяются только к Клиенту, который отвечает признакам, приведённым в пункте 2.12.

6.2. Два независимых признака, а не один. Правовой режим отношений с Клиентом определяется двумя отдельными признаками, которые не совпадают и проверяются каждый сам по себе:

• является ли Клиент Потребителем — то есть физическим лицом, которое заказывает Услуги для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наёмного работника (пункт 2.12, статья 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII). От этого признака зависит применение указанного Закона, в том числе права на отказ от договора, заключённого на расстоянии (раздел 20), и проверки условий договора на справедливость;
• присоединился ли Клиент к этому Договору в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности (часть третья статьи 634 ГК Украины). От этого признака зависит применение пункта 6.4.

Клиент, который заказывает Услуги для целей своей предпринимательской или независимой профессиональной деятельности, Потребителем не является. К отношениям с таким Клиентом Закон Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII не применяется.

6.2.1. Лица, которые не являются Потребителями, но и не присоединились к Договору в связи с осуществлением предпринимательской деятельности. Между двумя признаками, указанными в пункте 6.2, есть промежуток, и Исполнитель называет его прямо. К этой группе относятся, в частности:

• физическое лицо, которое заказывает Услуги не для личных нужд и не зарегистрировано как предприниматель — оно не является Потребителем по пункту 2.12; вместе с тем отсутствие государственной регистрации предпринимателем не лишает его права заключить этот Договор: лицо, которое осуществляет предпринимательскую деятельность без такой регистрации, не имеет права оспаривать заключённые им сделки на том основании, что оно не является предпринимателем (часть третья статьи 50 ГК Украины);
• непредпринимательское общество и иное непредпринимательское юридическое лицо — общественная организация, благотворительная организация, религиозная организация, объединение совладельцев многоквартирного дома и т. п. (статья 85 ГК Украины);
• физическое лицо, осуществляющее независимую профессиональную деятельность — в частности адвокат, частный нотариус, частный исполнитель, арбитражный управляющий, аудитор, оценщик (подпункт 14.1.226 пункта 14.1 статьи 14 НК Украины), если оно не зарегистрировано как физическое лицо — предприниматель;
• бюджетное учреждение — орган государственной власти, орган местного самоуправления и созданная ими организация, полностью содержащаяся за счёт государственного или местного бюджета (пункт 12 части первой статьи 2 Бюджетного кодекса Украины), а также иное юридическое лицо публичного права (статья 81 ГК Украины).

Ни одно из этих лиц не является Потребителем, и ни одно из них не даёт Исполнителю защиты, предусмотренной частью третьей статьи 634 ГК Украины. К отношениям с ними применяются общие положения о свободе договора (статья 627 ГК Украины) и этот Договор в полном объёме, за исключением положений, прямо обозначенных как касающиеся Потребителя, и пункта 6.4. Исполнитель не распространяет на них ни ограничений, установленных для Потребителя, ни преимуществ, которых закон для них не устанавливает.

6.2.2. Обособленное подразделение Стороной Договора не является. Филиал, представительство и иное обособленное подразделение юридическим лицом не является (часть третья статьи 95 ГК Украины). Стороной этого Договора является само юридическое лицо; руководитель филиала или представительства действует на основании выданной им доверенности (часть четвёртая статьи 95 того же Кодекса). Учётная запись открывается на юридическое лицо, расчётные документы выписываются на него, и оно отвечает по всем обязательствам по этому Договору независимо от того, какое его подразделение фактически пользуется Услугами.

6.2.3. Второе юридическое лицо — это другая Сторона, а не тот же Клиент. Если Услуги заказывает ещё одно юридическое лицо, связанное с Клиентом (тот же собственник, та же группа компаний, общий руководитель), оно присоединяется к этому Договору самостоятельно и имеет собственную Учётную запись. Пункт 6.2.2 касается подразделений одного лица и на этот случай не распространяется: филиал — это та же Сторона, а второе юридическое лицо — другая.

6.2.3.1. Балансы не смешиваются. Баланс каждой Учётной записи принадлежит тому лицу, на которое она открыта, и не может быть использован для оплаты Операций другого лица, сколь бы тесной ни была их связанность. Средства, поступившие от одного лица на Баланс другого, не зачисляются и возвращаются плательщику в порядке, определённом документом Оплата и возврат средств. Категория Клиента (пункты 6.2—6.3), применяемый прайс-лист и все сроки определяются для каждого лица отдельно.

6.2.3.2. Передача доменного имени между связанными лицами осуществляется в порядке раздела 14 (смена Регистранта) либо передачи доменного имени другому регистратору — сама по себе связанность лиц упрощённого порядка не создаёт.

6.3. Исполнитель исходит из того, что Клиент является Потребителем, пока Клиент письменно не указал иного; бремя доказывания противоположного несёт Исполнитель. Клиент, который заказывает Услуги для целей, указанных в пункте 6.2, или относится к одной из групп, указанных в пункте 6.2.1, указывает это при оформлении Заявки или в самой Заявке, гарантирует достоверность указанного статуса и обязуется уведомить Исполнителя о его изменении. Заявленная Клиентом категория фиксируется в записи об акцепте (пункт 3.11) и в дальнейшем является зафиксированным фактом, а не предположением: Исполнитель применяет режим, соответствующий заявленной категории, пока Клиент не заявит иной или пока не будет доказана недостоверность заявленного. Непредоставление заявления о категории не является основанием для отклонения Заявки: в этом случае Клиент считается Потребителем.

6.4. Клиент, который присоединился к этому Договору в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности, не имеет права требовать изменения или расторжения Договора по основаниям, предусмотренным частью второй статьи 634 ГК Украины, если Исполнитель докажет, что Клиент знал или мог знать условия Договора (часть третья статьи 634 ГК Украины).

7. Порядок подачи и исполнения Заявки

7.1. Заявка подаётся одним из двух способов, указанных в пункте 3.4: в Личном кабинете либо — пока соответствующее действие в Личном кабинете недоступно (пункт 2.7) — электронной почтой на адрес, указанный на странице Реквизиты. По состоянию на дату этой редакции оформление Заявки в Личном кабинете недоступно, и Заявки принимаются электронной почтой. Клиент самостоятельно проверяет правильность написания доменного имени, срока регистрации и сведений о Регистранте до подачи Заявки.

7.2. Заявка принимается к исполнению при условии, что остатка Баланса достаточно для оплаты Операции по Прайс-листу.

7.3. Исполнитель передаёт Заявку Оператору реестра безотлагательно после списания средств с Баланса, кроме случаев технической недоступности Оператора реестра или применённых им ограничений интенсивности обращений. В таких случаях Заявка передаётся после восстановления возможности её передать.

7.4. С момента передачи Заявки Оператору реестра она не может быть отозвана Исполнителем.

7.5. Услуга считается предоставленной с момента получения Исполнителем подтверждения Оператора реестра о выполнении Операции.

7.5.1. Собственное обязательство Исполнителя по пункту 4.1 относительно конкретной Заявки считается исполненным с момента её передачи Оператору реестра: с этого момента Исполнитель совершил всё, что составляет предмет его обязательства (пункты 4.2 и 4.3), и отозвать Заявку не может (пункт 7.4). Этот пункт не изменяет момента, указанного в пункте 7.5, и не ограничивает прав Потребителя по разделу 20.

7.5.2. Принятие Заявки не является выполнением Операции. Операция считается выполненной только с момента, указанного в пункте 7.5, — когда Оператор реестра подтвердил её выполнение. Ни принятие Заявки к исполнению, ни списание или резервирование средств, ни передача Заявки Оператору реестра, ни отображение Заявки в Личном кабинете как принятой не являются подтверждением того, что Операция выполнена (пункт 4.6).

7.5.3. Как Исполнитель сообщает результат. Результат каждой Операции — выполнение, отказ Оператора реестра или необходимость предоставить дополнительные сведения — Исполнитель сообщает Клиенту по электронной почте на адрес, указанный в Учётной записи, безотлагательно после получения ответа Оператора реестра, а как только соответствующее действие станет доступным в Личном кабинете — дополнительно отображает её состояние в Личном кабинете. Иных каналов уведомления о результате Операции этот Договор не предусматривает: доступ к интерфейсу EPP и к очереди сообщений по этому Договору не предоставляется (пункт 4.8). Фактом, который определяет, выполнена ли Операция, является подтверждение Оператора реестра, а не получение Клиентом письма. Исполнитель не отвечает за работу почтового сервера Клиента и за промежуточных поставщиков почтовых услуг; по запросу Клиента он в любое время бесплатно сообщает текущее состояние любой Заявки. Это положение не касается тех уведомлений, направление которых является условием возникновения права самого Исполнителя, — в частности напоминаний по пункту 12.7, подтверждения по пункту 12.5 и уведомления об удалении по пункту 13.10: в отношении них действуют последствия, установленные пунктами 12.6 и 13.10, а направление доказывает Исполнитель (пункт 23.5).

7.5.4. Если Клиент действует в интересах Регистранта. Клиент, который заказывает доменное имя на имя другого лица (пункт 2.4), не имеет права сообщать Регистранту о выполнении Операции до наступления момента, указанного в пункте 7.5, и не имеет права выдавать принятие Заявки за её выполнение. Сообщать Регистранту о ходе исполнения Заявки — о её подаче, об ожидании ответа Оператора реестра, об истребовании дополнительных сведений — Клиент может без ограничений. Этот пункт устанавливает требование достоверности сообщения о факте и не регулирует порядка общения Клиента с Регистрантом в иной части.

7.6. Если Оператор реестра отказал в выполнении Операции, средства, списанные за эту Операцию, возвращаются на Баланс Клиента в полном объёме. Исполнитель не отвечает за решение Оператора реестра об отказе: такое решение Оператор реестра принимает самостоятельно (пункты 4.2 и 4.3). Эта оговорка не лишает Клиента прав, предоставленных ему законом, и не применяется в случаях, указанных в пункте 17.3, в частности тогда, когда отказ вызван действиями или бездействием самого Исполнителя.

7.7. Если Операция выполнена в соответствии с Заявкой, а Заявка содержала ошибку, допущенную Клиентом (в частности неправильное написание доменного имени или ошибочный срок регистрации), Услуга считается предоставленной надлежащим образом, а средства возврату не подлежат, поскольку Оператор реестра уже совершил соответствующее действие и взыскал свою плату.

7.8. Оператор реестра может потребовать предоставления дополнительных сведений или документов как условия выполнения Операции. Срок обработки Заявки в таком случае исчисляется с момента предоставления Клиентом всех истребованных сведений.

7.9. Особые условия исполнения Заявок. Правила отдельных доменных зон устанавливают дополнительные условия, которые проверяются до передачи Заявки Оператору реестра или от которых зависит делегирование доменного имени, в частности:

• зарезервированные обозначения — перечень обозначений, которые не могут быть зарегистрированы в этой зоне ни по одной Заявке;
• обязательный состав контактов — требование указать, кроме Регистранта, административный, технический и (в отдельных зонах) финансовый контакт доменного имени;
• подтверждение регистрации отдельным каналом связи — в отдельных зонах доменное имя после регистрации остаётся неделегированным, пока Регистрант не подтвердит регистрацию способом, установленным Оператором реестра (в частности SMS-сообщением на номер, указанный в сведениях контакта); Исполнитель о таком условии сообщает (пункт 4.1), но совершить подтверждение за Регистранта не может;
• ограничения на регистрацию в зонах, новая регистрация в которых прекращена, и в зонах, образующих зеркальную группу (пункт 14.1.1);
• ограничения срока регистрации, более короткие, чем указанные в пункте 12.1.

Действующие особые условия для каждой зоны, а также порядок сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором (пункт 13.7), со ссылкой на соответствующий регламент оператора реестра обнародованы на странице зон (пункт 13.5).

8. Особые условия для доменных имён второго уровня в домене .UA

8.1. Исполнитель предоставляет Услуги в доменной зоне только при наличии действующего договора с администратором соответствующего публичного домена и предоставленного этим администратором разрешения на выполнение соответствующих операций. Действующий перечень зон и операций приведён в пункте 6.4 страницы Реквизиты (далее — Перечень зон) и является единственным подтверждением того, что зона обслуживается. Этот раздел применяется только тогда и до тех пор, пока домен .UA второго уровня есть в Перечне зон. Частное доменное имя второго уровня в домене .UA делегируется только при условии, что оно или его часть по написанию совпадает со знаком для товаров и услуг, права на использование которого в Украине принадлежат Регистранту (Регламент .UA).

8.2. Заказывая такое доменное имя, Клиент заявляет и гарантирует, что Регистранту принадлежат соответствующие права, и указывает в Заявке номер соответствующего свидетельства (лицензии), который Исполнитель передаёт Оператору реестра без изменений. Исполнитель имеет право истребовать подтверждающие документы в порядке пункта 9.5.

8.3. Исполнитель не осуществляет проверки прав на знак и не оценивает соответствия доменного имени знаку. Исполнитель проверяет только формат указанного Клиентом номера свидетельства и передаёт его Оператору реестра. Решение о соответствии доменного имени знаку и о делегировании принимает Оператор реестра (пункты 4.2 и 4.3). Исполнитель не оценивает действительность, объём и действие прав на знак, не устанавливает наличия спора о них и не несёт ответственности за последствия такой оценки, осуществлённой Оператором реестра. Последствия недостоверности заявлений и гарантий Клиента по пункту 8.2 несёт Клиент.

8.4. Для доменных имён третьего уровня в публичных доменах наличие знака для товаров и услуг не является условием регистрации. Перечень таких зон приведён в Перечне зон (пункт 6.4 страницы Реквизиты).

8.5. Отказ Оператора реестра в регистрации из-за несоответствия требованиям, указанным в пункте 8.1, не является нарушением Договора со стороны Исполнителя; последствия такого отказа определяются пунктом 7.6.

8.6. Упоминание доменной зоны в этом Договоре является объяснением правил, а не предложением предоставить услугу. Обязательство Исполнителя предоставить Услугу в конкретной зоне возникает исключительно из Перечня зон по состоянию на дату подачи Заявки. Перечень зон приводится в разрезе отдельных операций: в части зон новая регистрация прекращена, тогда как продление, передача и восстановление для уже зарегистрированных доменных имён остаются доступными.

9. Обязанности Регистранта. Сведения о Регистранте и контактные данные

9.1. Клиент обязан предоставить достоверные, полные и актуальные сведения о Регистранте, а также об административном, техническом и финансовом контактах доменного имени, в составе, который требуют правила соответствующей доменной зоны (пункт 7.9). Клиент гарантирует достоверность и полноту этих сведений, а если Регистрантом является иное лицо — обеспечивает, чтобы оно их подтвердило (пункт 2.4.1).

9.2. В случае изменения этих сведений Клиент обязан обновить их в порядке, определённом пунктом 2.7 — Заявкой, направленной электронной почтой, а как только соответствующее действие станет доступным в Личном кабинете, то и в нём, — в течение 10 календарных дней со дня изменения. Течение этого срока приостанавливается на время, в течение которого Клиент лишён технической возможности внести изменения по причинам, зависящим от Исполнителя, в том числе на время блокирования Учётной записи по пункту 5.3; Исполнитель по обращению Клиента вносит такие изменения самостоятельно (пункт 5.3.2).

9.3. Клиент обязан поддерживать действующим адрес электронной почты, указанный в Учётной записи и в сведениях о доменном имени. Риск неблагоприятных последствий неполучения уведомлений из-за устаревшего или неработоспособного адреса несёт Клиент.

9.4. Недостоверность сведений о Регистранте является основанием для приостановления предоставления Услуг в отношении соответствующего доменного имени, а по правилам Оператора реестра — для прекращения делегирования или изъятия доменного имени из Реестра. Это основание не применяется, пока длится срок, указанный в пункте 9.2, в том числе в течение времени, на которое его течение приостановлено.

9.5. Исполнитель имеет право требовать документального подтверждения предоставленных сведений, а Клиент обязан предоставить его в течение 10 рабочих дней со дня получения требования, а если Оператор реестра установил более короткий срок — в срок, установленный Оператором реестра, который Исполнитель указывает в самом требовании. Течение этого срока приостанавливается по тем же основаниям, что и течение срока по пункту 9.2. Требование применяется одинаково ко всем Клиентам в тех же обстоятельствах (пункт 3.13), а объём истребуемых сведений ограничивается тем, без чего выполнение Операции невозможно.

9.6. Достоверность сведений при изменении регистратора или Регистранта и при досрочном удалении. Клиент обязан обеспечить, а если Регистрантом является другое лицо — добиться от него (пункт 2.4.1), достоверность сведений, по которым идентифицируется Регистрант, в частности перед передачей доменного имени другому регистратору, перед изменением Регистранта, перед досрочным удалением доменного имени, а также не позднее чем за 10 календарных дней до прекращения этого Договора. У Исполнителя есть такая же обязанность перед оператором реестра, и невыполнение её Клиентом лишает Исполнителя возможности эту обязанность исполнить.

9.7. Передача Клиентом персональных данных третьих лиц. Если Клиент указывает в Заявке сведения о другом лице — Регистранте, административном, техническом или финансовом контакте, — Клиент гарантирует, что передача этих сведений Исполнителю и оператору реестра осуществляется с соблюдением Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI и (для лиц, находящихся в Европейском Союзе) Регламента (ЕС) 2016/679 и не нарушает прав этих лиц. Клиент обязуется самостоятельно уведомить таких лиц о составе и содержании переданных персональных данных, о цели и целях их обработки, о лицах, которым они передаются (пункт 19.6), а также о порядке реализации их прав (раздел 8 Политики конфиденциальности). Исполнитель не имеет возможности исполнить эту обязанность вместо Клиента, поскольку получает сведения о таких лицах от Клиента, а не от них самих.

9.8. Сведения о Регистранте по умолчанию не обнародуются, но и не подменяются чужими. Персональные данные Регистранта не обнародуются в службах WHOIS и RDAP без его согласия — именно так они и скрыты, и это доступно в каждой зоне, где Исполнитель предоставляет Услуги (пункт 19.4). Чего Исполнитель не предлагает — это обезличенного (прокси) контакта, то есть возможности указать в сведениях доменного имени чужие сведения вместо собственных сведений Регистранта: Оператору реестра передаются подлинные сведения (пункт 19.3). Разница существенна: в первом случае Регистрант остаётся тем, за кем записано доменное имя, и его просто не видно посторонним; во втором — записанным оказывается кто-то другой. Если в дальнейшем Исполнитель введёт прокси-контакт, его условия будут приведены в этом пункте и в Прайс-листе, а не в отдельном документе.

9.9. Срок реагирования Клиента. Клиент обязан отвечать на обращения Исполнителя, переадресованные от оператора реестра или от третьих лиц и связанные с доменными именами Клиента, в течение 3 рабочих дней со дня направления обращения. В течение 24 часов с момента направления обращения Клиент обязан ответить, если обращение касается хотя бы одного из следующих предметов:

• завладение чужими учётными данными (фишинг) или подделка страницы либо сервиса третьего лица;
• распространение вредоносного программного обеспечения, управление заражёнными устройствами или размещение инфраструктуры управления ими;
• материалы, представляющие непосредственную угрозу жизни или здоровью человека, и материалы, которые эксплуатируют детей;
• любое иное обстоятельство, в отношении которого оператор реестра или уполномоченный государственный орган установил более короткий срок, чем 3 рабочих дня.

Конкретный срок и его основание Исполнитель указывает в самом обращении; при отсутствии такого указания действует срок в 3 рабочих дня. Непредоставление ответа может лишить Исполнителя возможности исполнить собственную обязанность перед оператором реестра в установленный им срок и является основанием, указанным в пункте 15.3. Этот пункт не возлагает на Клиента обязанности отвечать немедленно за пределами указанных сроков и не устанавливает никакого срока короче 24 часов.

9.9.1. Когда срок Исполнителя истекает раньше срока Клиента. Оператор реестра устанавливает собственный срок, в который должен ответить Исполнитель, и этот срок может быть равен сроку, указанному в пункте 9.9, либо быть короче него. В таком случае ответ Клиента, данный в последний день, поступает Исполнителю тогда, когда его собственный срок уже истёк, а последствием молчания является приостановление делегирования или блокирование доменного имени оператором реестра. Поэтому, если обращение касается доменного имени Клиента и оператор реестра установил срок для ответа Исполнителя, Исполнитель указывает в самом обращении более короткий срок для Клиента вместе с его основанием и указанием последствия. Этот срок ни в коем случае не может быть короче 24 часов (пункт 9.9) и не может быть короче, чем требуется, чтобы Исполнитель успел ответить оператору реестра. За приостановление делегирования или блокирование доменного имени, вызванное непредоставлением Клиентом ответа в указанный срок, Исполнитель не отвечает; за ненаправление самого обращения или за неуказание в нём срока — отвечает.

10. Стоимость Услуг, Баланс и порядок оплаты

10.1. Стоимость Услуг определяется Прайс-листом, действующим на момент подтверждения Заявки, и указывается в гривне.

10.2. Стоимость Услуги является единой конечной суммой, указанной в Прайс-листе. Её внутренняя структура, в том числе размер платы, которую за соответствующую Операцию взимает с Исполнителя Оператор реестра, является конфиденциальной информацией Оператора реестра и не обнародуется. Это не ограничивает права Клиента получить полную детализацию уплаченной им суммы по разделу 11.

10.3. Исполнитель находится на упрощённой системе налогообложения, третья группа, с уплатой единого налога по ставке 5 процентов дохода (пункт 293.3 статьи 293 Налогового кодекса Украины, далее — НК Украины) и военного сбора (пункт 16-1 подраздела 10 раздела XX НК Украины). Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость. Цены указаны без налога на добавленную стоимость; налоговые накладные не выписываются. Сведения о включении налогов в стоимость услуги приводятся во исполнение абзаца седьмого части первой статьи 7 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII (часть первая этой статьи разделена на абзацы, а не на пункты).

10.4. Цена Операции фиксируется на момент подтверждения Заявки и не изменяется в связи с последующим изменением Прайс-листа. Основанием является обязательность договора для Сторон (статья 629 ГК Украины) и то, что изменение договора возможно только в порядке, установленном самим договором (часть первая статьи 651 ГК Украины).

10.5. Средства, зачисленные на Баланс, являются предоплатой за Услуги Исполнителя. Они не являются вкладом, не являются электронными деньгами, не используются для расчётов с третьими лицами, и на них не начисляются проценты.

10.6. Средства, необходимые для оплаты Операции, резервируются на Балансе в момент принятия Заявки к исполнению и превращаются в списание с момента, указанного в пункте 7.5. Если Операция не выполнена по основаниям, указанным в пункте 7.6, резерв освобождается, а уже списанные средства возвращаются на Баланс.

10.7. Услуги предоставляются при условии предварительной оплаты. Кредитование, в том числе предоставление кредитного лимита или возможности отрицательного остатка Баланса по Заявке Клиента, этим Договором не предусмотрено. Единственным случаем, в котором у Клиента может возникнуть денежное обязательство перед Исполнителем после предоставления Услуги, является автоматическое продление, осуществлённое Оператором реестра (пункты 12.4 и 12.6): такое продление Исполнитель обязан оплатить Оператору реестра независимо от состояния Баланса Клиента, и возникшая вследствие этого задолженность Клиента является задолженностью за фактически предоставленную Услугу, а не кредитом. Положения пунктов 15.3, 17.9 и 21.2 о задолженности касаются исключительно этого случая.

10.8. Способы оплаты. Оплата осуществляется безналичным переводом средств на банковский счёт Исполнителя, реквизиты которого приведены в разделе 5 страницы Реквизиты: в гривне — на счёт в АО «Универсал Банк»; в долларах США и в евро — на соответствующие валютные счета, для плательщиков за пределами Украины. Наличные, платёжные карты и другие платёжные инструменты по месту предоставления услуги не принимаются. В назначении платежа Клиент указывает номер счёта-фактуры или идентификатор Учётной записи; без этого платёж не может быть сопоставлен с Учётной записью и его зачисление задерживается. Платёж считается полученным с момента зачисления средств на счёт Исполнителя; средства зачисляются на Баланс не позднее следующего рабочего дня после этого момента. Комиссии платёжных систем и банков, в том числе банков-корреспондентов, несёт Клиент. Средства, поступившие в иностранной валюте, зачисляются на Баланс в гривне по официальному курсу Национального банка Украины на дату зачисления.

10.8.1. Платёж, осуществлённый за Клиента другим лицом. Обязанность Клиента оплатить Услуги может быть исполнена за него другим лицом (статья 528 ГК Украины). Такой платёж зачисляется на Баланс Клиента только при условии, что из назначения платежа однозначно видно, за какую Учётную запись или по какому счёту-фактуре он осуществлён. Платёж, по которому установить Учётную запись невозможно, на Баланс не зачисляется и возвращается в порядке, определённом документом Оплата и возврат средств. Лицо, осуществившее платёж за Клиента, Стороной этого Договора не становится, прав в отношении Баланса, Заявок и доменных имён не приобретает и не имеет права требовать от Исполнителя ни Услуг, ни возврата средств; возврат осуществляется Клиенту в порядке, определённом указанным документом. Исполнитель не принимает платежей за Клиента наличными и не принимает платежей от лиц, в отношении которых применены ограничения, указанные в пункте 15.8.

10.9. Расчётные операции. Исполнитель принимает исключительно переводы средств со счёта на счёт через банки (пункт 10.8). Такая оплата не является расчётной операцией в понимании статьи 2 Закона Украины «О применении регистраторов расчётных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» № 265/95-ВР, которая определяет расчётную операцию как приём от покупателя наличных средств, платёжных карт, платёжных чеков, жетонов и т. п. по месту реализации товаров (услуг) либо оформление расчётного документа в случае применения банковской платёжной карты. Поэтому регистратор расчётных операций и программный регистратор расчётных операций не применяются, а фискальный чек не выдаётся. Подтверждением оплаты является банковский документ Клиента и счёт-фактура Исполнителя (раздел 11). Если в дальнейшем Исполнитель введёт приём платежей платёжными картами, это будет указано в этом пункте до начала приёма таких платежей.

10.10. Основания, порядок и сроки возврата средств определены отдельным документом — Оплата и возврат средств.

11. Расчётные документы

11.1. Стороны согласовали, что факт предоставления Услуг подтверждается счётом-фактурой (инвойсом), подписанным Исполнителем, без составления акта оказанных услуг (двустороннего акта о предоставленных услугах — первичного учётного документа, который в Украине обычно подписывают обе стороны). Это условие установлено в соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О бухгалтерском учёте и финансовой отчётности в Украине» № 996-XIV в редакции Закона Украины № 4791-IX, действующей с 1 апреля 2026 года, которая допускает такой порядок документирования при условии, что он предусмотрен договором. Составление двустороннего акта оказанных услуг по требованию Клиента этим не исключается; такой акт не является условием подтверждения факта предоставления Услуг и не изменяет порядка, установленного этим пунктом. Условие «договора, заключённого в письменной форме», которого требует указанная статья, выполнено. Сделка считается совершённым в письменной форме, если его содержание зафиксировано в одном или нескольких документах, в том числе электронных, либо если воля сторон выражена посредством электронного средства связи (часть первая статьи 207 Гражданского кодекса Украины); подпись (часть вторая той же статьи) является достаточным, а не необходимым признаком письменной формы. Поэтому письменная форма этого Договора вытекает из статьи 207 ГК Украины, а не из части двенадцатой статьи 11 Закона № 675-VIII, на которую Исполнитель не полагается (пункт 3.9). Клиент, в том числе нерезидент, не подписывает ни одного расчётного документа: их подписывает Исполнитель.

11.2. Счёт-фактура содержит дату или период предоставления Услуг, содержание и объём Операции и остальные обязательные реквизиты первичного документа.

11.3. Расчётные документы направляются Клиенту по электронной почте на адрес, указанный в Учётной записи, в формате PDF, не позднее следующего рабочего дня после совершения Операции или получения платежа, а как только соответствующее действие станет доступным в Личном кабинете — дополнительно предоставляются в Личном кабинете. По запросу Клиента Исполнитель повторно направляет любой расчётный документ. Исполнитель хранит расчётные документы в течение срока, установленного налоговым законодательством Украины. Автоматическое формирование и отправка этих документов — одно из условий, которые Исполнитель обеспечивает до начала приёма Заявок по этому Договору (пункт 3.11).

11.4. Клиент имеет право направить мотивированные возражения относительно счёта в течение 10 календарных дней со дня его предоставления. При отсутствии возражений в этот срок счёт считается согласованным. Это правило не применяется к Клиенту-Потребителю: он имеет право оспорить сумму списания в любое время в пределах сроков исковой давности, и пропуск срока, указанного в этом пункте, никаких его прав не лишает.

12. Срок регистрации, продление и автоматическое продление

12.1. Срок регистрации доменного имени составляет от одного года до срока, установленного правилами соответствующей зоны, но не более десяти лет. Правила отдельных зон устанавливают более короткий предельный срок — в частности один или два года; действующий предельный срок для каждой зоны приведён на странице зон (пункт 13.5). Заявку на срок, превышающий установленный правилами зоны, Оператор реестра отклоняет.

12.2. Продление срока осуществляется по Заявке Клиента и при условии её оплаты.

12.3. Исполнитель не подаёт Заявок на продление без поручения Клиента. Продление осуществляется либо по отдельной Заявке Клиента (пункт 12.2), либо по его постоянному поручению в порядке пункта 13.9. Это не отменяет автоматического продления, которое осуществляет сам Оператор реестра: оно описано в пункте 12.4, от Исполнителя не зависит и наступает независимо от каких-либо настроек Учётной записи. Управляемая услуга автоматического продления, предусмотренная Договором с дистрибьютором, является услугой по отдельному договору с лицом, указанным в пункте 1.8, и к Клиенту по этому Договору не применяется.

12.4. Клиент должен учесть следующее. Для доменных зон, на которые распространяется Регламент публичного домена, после окончания срока регистрации Оператор реестра не прекращает публикацию доменного имени в DNS — оно продолжает работать (раздел 7.3.8 Регламента публичного домена). Доменному имени устанавливается статус autoRenewGracePeriod, и в течение 30 дней после окончания срока действует льготный период автоматического продления, в течение которого доменное имя ещё можно продлить по обычной цене продления. По истечении этого периода Оператор реестра автоматически продлевает срок регистрации и выставляет плату за следующий период регистратору, то есть Исполнителю (Регламент публичного домена). Исполнитель не допускает такого автоматического продления и вместо этого удаляет непродлённое доменное имя до истечения льготного периода — в порядке и в срок, указанные в пункте 13.8. Автоматическое продление Оператором реестра наступает лишь тогда, когда такое удаление оказалось технически невозможным. Этот пункт применяется не во всех зонах — см. пункт 13.5.

12.5. Если Клиент не желает, чтобы доменное имя было продлено, он уведомляет об этом Исполнителя в письменной форме — по электронной почте на адрес, указанный на странице Реквизиты, с указанием доменного имени — не позднее чем за 3 календарных дня до даты удаления, указанной в уведомлении по пункту 13.10. Получив такое уведомление, Исполнитель подтверждает его получение. Клиент уведомлён, что правила зон, в которых Оператор реестра осуществляет автоматическое продление (пункт 12.4), отдельной команды об отказе от продления не предусматривают: единственным способом не допустить автоматического продления является удаление доменного имени. Поэтому Исполнитель исполняет уведомление Клиента по этому пункту путём подачи Оператору реестра команды на удаление доменного имени и делает это в срок, указанный в пункте 13.8, если Клиент прямо не попросил удалить доменное имя раньше. Отказ от продления является бесплатным; неиспользованная часть оплаченного срока регистрации при этом не возвращается (раздел 8 документа Оплата и возврат средств).

12.6. Если Клиент не воспользовался правом, предусмотренным пунктом 12.5, удаление по пункту 13.8 оказалось технически невозможным и Оператор реестра осуществил автоматическое продление, Клиент обязан оплатить стоимость продления по цене продления, обнародованной в Прайс-листе по состоянию на дату направления уведомления по пункту 13.10, в течение 10 рабочих дней со дня предоставления счёта. Никаких надбавок, повышающих коэффициентов, штрафов или иных сумм сверх этой цены Исполнитель за такое продление не взимает. Это касается и удвоения. Удвоение стоимости, где оно применяется, на Клиента по этому Договору не перекладывается ни при каких обстоятельствах. Клиент не управляет действием, которое оператор реестра совершает самостоятельно, и плата за него была бы несправедливым условием в понимании статьи 18 Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII. Эта обязанность не возникает, если Исполнитель не направил напоминаний, предусмотренных пунктом 12.7, не направил уведомления по пункту 13.10 или не подтвердил получение уведомления, направленного Клиентом по пункту 12.5.

12.7. Исполнитель заблаговременно напоминает Клиенту о приближении окончания срока регистрации по электронной почте за 30, 15, 7 и 1 день до даты окончания срока регистрации. Напоминания направляются на адрес, указанный в Учётной записи. После окончания срока регистрации Исполнитель направляет отдельное уведомление по пункту 13.10.

12.8. Стоимость продления определяется Прайс-листом, действующим на дату совершения Операции продления, а не на дату первоначальной регистрации.

12.9. Ограничение последствий для Потребителя. Задолженность Клиента-Потребителя, возникшая исключительно вследствие автоматического продления по пункту 12.6, не является основанием для приостановления предоставления Услуг (пункт 15.3), для отказа Исполнителя от Договора (пункт 21.3) и для отказа в выдаче Кода передачи (пункт 14.3.1). Она взыскивается исключительно в порядке, установленном законом. Если Потребитель в течение 14 календарных дней со дня предоставления счёта письменно заявит, что продление ему не нужно и что он не будет пользоваться доменным именем, обязанность оплаты по пункту 12.6 прекращается, а Исполнитель принимает доступные ему меры для отмены продления и удаления доменного имени.

13. Окончание срока регистрации. Льготный период, период восстановления и удаление

13.1. Для доменных зон, на которые распространяется Регламент публичного домена, после окончания срока регистрации применяется следующая последовательность:

• льготный период автоматического продления — 30 дней, в течение которых Исполнитель удаляет непродлённое доменное имя в срок, указанный в пункте 13.8;
• период восстановления — 30 дней;
• период, предшествующий удалению, — 5 дней; по его истечении восстановление доменного имени невозможно.

13.2. В течение периода восстановления доменное имя может быть восстановлено за отдельную плату согласно Прайс-листу. Исполнитель не гарантирует успешности восстановления: оно зависит от решения Оператора реестра. Восстановление не возвращает ранее оплаченного срока. По Регламенту публичного домена при восстановлении доменного имени срок его действия устанавливается на один год с момента восстановления. Поэтому доменное имя, продлённое, например, на пять лет и впоследствии удалённое, после восстановления будет иметь один год: остаток оплаченного срока не восстанавливается и Исполнителем не компенсируется — этот срок теряется на стороне Оператора реестра, а не Исполнителя. Плата за восстановление взимается отдельно и в этот год не засчитывается.

13.3. Момент прекращения публикации сведений о доменном имени в DNS определяется правилами соответствующей зоны и может не совпадать с датой окончания срока регистрации. В зонах, на которые распространяется Регламент публичного домена, публикация прекращается с даты окончания срока регистрации (пункт 12.4).

13.4. По истечении периода, указанного в третьем подпункте пункта 13.1 (с учётом пункта 13.8), доменное имя изымается из Реестра и становится доступным для регистрации любым лицом. Исполнитель не отвечает за последствия изъятия доменного имени из Реестра, совершённого как Оператором реестра, так и самим Исполнителем в порядке пункта 13.8, если он надлежащим образом направил напоминания, предусмотренные пунктами 12.7 и 13.10, и если на дату удаления Клиент не был лишён возможности подать поручение на продление по причинам, зависевшим от Исполнителя (пункт 5.3.2).

13.5. Сроки и правила отличаются по зонам. Сроки, указанные в пункте 13.1, и автоматическое продление, указанное в пункте 12.4, применяются не во всех зонах. В части доменных зон Оператор реестра автоматического продления не осуществляет: после окончания срока регистрации делегирование прекращается, а доменное имя удаляется в срок, установленный правилами соответствующей зоны, без 30-дневного льготного периода; в таких зонах пункт 13.8 не применяется. Для каждой зоны, в которой Исполнитель предоставляет Услуги, на странице зон (https://namespace.com.ua/zones) обнародованы: максимальный срок регистрации; продолжительность льготного периода, периода восстановления и периода до удаления; предполагаемая дата удаления доменного имени относительно даты окончания срока регистрации; срок действия Кода передачи; наличие или отсутствие Кода передачи в этой зоне (пункт 14.2); запреты и отсрочки передачи (пункт 14.3); принадлежность зоны к зеркальной группе (пункт 14.1.1); поддержка DNSSEC (пункт 4.9); особые условия исполнения Заявок (пункт 7.9) и порядок изменения Регистранта (пункт 14.6).

13.6. Блокирование доменного имени, не продлённого Регистрантом. После окончания срока регистрации Оператор реестра публикацию доменного имени в DNS не прекращает (пункт 12.4): доменному имени устанавливается статус autoRenewGracePeriod, и оно продолжает работать. Статус, выводящий доменное имя из файла зоны (clientHold), по Регламенту публичного домена устанавливает Регистратор, а не Оператор реестра. В некоторых публичных доменах Исполнитель обязан установить такой статус для доменного имени, не продлённого на следующий период; по состоянию на дату этой редакции Исполнитель такой команды не подаёт и обязуется ввести её подачу в тех зонах, правила которых её требуют. Следовательно, по состоянию на эту дату непродлённое доменное имя продолжает работать до момента его удаления в срок пункта 13.8. Ни бездействие, ни подача такой команды не изменяют объёма прав Клиента по этому разделу, не останавливают течения сроков, указанных в пунктах 13.1 и 13.8, и не лишают Клиента права продлить или восстановить доменное имя в эти сроки. Это не является приостановлением предоставления Услуг в понимании пункта 15.3 и не требует отдельного основания из перечня того пункта.

13.7. Доменное имя, которое не обслуживается регистратором. Если Исполнитель по какой-либо причине прекращает обслуживание доменных имён в соответствующей зоне — в частности в случае прекращения или приостановления его аккредитации, — доменные имена, не переданные другому регистратору к этому моменту, поддерживаются согласно Регламенту сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором (пункт 2.15). Этот порядок устанавливает оператор реестра, а не Исполнитель; в таком состоянии доменное имя не удаляется досрочно, но Исполнитель не может совершать в отношении него операций. Исполнитель обязан не позднее чем за 10 дней до прекращения обслуживания предпринять все необходимые действия для перевода доменных имён к другим регистраторам и уведомить об этом Клиентов и Регистрантов (пункт 21.4).

13.8. Удаление доменного имени, не продлённого до конца льготного периода. Для доменных зон, в которых Оператор реестра в конце льготного периода автоматически продлевает срок регистрации и выставляет плату Исполнителю (пункт 12.4), Исполнитель подаёт Оператору реестра команду на удаление непродлённого доменного имени за один календарный день до истечения этого льготного периода — то есть, при действующей продолжительности льготного периода в 30 дней, на 29-й день после окончания срока регистрации. Исполнитель совершает это для того, чтобы Оператор реестра не осуществил автоматического продления за его счёт; такое досрочное удаление является предусмотренной правилами соответствующей зоны альтернативой автоматическому продлению. Последствия для Клиента:

• фактическим последним днём продления по обычной цене продления является день, предшествующий дате удаления, а не последний день льготного периода; со дня удаления доменное имя переходит в период восстановления (пункт 13.1) и может быть возвращено только по цене восстановления, которая выше цены продления;
• сроки, указанные во втором и третьем подпунктах пункта 13.1, исчисляются со дня удаления, а не со дня окончания срока регистрации;
• право Клиента восстановить доменное имя в течение периода восстановления (пункт 13.2) сохраняется в полном объёме.

Конкретную дату удаления Исполнитель указывает относительно каждого доменного имени в уведомлении по пункту 13.10 и не удаляет доменного имени раньше этой даты. Исполнитель не совершает действия, предусмотренного этим пунктом, в отношении доменного имени, срок регистрации которого оплачен и не истёк; в отношении доменного имени, относительно которого длится передача другому регистратору; в отношении доменного имени, к которому применено ограничение по решению суда, Оператора реестра или .UA-DRP; а также в отношении доменных имён Клиента, воспользовавшегося пунктом 13.9.

13.9. Продление по постоянному поручению Клиента. По отдельному постоянному поручению Клиента Исполнитель продлевает срок регистрации доменных имён его Учётной записи на один год не позднее чем за 14 дней до даты окончания срока регистрации и списывает стоимость продления с Баланса по Прайс-листу. Если продление не удалось, Исполнитель повторяет попытку ежедневно до конца льготного периода. Поручение даётся и отменяется в Личном кабинете или по электронной почте, действует до отмены, распространяется на все доменные имена Учётной записи и является бесплатным; отмена вступает в силу со следующего календарного дня. В отношении доменных имён Клиента, давшего такое поручение, пункт 13.8 не применяется. Если на Балансе недостаточно средств для продления, оно не осуществляется, о чём Клиента уведомляют, и далее применяется пункт 13.8, а если удаление оказалось невозможным — пункт 12.6.

13.10. Предупреждение об удалении. После окончания срока регистрации Исполнитель направляет Клиенту на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи, отдельное уведомление о том, что доменное имя заблокировано, с указанием доменного имени, даты окончания срока регистрации, точной даты, в которую оно будет удалено (пункт 13.8), и продолжительности периода восстановления, в течение которого доменное имя ещё можно вернуть по цене восстановления. Числовых значений цен это уведомление не содержит: оно называет дату, до которой действует обычная цена продления, а сами цены приведены в Прайс-листе (пункт 1.5). Уведомление направляется не позднее чем за 7 календарных дней до даты удаления. Ненаправление этого уведомления лишает Исполнителя права совершить действие, предусмотренное пунктом 13.8, в отношении соответствующего доменного имени.

14. Передача доменного имени и изменение Регистранта

14.1. Клиент имеет право передать доменное имя другому регистратору в порядке, установленном правилами соответствующей зоны.

14.1.1. Связанные (зеркальные) доменные имена. Правила отдельных зон объединяют доменные имена, отличающиеся только транслитерацией или написанием зоны, в группу, все имена которой должны принадлежать одному Регистранту и обслуживаться одним регистратором. Передача одного имени такой группы влечёт передачу всех остальных имён группы, а регистрация нового имени в такой группе возможна только на того же Регистранта. Исполнитель по запросу Клиента сообщает, входит ли его доменное имя в такую группу и какие именно имена в неё входят; состав групп приведён на странице зон (пункт 13.5).

14.2. Исполнитель предоставляет Код передачи по запросу Клиента. Для доменных зон, на которые распространяется Регламент публичного домена, Код передачи действует в течение 30 дней с момента его формирования. Для других зон срок его действия устанавливается правилами соответствующей зоны и может отличаться (пункт 13.5). Правила отдельных доменных зон Кода передачи не предусматривают вообще: в таких зонах передача доменного имени другому регистратору осуществляется без Кода, в порядке, установленном Оператором реестра. Исполнитель по запросу Клиента сообщает, применяется ли Код передачи в зоне его доменного имени, и не отказывает в содействии передаче по той причине, что Кода в этой зоне не существует.

14.3. Исполнитель не имеет права удерживать доменное имя или препятствовать его передаче другому регистратору. Эта обязанность Исполнителя не имеет исключений. Поэтому Исполнитель может отказать в предоставлении Кода передачи или не подтвердить передачу исключительно при наличии одного из следующих оснований:

• запрет передачи, установленный правилами соответствующей зоны, решением суда, решением Оператора реестра или .UA-DRP;
• обоснованное подозрение, что запрос поступил не от Клиента или не от Регистранта, — до выяснения обстоятельств;
• запрет или отсрочка передачи, установленные правилами соответствующей зоны по признаку срока, прошедшего с даты регистрации или с даты предыдущей передачи, — на срок действия такого запрета. Исполнитель по запросу Клиента сообщает, действует ли такой запрет в отношении его доменного имени и когда он истекает (пункт 13.5).

14.3.1. Задолженность Клиента основанием для отказа не является. Исполнитель не отказывает в предоставлении Кода передачи, не задерживает его предоставление и не отказывает в подтверждении передачи по той причине, что у Клиента есть перед ним задолженность. Задолженность взыскивается в порядке, предусмотренном этим Договором и законом, и не может быть обеспечена удержанием доменного имени. Это касается и случая, когда Регистрантом является не сам Клиент, а другое лицо (пункт 2.4): такое лицо не отвечает за расчёты Клиента с Исполнителем, и Исполнитель предоставляет ему Код передачи в отношении его собственного доменного имени по его обращению (пункт 5.7) независимо от состояния Баланса Клиента.

14.4. При передаче доменного имени другому регистратору регистратор, от которого оно передаётся, имеет пять дней на подтверждение или отказ. Если он не совершит никакого действия в этот срок, передача происходит. Это правило установлено Оператором реестра и применяется также тогда, когда доменное имя передаётся от Исполнителя. В части зон правила Оператора реестра связывают с молчанием противоположное последствие — отказ в передаче; действующее правило для каждой зоны приведено на странице зон (пункт 13.5).

14.5. В большинстве доменных зон, в которых Исполнитель предоставляет Услуги, правила Оператора реестра предусматривают, что передача доменного имени сопровождается обязательным продлением срока его регистрации на один год; в отдельных зонах передача продления не влечёт, и срок регистрации при передаче не изменяется. Там, где такое продление является обязательным, оно оплачивается Клиентом по Прайс-листу, и от него нельзя отказаться. Исполнитель указывает полную стоимость передачи, включая обязательное продление, в Прайс-листе и сообщает её Клиенту до подтверждения Заявки.

14.6. Изменение Регистранта осуществляется исключительно на основании письменного заявления текущего Регистранта. Это собственное требование Исполнителя, а не предписание правил доменной зоны: раздел 7.3.3 Регламента публичного домена позволяет изменить Регистранта в доменном объекте обычной командой обновления и письменного заявления не требует. Исполнитель устанавливает его для себя потому, что изменение Регистранта — это изменение лица, за которым записано доменное имя; вернуть его силами Исполнителя невозможно, а единственным доказательством воли текущего Регистранта в случае спора является его собственное заявление. Это требование защищает Регистранта, а не Исполнителя, и Исполнитель не взимает за него платы и не использует его как основание для задержки. Действия в Личном кабинете, подтверждение по электронной почте или согласие нового Регистранта этого требования не заменяют и сами по себе основанием для изменения Регистранта не являются. Принимаются следующие формы письменного заявления:

• бумажный оригинал, подписанный собственноручно, направленный на почтовый адрес, указанный на странице Реквизиты;
• скан-копия или фотокопия собственноручно подписанного заявления, направленная по электронной почте на адрес, указанный на странице Реквизиты, — вместе с копией документа, удостоверяющего личность заявителя, или документа, подтверждающего полномочия лица, действующего от имени Регистранта;
• электронный документ, подписанный квалифицированной электронной подписью (КЭП) текущего Регистранта или уполномоченного им лица, в том числе с использованием «Diia.Signature», направленный в порядке пункта 23.4; дополнительного подтверждения личности в этом случае не требуется.

Заявление должно содержать доменное имя, полные сведения о текущем и о новом Регистранте и дату. Порядок изменения Регистранта для каждой зоны приведён на странице зон (пункт 13.5).

14.6.1. Кроме письменного заявления текущего Регистранта, изменение Регистранта осуществляется в порядке, установленном правилами соответствующей зоны, и может дополнительно требовать подтверждения от нового Регистранта и предоставления подтверждающих документов.

14.7. Передача доменного имени другому регистратору и изменение Регистранта не допускаются: (а) в течение открытого административного производства по .UA-DRP и в течение 15 рабочих дней после его завершения; (б) в течение судебного или арбитражного разбирательства по делу об этом доменном имени (пункты 8(a) и 8(b) .UA-DRP). Срок по подпункту (а) исчисляется по местонахождению регистратора .UA. Переделегирование или передачу, совершённые с нарушением этого запрета, администратор публичного домена вправе отменить.

15. Запрещённое использование, рассмотрение обращений о злоупотреблениях и приостановление Услуг

15.1. Клиент обязуется не использовать доменные имена, зарегистрированные по этому Договору, и Услуги Исполнителя для: деятельности, запрещённой законодательством Украины; рассылки незапрошенных сообщений; распространения вредоносного программного обеспечения; завладения чужими учётными данными (фишинга); нарушения прав интеллектуальной собственности и других прав третьих лиц.

15.2. Обращения о злоупотреблениях принимаются на адрес, указанный на странице Реквизиты. Исполнитель подтверждает получение обращения в течение 1 рабочего дня и рассматривает его в течение 5 рабочих дней со дня получения, а обращение о фишинге, вредоносном программном обеспечении или иной непосредственной угрозе безопасности — безотлагательно и не позднее 24 часов с момента получения. О результате рассмотрения Исполнитель уведомляет заявителя и Клиента. Если для рассмотрения нужен ответ Клиента, срок рассмотрения приостанавливается на срок, предоставленный Клиенту по пункту 9.9.

15.3. Исполнитель имеет право приостановить предоставление Услуг в отношении отдельного доменного имени или в отношении Учётной записи в целом при наличии одного из следующих оснований:

• решение суда или другого уполномоченного государственного органа;
• решение или требование Оператора реестра;
• решение административной комиссии, принятое по .UA-DRP;
• недостоверность сведений о Регистранте, не устранённая в предоставленный срок (пункты 9.4 и 9.5);
• задолженность Клиента перед Исполнителем — кроме предоставления Кода передачи и подтверждения передачи доменного имени другому регистратору, которые по пункту 14.3.1 не приостанавливаются ни при каких обстоятельствах, и кроме Клиента-Потребителя, в отношении которого задолженность, возникшая исключительно вследствие автоматического продления по пункту 12.6, основанием для приостановления предоставления Услуг не является (пункт 12.9);
• нарушение пункта 15.1;
• применение к Клиенту, к Регистранту или к лицу, осуществившему платёж за Клиента, специальных экономических и других ограничительных мер (санкций) — на срок действия такого обстоятельства (пункт 15.8);
• приостановление или прекращение доступа самого Исполнителя к реестру соответствующей зоны либо его аккредитации в ней — на срок действия такого обстоятельства и в пределах всех зон, которые обслуживаются через соответствующую регистрационную систему (пункт 18.3).

15.3.1. Блокирование, удаление и переделегирование доменного имени. Кроме приостановления предоставления Услуг, Исполнитель блокирует, удаляет или переделегирует доменное имя во исполнение решения административной комиссии Центра арбитража и посредничества ВОИС, принятого по .UA-DRP, решения суда или другого уполномоченного государственного органа, а также требования Оператора реестра. Клиент с этим соглашается и доводит это до Регистранта (пункт 16.9); в отношении Регистранта, который не является Клиентом, эти последствия вытекают из правил зоны и .UA-DRP, а не из этого Договора (пункт 2.4.2). Исполнитель совершает такие действия только по указанным основаниям, никогда — по собственному усмотрению, и уведомляет Клиента в порядке пункта 15.5. Досрочное удаление по пункту 13.8 этим пунктом не охватывается и совершается в порядке, установленном разделом 13.

15.4. Право, предусмотренное пунктами 15.3 и 15.3.1, является договорным правом Исполнителя, установленным по согласию Сторон (статья 627 ГК Украины). Приостановление исполнения собственной обязанности в случае неисполнения Клиентом встречной обязанности дополнительно основывается на части третьей статьи 538 ГК Украины. Статья 651 того же Кодекса здесь не приводится: она касается изменения и расторжения договора, а не приостановления его исполнения. Право реализуется без обращения в суд.

15.5. О приостановлении Исполнитель уведомляет Клиента по электронной почте с указанием основания. Кроме случаев, когда промедление создаёт угрозу причинения вреда третьим лицам или когда немедленное приостановление требуется решением суда, Оператора реестра или .UA-DRP, Исполнитель сначала предоставляет Клиенту 10 календарных дней на устранение нарушения.

15.6. Приостановление предоставления Услуг не освобождает Клиента от обязанности оплатить Услуги, предоставленные до приостановления, и не является основанием для возврата средств за них.

15.7. Исполнитель не осуществляет предварительного контроля за содержанием, которое размещается по доменным именам Клиента, и не обязан его отслеживать. Это не ограничивает обязанности Исполнителя принимать меры по обращениям, поданным в порядке пункта 15.2, и во исполнение решений, указанных в пункте 15.3.

15.8. Санкции и финансовый мониторинг. Исполнитель не заключает этого Договора, не принимает Заявок, не принимает оплаты и приостанавливает предоставление Услуг в отношении лица, к которому применены специальные экономические и другие ограничительные меры (санкции) по Закону Украины «О санкциях» № 1644-VII, или в отношении которого такой запрет вытекает из санкционного режима, обязательного для Исполнителя или для его банка. Основанием является то, что видами санкций по части первой статьи 4 указанного Закона являются, в частности, блокирование активов (пункт 1) и приостановление выполнения экономических и финансовых обязательств (пункт 5); в таких случаях предоставление Услуг является невозможным в понимании части четвёртой статьи 633 ГК Украины, и отказ не является отказом от заключения публичного договора (пункт 3.12) и не нарушает требования одинаковости условий (пункт 3.13). Исполнитель не проверяет заявителей по санкционным перечням при присоединении к Договору и не утверждает, что выявит такое лицо заранее. Он действует с момента, когда ему стало известно — из решения Совета национальной безопасности и обороны Украины, из сообщения банка, уполномоченного государственного органа или оператора реестра, — и с этого момента прекращает приём Заявок и оплат и приостанавливает предоставление Услуг. Неосведомлённость Исполнителя не делает предоставление Услуг возможным и не является основанием продолжать его после того, как об обстоятельстве стало известно.

15.8.1. Что Исполнитель проверяет, а чего не проверяет. Исполнитель не является субъектом первичного финансового мониторинга: он не относится ни к одной из категорий, приведённых в части второй статьи 6 Закона Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» № 361-IX (О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения). Поэтому Исполнитель не осуществляет собственной надлежащей проверки Клиента, не ведёт санкционного скрининга и не собирает для этого документов. Ограничения, указанные в пункте 15.8, Исполнитель применяет тогда, когда ему стало известно о соответствующем обстоятельстве — в частности из решения уполномоченного органа, из уведомления банка Исполнителя, из требования Оператора реестра или из открытых государственных реестров. Банк, через который осуществляются расчёты, является субъектом первичного финансового мониторинга и применяет собственные процедуры независимо от этого Договора; задержка или отказ банка в проведении платежа по этому основанию не является нарушением со стороны Исполнителя (пункт 18.3), а средства, не поступившие на счёт Исполнителя, на Баланс не зачисляются (пункт 10.8).

16. Споры о правах на доменные имена

16.1. В этот Договор путём ссылки включены .UA-DRP, Правила .UA-DRP и Дополнительные правила Центра арбитража и посредничества Всемирной организации интеллектуальной собственности, обнародованные по адресу https://hostmaster.ua/policy/ua-drp. Присоединяясь к этому Договору, Клиент соглашается со всеми тремя документами и обязуется участвовать в предусмотренных ими процедурах. Если на момент акцепта хотя бы один из этих трёх документов не был доступен по указанному адресу, положения этого раздела и пункта 16.9 к Клиенту не применяются (пункт 22.7); Исполнитель обязан обеспечить их доступность до начала приёма Заявок.

16.2. Клиент заявляет и гарантирует, что:

• сведения, предоставленные им для регистрации доменного имени, являются достоверными и полными;
• регистрация доменного имени не нарушает прав третьих лиц;
• доменное имя не регистрируется с противоправной целью;
• доменное имя не будет использоваться для нарушения законодательства.

16.3. Клиент самостоятельно определяет, не нарушает ли регистрация доменного имени прав другого лица. Исполнитель такой проверки не осуществляет и за последствия её отсутствия не отвечает.

16.4. Исполнитель, администратор публичного домена и оператор реестра не являются сторонами спора о правах на доменное имя и не разрешают его по существу. Они не могут быть привлечены как стороны к рассмотрению по .UA-DRP (пункты 4(h) и 6 .UA-DRP), а оператор реестра и администратор публичного домена не могут быть привлечены как Сторона и к судебным спорам о доменных именах (пункт 17.10).

16.5. По результатам рассмотрения спора административная комиссия может принять решение об отмене регистрации доменного имени или о его передаче; взыскания убытков .UA-DRP не предусматривает (пункт 4(i) .UA-DRP). Расходы на рассмотрение спора несёт заявитель, кроме случая расширения состава комиссии по требованию ответчика (пункт 4(g) .UA-DRP).

16.6. Решение исполняется по истечении 10 рабочих дней со дня уведомления о нём. Исполнение приостанавливается, если Клиент предоставит подтверждение обращения с соответствующим иском в суд Украины (пункт 4(k) .UA-DRP).

16.7. Клиент имеет право обратиться в суд Украины независимо от .UA-DRP, в том числе с требованиями, которые .UA-DRP не охватывает. Использование знака для товаров и услуг в доменном имени регулируется, в частности, статьёй 16 Закона Украины «Об охране прав на знаки для товаров и услуг» № 3689-XII.

16.8. Клиент, который не является Потребителем, возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки и расходы (в том числе расходы на правовую помощь), понесённые в связи с требованиями третьих лиц о правах на обозначение, тождественное или сходное с доменным именем Клиента, кроме случаев, когда эти требования возникли вследствие действий самого Исполнителя. К Клиенту, который является Потребителем, применяются общие правила возмещения вреда (статья 1166 ГК Украины).

16.9. Обязательства по .UA-DRP. Заключая этот Договор, Клиент принимает на себя приведённое ниже, а если Регистрантом является другое лицо — обязуется довести это до него и обеспечить соблюдение (пункт 2.4.1). В отношении такого Регистранта эти обязательства вытекают из правил зоны и .UA-DRP, а не из этого Договора (пункт 2.4.2). Итак, Клиент, а в пределах, установленных правилами зоны, — и Регистрант:

• обязуются соблюдать условия .UA-DRP, Правил .UA-DRP и Дополнительных правил Центра арбитража и посредничества ВОИС;
• соглашаются, что споры, перечень которых приведён в параграфе 4 .UA-DRP, возникающие с третьими лицами относительно доменного имени, регистрантом которого является Регистрант, разрешаются в порядке обязательного административного производства Центром арбитража и посредничества ВОИС;
• соглашаются, что доменное имя может быть заблокировано, удалено или переделегировано Исполнителем в порядке, предусмотренном .UA-DRP, в том числе во исполнение решений административной комиссии Центра ВОИС (пункт 15.3.1), без возмещения уплаченных за него средств (раздел 8 документа Оплата и возврат средств).

Исполнитель обязан включить эти положения в договор с Регистрантом; они не являются его выбором.

16.10. Исполнитель обязан по запросу Центра арбитража и посредничества ВОИС предоставить подтверждение того, что спорное доменное имя зарегистрировано им и принадлежит указанному ответчику, контактные данные Регистранта, а также этот Договор и связанные документы. Исполнитель обязан исполнять решения административной комиссии Центра ВОИС.

17. Ответственность Сторон

17.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность, установленную законом и этим Договором.

17.2. Размер ответственности Исполнителя по любому основанию ограничивается стоимостью той конкретной Услуги, при предоставлении которой допущено нарушение. Это условие установлено по согласию Сторон в соответствии с частью первой статьи 906 ГК Украины, которая допускает иное, чем установленное законом, распределение ответственности по договору. К Клиенту, который является Потребителем, ограничение, установленное этим пунктом, не применяется ни в какой части — ни к требованиям, основанным на Законе Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII, ни к требованиям о возмещении убытков по статьям 22 и 906 ГК Украины.

17.3. Ограничения и оговорки, установленные пунктами 7.6, 17.2, 17.5 и 17.6, не применяются:

• к случаям умышленного нарушения обязательства Исполнителем — сделка, которой отменяется или ограничивается ответственность за умышленное нарушение обязательства, является ничтожной (часть третья статьи 614 ГК Украины);
• к ответственности за вред, причинённый жизни или здоровью;
• к отношениям с Клиентом, который является Потребителем, в полном объёме. Условия договора об освобождении или ограничении юридической ответственности и об исключении или ограничении прав потребителя являются несправедливыми (часть третья статьи 18 Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII); несправедливое положение может быть изменено или признано недействительным (часть пятая той же статьи). В отличие от части третьей статьи 614 ГК Украины, эта норма не действует автоматически и требует признания условия несправедливым; Исполнитель на такие условия в отношении Потребителя не полагается и их не применяет.

17.4. Ограничение, установленное пунктом 17.2, касается исключительно размера денежного возмещения. Оно не лишает Клиента права требовать надлежащего исполнения Договора, устранения недостатков Услуги, расторжения Договора и возврата средств в случаях, предусмотренных законом и этим Договором.

17.5. Исполнитель не возмещает Клиенту, который не является Потребителем, упущенную выгоду и косвенные убытки. К Клиенту, который является Потребителем, это положение не применяется.

17.6. Исполнитель не отвечает за:

• действия и бездействие Оператора реестра, в том числе за отказ в выполнении Операции, за сроки её выполнения и за применённые Оператором реестра ограничения интенсивности обращений;
• изменение правил доменных зон и его последствия;
• работоспособность серверов имён, которые Клиент указал для своего доменного имени, и серверов имён третьих лиц;
• последствия предоставления Клиентом недостоверных или неактуальных сведений, а также неполучения уведомлений из-за устаревшего адреса электронной почты;
• последствия разглашения Клиентом учётных данных и действий третьих лиц, совершённых с использованием Учётной записи Клиента;
• содержание информации, размещённой по доменным именам Клиента, и за споры о правах на обозначение.

17.7. Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Личного кабинета. Исполнитель прямо заявляет, что не принимает на себя обязательства относительно уровня доступности Личного кабинета: никакого показателя доступности — ни в процентах, ни в допустимой продолжительности простоя — этим Договором не установлено, и никакой компенсации за недостижение такого показателя не предусмотрено. Если в дальнейшем Исполнитель введёт показатель доступности, этот показатель и порядок его измерения будут приведены в этом пункте, а не в отдельном документе. Это не освобождает Исполнителя от обязанности исполнить Заявку, принятую к исполнению, и не изменяет сроков, прямо установленных этим Договором. О плановых технических работах Исполнитель уведомляет не позднее чем за 3 календарных дня — обнародованием уведомления на веб-сайте и направлением его по электронной почте на адрес, указанный в Учётной записи. Аварийные работы могут выполняться без предварительного уведомления. Канал приёма обращений по электронной почте доступен круглосуточно, без выходных: обращения принимаются в любое время и фиксируются в момент поступления. Обработка обращений осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по киевскому времени; отдельного обязательства относительно времени ответа Исполнитель не принимает, кроме сроков, прямо установленных этим Договором и документами, указанными в пункте 1.5. Индивидуальных договоров об уровне обслуживания с отдельными Клиентами Исполнитель не заключает (пункт 3.13.3).

17.8. Клиент отвечает за достоверность предоставленных сведений, за соблюдение правил доменных зон, за правомерность использования доменных имён и за своевременность оплаты.

17.9. В случае просрочки денежного обязательства Клиента Исполнитель имеет право требовать уплаты трёх процентов годовых от просроченной суммы и возмещения инфляционных потерь (часть вторая статьи 625 ГК Украины). Отдельная договорная пеня этим Договором не устанавливается. С Клиента-Потребителя Исполнитель не требует пени ни по какому основанию, в том числе установленному законом.

17.10. Отсутствие ответственности администратора публичного домена и оператора реестра. Клиент и Регистрант уведомлены о том, что:

• оператор реестра и администратор публичного домена не могут быть привлечены как Сторона в судебных спорах о доменных именах;
• они не несут ответственности за последствия использования, неиспользования или неправомерного использования доменных имён Регистрантом, в том числе перед третьими лицами;
• они не несут ответственности за нарушение Регистрантом любых прав третьих лиц.

Эта оговорка сделана в пользу администраторов публичных доменов и оператора реестра, перечисленных в пункте 19.6, и Исполнитель обязан её обнародовать. Она не ограничивает ответственности самого Исполнителя перед Клиентом (пункты 17.1—17.8) и не лишает Клиента прав, предоставленных ему законом.

18. Обстоятельства непреодолимой силы и обстоятельства вне контроля Исполнителя

18.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что оно произошло вследствие случая или непреодолимой силы (статья 617 ГК Украины). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: военные действия, вооружённая агрессия, военное положение и меры, введённые во его исполнение; ракетные и другие удары по объектам инфраструктуры; аварийные и стабилизационные отключения электроснабжения; повреждение магистральных каналов связи; решения органов государственной власти, делающие исполнение невозможным.

18.2. Наступление обстоятельств непреодолимой силы удостоверяется сертификатом Торгово-промышленной палаты Украины или региональной торгово-промышленной палаты (статья 14-1 Закона Украины «О торгово-промышленных палатах в Украине» № 671/97-ВР — О торгово-промышленных палатах в Украине).

18.3. Отдельно от обстоятельств, указанных в пункте 18.1, Стороны согласовали, что Исполнитель не считается нарушившим обязательство, если исполнение стало невозможным или было отложено вследствие любого из следующих обстоятельств, находящихся вне его контроля:

• недоступность систем Оператора реестра или их нестабильная работа;
• отказ Оператора реестра в выполнении Операции;
• применённые Оператором реестра ограничения количества соединений и количества обращений за единицу времени;
• изменение правил доменной зоны или технических требований Оператора реестра;
• приостановление или прекращение доступа Исполнителя к реестру соответствующей зоны либо его аккредитации в ней по решению Оператора реестра, в том числе по требованию администратора публичного домена; на срок действия такого обстоятельства Исполнитель не имеет технической и договорной возможности передавать Заявки в соответствующего Оператора реестра (пункты 4.1 и 15.3). Клиент прямо уведомлён, что доменные зоны сгруппированы по регистрационным системам, через которые выполняются команды, и что такое обстоятельство в отношении одной регистрационной системы одновременно затрагивает все зоны, которые через неё обслуживаются; состав групп зон приведён на странице зон (пункт 13.5);
• действия поставщиков телекоммуникационных услуг и услуг по размещению оборудования;
• отказ банка или платёжного оператора зачислить или провести платёж во исполнение требований законодательства о санкциях или о предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём (пункт 15.8.1). Исполнитель на такие процедуры не влияет и об их содержании не уведомляется.

18.4. На срок действия обстоятельств, указанных в пунктах 18.1 и 18.3, сроки исполнения обязательств Исполнителя продлеваются. О наступлении таких обстоятельств Исполнитель уведомляет Клиента в течение 10 календарных дней со дня, когда ему стало о них известно, кроме случаев, когда сами эти обстоятельства делают уведомление невозможным.

18.5. Обстоятельства, указанные в этом разделе, не освобождают Клиента от обязанности оплатить фактически предоставленные Услуги и не лишают его права на возврат средств в случаях, предусмотренных пунктом 7.6.

19. Персональные данные

19.1. Исполнитель является владельцем персональных данных (установленная украинским законом роль лица, которое определяет цель и состав обработки; она не тождественна ни контролёру, ни процессору по GDPR) в отношении персональных данных, которые он получает от Клиента, в понимании Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI (далее — Закон № 2297-VI).

19.2. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, предусмотренных статьёй 11 Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI, прежде всего в связи с заключением и исполнением этого Договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также для исполнения обязанностей Исполнителя как аккредитованного регистратора (законный интерес). Обработка данных, необходимых для предоставления Услуг, на согласии не основывается. Согласие является основанием обработки только там, где отказ от него ничего не разрушает, а именно: для обнародования персональных данных в службах WHOIS и RDAP (пункт 19.4) и для направления рекламных сообщений.

19.3. Передача сведений Оператору реестра является обязательной и на согласии не основывается. Исполнитель обязан передать Оператору реестра достоверные сведения о Регистранте и контактах доменного имени и поддерживать их в актуальном состоянии; без этого доменное имя не может существовать. Состав таких сведений устанавливает оператор реестра (пункт 2.2 Политики конфиденциальности), и он не превышает объёма: фамилия, имя, отчество (при наличии) (для физических лиц) или официальное название предприятия (для юридических лиц), почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты.

19.4. Обнародование в службах WHOIS и RDAP осуществляется только по согласию; при отсутствии согласия Исполнитель не помечает ни одно поле как подлежащее обнародованию. Персональные данные Регистранта, административного, технического и финансового контактов обнародуются в службах WHOIS и RDAP исключительно по желанию соответствующего лица и на основании полученного от него согласия на распространение его персональных данных, выраженного в письменной форме или в форме, позволяющей сделать вывод о предоставлении согласия. Исполнитель отвечает за получение такого согласия и за правомерность обнародования. Объём сведений, обнародуемых при наличии согласия, определяет Оператор реестра. Технически согласие передаётся Оператору реестра как отметка видимости конкретных полей, и Исполнитель передаёт эту отметку в том виде, в каком она зафиксирована: при наличии согласия — с перечнем только тех полей, которых оно касается; при отказе от согласия или его отзыве — с прямым указанием не обнародовать ни одного поля. Если для контакта отметка видимости не зафиксирована вообще — в том числе для контакта, полученного вместе с доменным именем, переданным от другого регистратора, — Исполнитель применяет запрет обнародования в отношении всех полей и направляет Оператору реестра именно его. Молчание никогда не приводит к обнародованию персональных данных, и значение, которое Оператор реестра применяет по умолчанию, в таком случае не действует. Техническое описание приведено в пунктах 5.4.4 и 5.4.4.1 Политики конфиденциальности. Исполнитель хранит действующую отметку видимости для каждого контакта и историю её изменений — дату, время и лицо, внёсшее изменение, — в течение 1095 дней; отдельного реестра согласий с указанием способа его получения Исполнитель по состоянию на дату этой редакции не ведёт (пункт 5.9 указанной Политики).

19.4.1. Отказ от согласия и его отзыв не влияют на действительность этого Договора. Отказ Регистранта предоставить согласие, указанное в пункте 19.4, или его отзыв не является основанием для отказа в заключении этого Договора, для отказа в выполнении Операции, для приостановления предоставления Услуг или для прекращения Договора и не влечёт никаких иных неблагоприятных последствий. Получив отзыв согласия, Исполнитель безотлагательно подаёт Оператору реестра команду о прекращении обнародования соответствующих сведений. То, что при этом остаётся вне возможностей Исполнителя, указано в пунктах 5.3 и 5.7 Политики конфиденциальности.

19.4.2. Пункты 19.4 и 19.4.1 касаются персональных данных физических лиц. Сведения о юридическом лице как таковом персональными данными не являются; порядок их обнародования определяют правила соответствующей зоны.

19.5. Подтверждение и согласие относительно обработки персональных данных. Заключая этот Договор, Клиент подтверждает, что уведомлён и соглашается с приведённым ниже, а если Регистрантом является другое лицо — обязуется уведомить его об этом до передачи его данных (пункт 2.4.1 и статья 12 Закона № 2297-VI, которая требует уведомить субъекта в момент сбора данных). Итак, уведомление касается:

19.5.1. составом и содержанием персональных данных, которые обрабатываются (пункт 19.3 и раздел 2 Политики конфиденциальности);

19.5.2. целями и целью обработки и правовыми основаниями для неё (пункт 19.2 и раздел 3 Политики конфиденциальности);

19.5.3. передачей персональных данных администратору публичного домена и оператору реестра как распорядителям персональных данных (установленная украинским законом роль лица, которое обрабатывает данные по поручению владельца; близко, но не тождественно процессору по GDPR) — для исполнения этого Договора (пункт 19.6);

19.5.4. хранением персональных данных Исполнителем и указанными администратором и оператором в течение срока действия этого Договора и/или с момента создания записи контакта в Реестре до его удаления из Реестра;

19.5.5. правом администратора публичного домена и оператора реестра хранить персональные данные Регистранта после удаления контакта из Реестра в течение общей исковой давности, продолжительность которой составляет три года (статья 257 ГК Украины), и использовать их как доказательство, в том числе в делах с участием Исполнителя и/или Регистранта;

19.5.6. правами субъекта персональных данных, предусмотренными законодательством Украины и (для лиц, находящихся в Европейском Союзе) Регламентом (ЕС) 2016/679 — раздел 8 Политики конфиденциальности;

19.5.7. правом отдельных администраторов публичных доменов в случае прекращения их полномочий передать данные из Реестра, в том числе персональные данные, соответствующему администратору публичного домена и после такой передачи удалить их со своей стороны.

Эти подтверждения и согласия Регистрант даёт заключением этого Договора; Исполнитель фиксирует факт их предоставления (пункт 3.11) и хранит документы, подтверждающие предоставление Регистранту информации по этому пункту, в течение всего периода обработки персональных данных.

19.6. Получатели персональных данных называются поимённо. Общей формулировки «третьим лицам» недостаточно, поэтому Исполнитель называет их:

Перечень содержит всех администраторов публичных доменов и операторов реестра, с которыми у Исполнителя есть действующие договоры регистратора по состоянию на дату этой редакции; он обновляется одновременно с перечнем договоров в пункте 6.3 страницы Реквизиты. Все указанные лица являются юридическими лицами — резидентами Украины. Полный перечень получателей, в том числе платёжных операторов и поставщиков инфраструктуры, приведён в разделе 4 Политики конфиденциальности. Указанные администраторы и оператор обрабатывают персональные данные по поручению Исполнителя и не имеют права привлекать к обработке других лиц без письменного согласия Исполнителя.

19.7. Перечень категорий персональных данных, цели и сроки их хранения, полный перечень получателей, порядок осуществления прав субъекта персональных данных (статья 8 Закона № 2297-VI) и порядок обращения определены отдельным документом — Политика конфиденциальности.

20. Право Потребителя на отказ от Договора, заключённого на расстоянии

20.1. Этот раздел применяется исключительно к Клиенту, который является Потребителем.

20.2. Потребитель имеет право расторгнуть договор, заключённый на расстоянии, в течение 14 дней с даты получения подтверждения информации (часть четвёртая статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII). Если подтверждение информации не соответствует требованиям части третьей той же статьи, этот срок составляет 90 дней с момента получения такой информации. Если в течение этого срока подтверждение информации будет исправлено, Потребитель имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней с момента получения исправленного подтверждения (абзац четвёртый части четвёртой статьи 13 указанного Закона).

20.3. Пункт 1 части пятой статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII устанавливает, что потребитель не имеет права расторгнуть договор, заключённый на расстоянии, если предоставление услуги электронными средствами связи по его согласию состоялось до окончания срока расторжения, определённого частью четвёртой той же статьи, — «о чём потребителю было сообщено в подтверждении информации». Это основание имеет две составляющие: (а) предоставление Услуги, состоявшееся с согласия Потребителя, и (б) предварительное уведомление Потребителя об утрате права на расторжение, сделанное именно в подтверждении информации по пунктам 3.7.1 и 3.7.3. При отсутствии любой из них право на расторжение договора сохраняется. Момент, с которого предоставление Услуги считается состоявшимся, определён пунктом 7.5; до его наступления предоставление Услуги не является состоявшимся, и право на расторжение сохраняется (пункты 20.5 и 20.6), даже если Заявка уже передана Оператору реестра. Часть пятая статьи 13 начинается словами «если иное не предусмотрено договором», то есть устанавливает правила, которые договор может изменить в пользу Потребителя; во вред Потребителю этот Договор их не изменяет. Другие основания, предусмотренные частью пятой статьи 13, к Услугам по этому Договору не применяются: в частности, пункт 3 той же части касается товара, изготовленного или переработанного по заказу потребителя, который не может быть продан другим лицам или может быть продан лишь со значительными финансовыми потерями для продавца (исполнителя), тогда как предметом этого Договора является услуга, а доменное имя товаром не является (пункт 4.2).

20.4. Оформляя Заявку, Потребитель отдельным действием:

• даёт явное предварительное согласие на начало предоставления Услуги до истечения срока, указанного в пункте 20.2; и
• подтверждает, что предупреждён об утрате права на расторжение договора после того, как предоставление Услуги состоится.

Эти согласие и подтверждение даются отдельной отметкой в форме заказа, текст которой дословно таков: «Я прошу начать предоставление Услуги немедленно, до истечения 14-дневного срока на расторжение договора, заключённого на расстоянии, и подтверждаю, что меня предупредили: после того как Услуга будет предоставлена, я утрачиваю право расторгнуть договор в отношении неё.» Пока форма заказа недоступна (пункт 2.7), эти согласие и подтверждение даются отдельным предложением того же содержания в Заявке, направленной по электронной почте по пункту 3.4; текст этого предложения Исполнитель приводит в ответе на обращение Клиента до оформления Заявки. Отметка или указанное предложение фиксируются Исполнителем как доказательство (пункт 3.11). Кроме того, предупреждение об утрате права на расторжение договора повторяется в подтверждении информации в редакции, приведённой в пункте 3.7.3, поскольку пункт 1 части пятой статьи 13 Закона № 1023-XII требует, чтобы об этом было сообщено именно в подтверждении (пункт 20.3).

Отметка и согласие не являются условием принятия Заявки к исполнению: если по какой-либо причине зафиксировано только одно из двух действий, Заявка всё равно принимается и передаётся Оператору реестра, а Потребитель сохраняет право на расторжение договора в пределах срока, указанного в пункте 20.2, и на возврат средств в порядке пунктов 20.5 и 20.6. Право на расторжение договора утрачивается только при одновременном наличии обеих составляющих, указанных в пункте 20.3; само по себе проставление отметки его не прекращает.

20.5. С момента, указанного в пункте 7.5, Услуга считается предоставленной. Право на расторжение договора в отношении неё является исчерпанным, если Потребитель был уведомлён об утрате этого права в подтверждении информации (пункты 3.7.1, 3.7.3 и 20.3). Если такого уведомления в подтверждении не было, право на расторжение сохраняется в течение срока, указанного в пункте 20.2, и средства возвращаются на Баланс Потребителя в полном объёме с учётом пункта 20.6.1.

20.6. До момента, указанного в пункте 7.5, а также в случае отказа Оператора реестра, средства возвращаются на Баланс Потребителя в полном объёме.

20.6.1. Последствия расторжения для самого доменного имени. Этот пункт применяется только тогда, когда право на расторжение сохранилось — то есть когда Операция ещё не выполнена либо когда она выполнена, но Исполнитель не направил предупреждения, предусмотренного пунктом 3.7.3. Если такое предупреждение направлено, а Операция выполнена с согласия Потребителя, права на расторжение в отношении неё не возникает (пункт 1 части пятой статьи 13 Закона № 1023-XII), и уплаченные за неё средства не возвращаются: Оператор реестра уже взыскал с Исполнителя свою плату, а Услуга предоставлена в полном объёме. Расторжение договора в отношении конкретной Операции по этому разделу означает, что Потребитель отказывается и от её результата. Если на момент получения заявления о расторжении Операция уже выполнена Оператором реестра, Исполнитель возвращает уплаченные за неё средства на Баланс и одновременно подаёт Оператору реестра команду на удаление доменного имени либо, по письменному выбору Потребителя, принимает меры для его передачи другому регистратору за счёт Потребителя. Потребитель не может одновременно получить возврат средств за Операцию и сохранить её результат. Это условие установлено Сторонами на основании части четвёртой статьи 653 ГК Украины, которая допускает, чтобы договор предусматривал возврат исполненного по обязательству до момента его расторжения. О последствиях, предусмотренных этим пунктом, Исполнитель предупреждает Потребителя в ответе на заявление о расторжении и исполняет их не ранее чем через 3 рабочих дня после такого предупреждения.

20.7. Неизрасходованный остаток Баланса не является оплатой предоставленной Услуги. Ограничения, установленные этим разделом, на него не распространяются; он возвращается Клиенту в порядке, определённом документом Оплата и возврат средств.

21. Срок действия Договора. Прекращение

21.1. Договор вступает в силу с момента акцепта. В отношении Учётной записи Клиента Договор заключается на неопределённый срок и действует до отказа от него любой из Сторон в порядке этого раздела. В отношении каждого зарегистрированного доменного имени Договор действует до окончания срока его регистрации, если срок не будет продлён.

21.2. Клиент имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора в любое время, уведомив об этом Исполнителя. Это право установлено настоящим Договором; статья 907 ГК Украины допускает расторжение договора о предоставлении услуг путём одностороннего отказа в порядке и по основаниям, установленным этим Кодексом, другим законом или договорённостью сторон. Права Потребителя при ненадлежащем предоставлении услуги, предусмотренные статьёй 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII, этим пунктом не ограничиваются. Последствия такого отказа:

• доменные имена, зарегистрированные по Заявкам Клиента, остаются за Регистрантом; Клиент имеет право передать их другому регистратору в порядке раздела 14;
• неизрасходованный остаток Баланса возвращается в порядке, определённом документом Оплата и возврат средств, за вычетом сумм задолженности перед Исполнителем (пункт 10.7);
• средства за фактически предоставленные Услуги возврату не подлежат.

21.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора при наличии оснований, указанных в пункте 15.3, уведомив Клиента не позднее чем за 30 календарных дней. В случаях, когда основанием является решение суда, требование Оператора реестра или угроза причинения вреда третьим лицам, Договор может быть прекращён немедленно.

21.4. До истечения срока, указанного в пункте 21.3, Исполнитель по требованию Клиента предоставляет Коды передачи для всех его доменных имён и не препятствует их передаче другому регистратору. Исполнитель не передаёт доменные имена Клиента другому регистратору по собственному выбору — кроме единственного случая, указанного в пункте 21.4.1.

21.4.1. Исключение: прекращение обслуживания зоны. В случае расторжения договора между администратором публичного домена и Исполнителем Исполнитель обязан содействовать переводу доменных имён, находящихся у него на обслуживании, к другим регистраторам (пункт 1 Регламента сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором). Срока этот Регламент не устанавливает — его устанавливает настоящий Договор: Исполнитель предпринимает все необходимые для этого действия не позднее чем за 10 дней до даты прекращения, чтобы у Клиента и Регистранта оставалось время выбрать регистратора самостоятельно, а не узнать о переходе постфактум. Поэтому в случае прекращения или приостановления аккредитации Исполнителя в соответствующей зоне (пункт 13.7) он:

• безотлагательно уведомляет об этом Клиента, а также Регистранта — по адресу электронной почты, указанному в сведениях соответствующего доменного имени, — и указывает предельную дату, к которой доменные имена должны быть переведены. Исполнитель уведомляет Регистранта дополнительно, а не вместо Клиента: обязанность Клиента довести это обстоятельство до Регистранта (пункт 2.4.1) этим не снимается. Прямое уведомление направляется потому, что потерять доменное имя может именно Регистрант, и эта потеря не должна зависеть от того, передал ли уведомление посредник;
• по требованию Клиента или Регистранта предоставляет Коды передачи для всех его доменных имён;
• если Клиент не выбрал нового регистратора к указанной дате — предпринимает действия для перевода доменных имён к другому регистратору во исполнение своей обязанности перед администратором публичного домена. Исполнитель выбирает такого регистратора исключительно из числа аккредитованных в соответствующей зоне, не связанных с Исполнителем лиц, не получает от перевода никакого вознаграждения, не изменяет Регистранта, не прекращает делегирование и не сокращает оплаченный срок регистрации. Клиента уведомляют о выбранном регистраторе не позднее чем за 10 календарных дней до перевода, и Клиент вправе до этой даты выбрать другого регистратора или возразить против перевода; в случае возражения Исполнитель перевод не осуществляет;
• уведомляет Клиента и Регистранта, что доменные имена, не переведённые к дате прекращения, будут поддерживаться согласно Регламенту сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором (пункт 13.7).

Это действие совершается исключительно во исполнение обязанности перед администратором публичного домена и не изменяет Регистранта, не прекращает делегирование и не сокращает оплаченный срок регистрации.

21.5. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

22. Изменение условий Договора и Прайс-листа

22.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в этот Договор и в Прайс-лист (часть первая статьи 651 ГК Украины, которая допускает изменение договора в порядке, установленном самим договором).

22.2. Изменения вносятся исключительно по следующим основаниям:

• изменение стоимости услуг Оператора реестра или состава платных Операций;
• изменение правил доменных зон или технических требований Оператора реестра;
• изменение законодательства Украины;
• изменение состава, технологии или способа предоставления Услуг;
• изменение системы налогообложения или налогового статуса Исполнителя.

22.3. Об изменениях, вносимых по инициативе Исполнителя, он уведомляет не позднее чем за 30 календарных дней до вступления их в силу: обнародует новую редакцию на этой странице и направляет уведомление на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи.

22.4. Если Клиент не согласен с изменениями, он имеет право до вступления их в силу расторгнуть Договор без применения к нему каких-либо санкций и получить неизрасходованный остаток Баланса в порядке, определённом документом Оплата и возврат средств. Продолжение пользования Услугами после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

22.5. Изменения, обусловленные изменением стоимости услуг Оператора реестра, изменением правил доменной зоны или изменением требований законодательства, вступают в силу одновременно с соответствующим изменением цены, правил или норм. Срок, предусмотренный пунктом 22.3, к таким изменениям не применяется. Клиент уведомлён о том, что:

• оператор реестра имеет право вносить изменения в Регламент публичного домена за 30 дней до введения их в действие, а в случае неотложной необходимости — одновременно с их публикацией (пункт 11 Регламента); изменения обнародуются вместе с уведомлением администратора публичного домена;
• Исполнитель не имеет договорного права требовать от Оператора реестра предварительного уведомления об изменении его цен, в том числе вследствие ежегодного пересмотра и вследствие изменения официального курса Национального банка Украины, и никакого срока такого предупреждения Клиенту не гарантирует;

поэтому Исполнитель не может гарантировать Клиенту более длительный срок предупреждения, чем тот, который имеет сам, и не гарантирует его. О каждом таком изменении Исполнитель уведомляет безотлагательно с момента, когда узнал о нём, и обнародует новую редакцию Прайс-листа. Цены на уже подтверждённые Заявки при этом не пересматриваются (пункты 10.4 и 22.6), а Клиент, не согласный с изменением, имеет право расторгнуть Договор и получить неизрасходованный остаток Баланса (пункт 22.4). В отношении Клиента-Потребителя действует дополнительное ограничение: к платежу, который Потребитель не заказывал отдельной Заявкой, — в частности к плате за автоматическое продление по пункту 12.6, — применяется цена, обнародованная по состоянию на дату направления уведомления по пункту 13.10, даже если на дату самого продления Прайс-лист уже изменён.

22.6. Изменение Прайс-листа не распространяется на Заявки, подтверждённые до вступления его в силу (статья 629 и часть первая статьи 651 ГК Украины; пункт 10.4).

22.7. Архив редакций. Исполнитель хранит все предыдущие редакции этого Договора и документов, указанных в пункте 1.5, и обнародует их по адресу https://namespace.com.ua/legal/archive с указанием для каждой редакции её номера и периода действия. Это единственный адрес архива редакций для всех документов, указанных в пункте 1.5, и для страницы Реквизиты; иного архива не существует. Страница архива обнародована. Каждая редакция определяется по отпечатку sha256 собственного текста, и именно он указан в её адресе, поэтому редакцию можно однозначно назвать в письме или в претензии. Редакция, действовавшая на момент акцепта, остаётся доступной Клиенту в течение всего срока действия Договора и трёх лет после его прекращения — этот срок соответствует общей исковой давности (статья 257 Гражданского кодекса Украины); по запросу Клиента Исполнитель направляет её по электронной почте в формате, пригодном для хранения без изменений (пункт 3.8). Условие, включённое в этот Договор путём ссылки на документ, который на момент акцепта не был доступен по обнародованному адресу, к Клиенту не применяется (часть пятая статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII).

23. Уведомления и язык общения

23.1. Основным каналом обмена юридически значимыми уведомлениями является электронная почта: для Клиента — адрес, указанный в Учётной записи; для Исполнителя — адреса, приведённые на странице Реквизиты.

23.2. Уведомление считается полученным на следующий календарный день после дня его направления, если адресат не докажет невозможности его получения по не зависящим от него причинам.

23.3. Языком общения, обслуживания и уведомлений является украинский язык (статья 30 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» № 2704-VIII). По выбору Клиента, зафиксированному в Учётной записи, общение может осуществляться на другом языке из доступных.

23.4. Документы, подписанные квалифицированной электронной подписью. Исполнитель принимает документы, подписанные квалифицированной электронной подписью (КЭП, в том числе с использованием «Diia.Signature»), направленные вложением к письму на адрес для юридически значимых уведомлений, указанный на странице Реквизиты. Принимаются файлы в форматах, которые проверяются средствами проверки квалифицированных электронных подписей Центрального удостоверяющего органа Украины, — в частности отделённая подпись (.p7s) вместе с подписанным файлом либо контейнер ASiC. Отдельных сервисов электронного документооборота Исполнитель не использует и регистрации в них не требует: документ, подписанный квалифицированной электронной подписью, направляется вложением к письму на адрес, указанный на странице Реквизиты. В таких системах Исполнителя следует искать по регистрационному номеру учётной карточки налогоплательщика, указанному в пункте 1.2: учётная запись обслуживает несколько проектов Исполнителя и может отображаться под другим названием, что на личность стороны этого Договора не влияет. Направление документа иным способом, чем указанные в этом пункте, подачей не считается. Исполнитель направляет Клиенту документы, подписанные квалифицированной электронной подписью, тем же способом, если Клиент об этом попросит.

23.5. Как доказывается направление и получение уведомления. Направление уведомления по электронной почте доказывается полным текстом уведомления вместе с его техническими заголовками или записью почтовой системы отправителя о передаче уведомления. Исполнитель обязан хранить такую запись в отношении каждого уведомления, направление которого является условием возникновения его права или наступления последствия, — в частности в отношении напоминаний по пункту 12.7, уведомления об удалении по пункту 13.10 и подтверждения по пункту 12.5, — в течение трёх лет (статья 257 ГК Украины). При отсутствии такой записи уведомление считается ненаправленным со всеми последствиями, установленными указанными пунктами.

23.5.1. Исполнитель не утверждает, что передача уведомления почтовой системе получателя означает его доставку адресату: подтверждение, которое Исполнитель получает от почтовой системы, свидетельствует лишь о принятии уведомления к пересылке. Поэтому получение презюмируется в порядке пункта 23.2, и эта презумпция является опровержимой.

23.5.2. Этот пункт не ограничивает Клиента в выборе доказательств: Клиент доказывает направление, получение и содержание уведомления любыми средствами, допустимыми процессуальным законом. В отношении Клиента-Потребителя этот пункт не применяется в той части, в которой он возложил бы на Потребителя доказывание обстоятельств, доказывание которых по закону возложено на Исполнителя.

24. Разрешение споров между Сторонами. Применимое право

24.1. Споры, возникающие из этого Договора, Стороны разрешают путём переговоров. Претензия подаётся в письменной форме или по электронной почте на адрес, указанный на странице Реквизиты, и рассматривается в течение 30 календарных дней со дня её получения.

24.2. Если согласие не достигнуто, спор разрешается судом в соответствии с законодательством Украины.

24.3. Иск Потребителя может быть предъявлен также по зарегистрированному месту его проживания или пребывания (статья 28 Гражданского процессуального кодекса Украины).

24.4. К этому Договору применяется материальное право Украины. Спор рассматривается по тексту украинской редакции этого Договора, которая является единственной аутентичной (пункт 1.4); редакции на других языках приводятся для удобства и в случае расхождений уступают украинской. Номера пунктов во всех языковых редакциях одинаковы.

24.4.1. Клиент, который не является резидентом Украины. Выбор права и суда, сделанный в пунктах 24.2 и 24.4, не лишает Клиента-Потребителя, проживающего за пределами Украины, защиты, которую предоставляют ему императивные нормы права государства его проживания, и не лишает его права обратиться в суд этого государства. Исполнитель заявляет об этом прямо, а не полагается на оговорку, которая в таком споре не действовала бы:

• по праву Украины выбор права сторонами договора потребления не может ограничить защиту, которую предоставляют Потребителю императивные нормы права государства его проживания, пребывания или местонахождения, в частности тогда, когда заключению договора предшествовала оферта или реклама в этом государстве и Потребитель совершил всё необходимое для заключения договора в этом государстве, либо когда заказ от Потребителя был принят в этом государстве (части вторая и третья статьи 45 Закона Украины «О международном частном праве» № 2709-IV — О международном частном праве);
• суд государства — члена Европейского Союза применяет собственные правила независимо от этого Договора: по статье 6 Регламента (ЕС) № 593/2008 (Рим I) выбор права не может лишить потребителя защиты императивных норм права государства его обычного места жительства, а по статьям 17—19 Регламента (ЕС) № 1215/2012 потребитель может подать иск в суде по своему месту жительства и может быть привлечён к суду только там — в той части, в которой деятельность Исполнителя считается направленной на это государство.

Исполнитель не возражает против применения этих норм и не требует от Клиента отказа от них. Пункты 24.2 и 24.4 применяются к Клиенту-нерезиденту, который Потребителем не является, в полном объёме.

24.4.2. Независимо от места жительства Клиента к этому Договору применяются ограничения, указанные в пункте 15.8.

24.5. Споры о правах на сами доменные имена разрешаются в порядке, определённом разделом 16.

24.6. Недействительность или неприменимость отдельного положения этого Договора не влечёт за собой недействительности других его положений, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения в неё недействительной части (статья 217 ГК Украины). Это не ограничивает права Потребителя требовать изменения других положений Договора или признания Договора недействительным в целом, если признание отдельного условия несправедливым влияет на остальные условия (часть шестая статьи 18 Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII).

25. Реквизиты и заключительные положения

25.1. Полные реквизиты Исполнителя, в том числе банковские реквизиты, адреса для переписки, адрес для обращений о злоупотреблениях и сведения о статусе регистратора, приведены на странице Реквизиты.

25.2. Редакция и дата вступления в силу этого Договора указаны в заголовке этой страницы.

25.3. Условия регистрации, продления, передачи и восстановления доменных имён, а также обязанности Клиента и Регистранта изложены в разделах 8, 9 и 12—16 этого Договора. Договор с дистрибьютором регулирует отношения с физическими лицами — предпринимателями и юридическими лицами, заключающими его в связи с осуществлением ими предпринимательской деятельности и перепродающими Услуги на платформе Исполнителя; к Клиенту по этому Договору он не применяется (пункт 1.8).

25.4. Уступка прав и перевод обязанностей по Договору. Клиент не имеет права уступить свои права или перевести свои обязанности по этому Договору другому лицу без письменного согласия Исполнителя; это касается и передачи Учётной записи (пункт 5.6) и не касается права Регистранта распорядиться самим доменным именем, в том числе передать его другому регистратору или изменить Регистранта (раздел 14), которое этим пунктом не ограничивается. Исполнитель имеет право уступить свои права и перевести свои обязанности по этому Договору другому лицу только при условии, что это лицо является аккредитованным регистратором в соответствующих доменных зонах, что Клиент уведомлён не позднее чем за 30 календарных дней до такой уступки и что Клиент сохраняет право до этой даты расторгнуть Договор и получить неизрасходованный остаток Баланса в порядке, определённом документом Оплата и возврат средств. Уступка не изменяет Регистранта, не прекращает делегирование и не сокращает оплаченный срок регистрации.