Договор с дистрибьютором

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор заключается между физическим лицом — предпринимателем Терещуком Андреем Александровичем, регистрационный номер учётной карточки плательщика налогов 3796706819, плательщиком единого налога третьей группы, не являющимся плательщиком налога на добавленную стоимость (далее — Исполнитель), и лицом, которое присоединилось к Договору в порядке раздела 5 и отвечает пункту 3.6 (далее — Заказчик). Полные сведения об Исполнителе, его адреса, банковские реквизиты и статус регистратора приведены на странице Реквизиты и составляют неотъемлемую часть настоящего Договора.

1.2. Исполнитель является аккредитованным регистратором доменных имён в доменных зонах, перечень которых обнародован по адресу, указанному в пункте 12.1, и предоставляет Заказчику доступ к собственной регистрационной платформе для подачи заявок и команд операторам реестров этих зон.

1.3. Этот документ является предложением заключить договор (офертой) в понимании части первой статьи 641 Гражданского кодекса Украины (далее — ГК Украины): он содержит существенные условия договора и выражает намерение Исполнителя считать себя обязанным в случае принятия предложения. Абзац третий этой части (документы в открытом доступе в сети Интернет, дополнено Законом Украины № 1667-IX от 15.07.2021) здесь основанием не является: он описывает предложение, обращённое к каждому, кто обратится, а это предложение обращено лишь к тем, кто получил Допуск. Того, что для заключения этого Договора не нужна ни собственноручная, ни электронная подпись, это не меняет — это следует из раздела 5 и Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII (пункты 1.7, 5.3, 5.7 и 5.8). Оговорка части второй статьи 641 ГК Украины к этому документу не применяется: он не является рекламой и не является приглашением делать предложения. Это предложение адресовано исключительно тем, кто получил Допуск по разделу 4 и заключает этот Договор для перепродажи операций собственным клиентам, а не для собственных нужд, — а не каждому, кто обратится; именно поэтому оно не делает этот Договор публичным договором (пункт 1.5). Организационно-правовая форма при этом значения не имеет: Заказчиком может быть юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель или физическое лицо без регистрации, в том числе нерезидент (пункты 4.1 и 4.6). Единственный критерий — способность выполнять раздел 11.

1.3.1. В отношении лица, которое Допуска ещё не получило, этот документ предложением заключить договор не является: он является приглашением подать заявку на Допуск. Предложением заключить договор он становится в отношении конкретного лица с момента предоставления ему Допуска и в той редакции, которая действует на этот момент. Последовательность, в которой заключается Договор, такова: заявка Заказчика (раздел 4) — Допуск, предоставленный Исполнителем (пункт 5.1.1), — акцепт Заказчика (пункт 5.1.2 или 5.1.3). Это согласуется с пунктом 1.5: обязанности заключить Договор с каждым, кто обратится, Исполнитель на себя не берёт.

1.4. Этот Договор является договором присоединения в понимании статьи 634 ГК Украины: его условия установлены Исполнителем в стандартной форме и могут быть приняты Заказчиком только путём присоединения к Договору в целом.

1.5. Настоящий Договор не является публичным договором в понимании статьи 633 ГК Украины. Исполнитель не принимает на себя обязанности заключить его с каждым, кто обратится: заключению предшествует Допуск (раздел 4), и Исполнитель имеет право отказать в Допуске по основаниям, исчерпывающе приведённым в пункте 4.5. Непубличным этот Договор делает то, что предложение адресовано не каждому, кто обратится, а лишь тем, кто получил Допуск (раздел 4) и заключает этот Договор для перепродажи операций собственным клиентам, а не для собственных нужд (пункт 1.3). Организационно-правовая форма Заказчика критерием здесь не является (пункты 3.6 и 4.1), и предметом Договора является доступ к интерфейсам автоматизированной подачи Заявок, а не регистрация доменных имён как таковая, которую любое лицо может получить по Условиям пользования услугами (пункт 1.5.2).

1.5.1. Независимо от пункта 1.5, условия этого Договора и тарифы (раздел 9) одинаковы для всех Заказчиков, а основания отказа в Допуске (пункт 4.5), перечень документов (пункт 4.2) и технические требования (пункт 4.4) являются исчерпывающими и объективными и применяются ко всем заявителям одинаково. Исполнитель не заключает этот Договор на индивидуальных условиях, не предоставляет индивидуальных ставок Комиссии и не освобождает отдельных Заказчиков от Платы за подключение или минимального Аванса вне рамок Тарифного плана. Условие, фактически предоставленное одному Заказчику и лучшее, чем установленное этим Договором, становится доступным каждому, кто отвечает тем же признакам.

1.5.2. Пункт 1.5 не лишает никакое лицо — в том числе физическое лицо, не являющееся предпринимателем, — права получать услуги регистрации и обслуживания доменных имён на одинаковых со всеми условиях Условий пользования услугами, которые являются публичным договором. Этот Договор имеет другой предмет (пункт 3.1) и ни для кого не является единственным способом получить доменное имя.

1.5.3. Во исполнение пункта 1.5.1 Исполнитель обязуется не устанавливать для отдельных Заказчиков индивидуальных значений ставки Комиссии, Кредитного лимита, ограничений интенсивности (пункт 6.5) и порядка рассмотрения Заявок вне рамок критериев, установленных этим Договором. Значения, фактически установленные для конкретного Заказчика, предоставляются ему по письменному запросу в течение пяти рабочих дней.

1.6. Заказчик присоединяется к этому Договору в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности. Соответственно:

• Заказчик не является потребителем в понимании статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII, и положения этого Закона к отношениям Сторон не применяются;
• Стороны применяют часть третью статьи 634 ГК Украины, и Заказчик подтверждает, что до присоединения ознакомился с полным текстом этого Договора, тарифами (раздел 9) и приложениями (пункт 22.5), имел возможность оценить их содержание и не был лишён возможности выяснить любое их положение до акцепта.

1.7. Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом Украины, Законом Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII, Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI и другим законодательством Украины. Хозяйственный кодекс Украины утратил силу 28.08.2025 на основании Закона Украины № 4196-IX, поэтому любые меры воздействия Сторон друг на друга — приостановление доступа, приостановление исполнения, пеня, досрочное прекращение — имеют исключительно договорное основание и применяются только в порядке и по основаниям, прямо предусмотренным этим Договором.

1.8. Условия пользования услугами для розничных клиентов (Условия пользования услугами) к Заказчику не применяются, кроме случаев, прямо указанных в пункте 19.7.

1.9. Договор заключается на государственном языке (часть четырнадцатая статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII); языком обслуживания является украинский (статья 30 Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» № 2704-VIII), а часть шестая статьи 27 того же Закона требует, чтобы украиноязычная версия веб-сайта была не меньшей по объёму и содержанию, чем версии на других языках. Ни одна из этих норм не устанавливает преимущества одной языковой редакции над другой — это договорённость Сторон: аутентичным является текст этого Договора на украинском языке, тексты на других языках приведены для удобства, и в случае расхождения преимущественную силу имеет украинский текст.

1.10. Иерархия документов. В случае противоречия применяются, в порядке убывания приоритета: (1) Стандартные договорные положения (ЕС) 2021/914 (Приложение 5) — в части, ими охваченной, и только тогда, когда они применяются по пункту 13.7; по пункту 5 самих Положений они имеют преимущество над любыми иными договорённостями Сторон и не могут быть изменены; (2) правила доменных зон, установленные операторами реестров (раздел 12), — в части, касающейся самого реестра и сведений в нём; (3) этот Договор; (4) другие приложения к нему; (5) другие материалы на сайте Исполнителя.

2. Термины и определения

2.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, который принимает команды Заказчика, передаёт заявки операторам реестров, ведёт учёт операций и расчётов.

2.2. Оператор реестра — собирательный термин, охватывающий администратора публичного домена и оператора реестра соответствующей зоны в понимании её регламента: лицо, которое ведёт реестр и устанавливает правила регистрации в нём. Оператор реестра не является субподрядчиком, представителем или доверенным лицом Исполнителя; он является самостоятельным субъектом, который единолично решает, создать, изменить или удалить объект в реестре.

2.3. Регистрант — лицо, на имя которого зарегистрировано доменное имя. Регистранты Заказчика не являются стороной этого Договора.

2.4. Заявка — обращение Заказчика к Платформе о совершении операции с доменным именем или связанным объектом (контактом, сервером имён, записью DNSSEC).

2.5. Операция — делегирование (регистрация), продление срока, перенос к Исполнителю, перенос от Исполнителя, изменение сведений, восстановление, отмена делегирования и другие действия, предусмотренные протоколом EPP и правилами соответствующей зоны.

2.6. Лицевой счёт — учётная запись Заказчика в Платформе, на которой ведётся учёт поступлений и списаний в гривне.

2.7. Аванс — денежные средства, предварительно уплаченные Заказчиком и зачисленные на Лицевой счёт. Аванс является предоплатой за собственные услуги Исполнителя; он не является электронными деньгами, не предназначен для расчётов с третьими лицами и не может быть переведён другому лицу.

2.8. Плата за подключение — разовая плата за создание учётной записи, выдачу учётных данных и предоставление доступа к тестовой среде.

2.9. Себестоимость — плата, взимаемая оператором реестра с Исполнителя за соответствующую операцию. Себестоимостью не являются и в неё не входят любые платежи, которые операторы реестров взимают с Исполнителя независимо от количества операций. Такие платежи Исполнитель несёт за собственный счёт и покрывает Комиссией (пункт 9.13); отдельно на Заказчика они не перекладываются и в расчёт стоимости операции не входят. Размер Себестоимости является конфиденциальной информацией операторов реестров (пункты 9.8.1 и 20.1) и не раскрывается ни публично, ни Заказчику.

2.10. Комиссия — вознаграждение Исполнителя за предоставление услуг по этому Договору, ставка которой определяется выбранным Тарифным планом. Порядок её исчисления входит в Порядок формирования стоимости (пункт 2.18) и не раскрывается (пункт 9.1.2).

2.11. Тарифный план — совокупность условий, определяющих минимальный Аванс, ставку Комиссии и конечную стоимость операций. Планы, порядок вхождения в них, повышения, снижения и удержания установлены пунктами 9.4—9.7.4, а числовые значения — Прайс-листом (пункт 2.24).

2.12. EPP — Extensible Provisioning Protocol, определённый RFC 5730–5734.

2.13. OT&E — тестовая (учебная) среда Платформы, отделённая от промышленной.

2.14. Очередь сообщений — очередь, из которой Заказчик получает результаты асинхронных операций и сообщения операторов реестров. Технически реализована командой poll протокола EPP; далее по тексту употребляется только термин «Очередь сообщений».

2.15. Идентификатор операции — идентификатор, по которому операция однозначно отыскивается в учёте Исполнителя. Исполнитель присваивает операции два таких идентификатора, и каждого из них достаточно, чтобы её найти: первый возвращается в ответе на команду и описан в пункте 7.3.2 страницы Реквизиты; второй — учётный номер операции (пункт 7.3.2.2 страницы Реквизиты), который Платформа присваивает команде до её выполнения и которым связывает между собой все последствия этой команды; именно он приводится в детализации каждой операции (пункт 9.12). В обращении, претензии или споре достаточно указать любой из них.

2.15.1. Идентификатором операции не является clTRID протокола EPP. Его присваивает команде сам Заказчик, а Исполнитель лишь возвращает его неизменным в ответе (пункт 7.3.1 страницы Реквизиты). Заказчик вправе выбрать его произвольно и вправе повторить, поэтому в системах Исполнителя он не является уникальным и основанием поиска сам по себе не является; Исполнитель принимает его дополнительно. Идентификатор, которым Исполнитель обозначает собственное обращение к оператору реестра, является третьим, отдельным значением и не содержит ни наименования, ни учётного имени Заказчика (пункт 20.4.1 настоящего Договора и пункт 7.3.4.1 страницы Реквизиты).

2.16. Кредитный лимит — сумма, в пределах которой Платформа позволяет выполнять платные операции по Заявке Заказчика при отрицательном остатке Лицевого счёта. Размер Кредитного лимита и момент, с которого он действует, заранее известны обеим Сторонам (раздел 10). Кредитный лимит не следует смешивать с Вынужденным овердрафтом (пункт 2.25): первый является отсрочкой, которую Исполнитель предоставляет по заявлению, второй возникает сам собой по операции, которую никто не заказывал.

2.17. Правила зоны — совокупность документов операторов реестров, указанных в разделе 12, а именно: Регламент публичного домена .UA; Регламент домена .UA; регламенты отдельных публичных доменов, в которых Исполнитель предоставляет услуги; Регламент сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором; Регламент расширения DNSSEC; Регламент публичного интернет-сервиса WHOIS; Регламент публичного интернет-сервиса RDAP; Политика разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA, Правила к ней и Дополнительные правила Центра арбитража и посредничества Всемирной организации интеллектуальной собственности; а также другие документы операторов реестров, которые они распространяют на регистраторов. Перечень не является исчерпывающим лишь в том смысле, что оператор реестра может принять новый документ; действующий состав для каждой зоны приведён по адресу, указанному в пункте 12.1.

2.18. Порядок формирования стоимости — внутренний порядок, по которому Исполнитель исчисляет стоимость операции для Заказчика, исходя из Себестоимости. Он един для всех Заказчиков, всех зон и всех операций, применяется ко всем ним одинаково и не раскрывается (пункты 9.1.1, 9.1.2 и 9.10).

2.19. Регламент технического взаимодействия — техническая документация Платформы: описание команд и расширений EPP, действующие значения технических ограничений, соответствие портов доменным зонам и порядок работы с тестовой средой. Предоставляется по обращению в службу поддержки (страница Контакты).

2.20. Допуск — решение Исполнителя о предоставлении Заказчику доступа к Платформе по результатам проверки согласно разделу 4. Допуск не является аккредитацией ни в одной доменной зоне, не является разрешением, лицензией или иным публичным подтверждением статуса и не порождает никаких отношений между Заказчиком и каким-либо оператором реестра. Допуск является внутренней процедурой Исполнителя и предоставляется исключительно в отношениях между Сторонами.

2.21. Аккредитация — статус Исполнителя как аккредитованного регистратора в соответствующей доменной зоне, основанный на его собственных договорах с операторами реестров. В этом Договоре термин «Аккредитация» употребляется исключительно в отношении Исполнителя; внутренняя процедура проверки Заказчика называется Допуском (пункт 2.20).

2.22. Заказчик — юридическое лицо, физическое лицо — предприниматель или физическое лицо, не зарегистрированное предпринимателем (пункт 4.1), получившее Допуск и присоединившееся к этому Договору не для личных нужд, а для того, чтобы заказывать Услуги Исполнителя и перепродавать их собственным клиентам от своего имени и за свой счёт (пункт 3.6.4), то есть выступать дистрибьютором этих Услуг. Этот Договор не предоставляет Заказчику статуса регистратора доменных имён, не является аккредитацией ни в одной доменной зоне и не создаёт правоотношений между Заказчиком и каким-либо оператором реестра. Имеет ли Заказчик собственную аккредитацию в какой-либо зоне по иному договору с иным лицом, Исполнителю не известно, и этим Договором данный вопрос не регулируется; последствия такой собственной аккредитации Заказчик несёт самостоятельно и не вправе смешивать её с Услугами по этому Договору (пункт 11.8).

2.23. Реселлер — лицо, которое Заказчик привлекает для продвижения, продажи или обслуживания собственных услуг в отношении доменных имён и которое не является стороной этого Договора (пункт 11.7).

2.24. Прайс-лист — обнародованный Исполнителем перечень всех сумм, которые этот Договор относит к Прайс-листу. Он состоит из двух страниц, и обе являются Приложением 1 к этому Договору (пункт 22.5):

• страница Тарифных планов (https://namespace.com.ua/tariffs) — Плата за подключение, минимальный Аванс и ставка Комиссии по каждому Тарифному плану;
• страница цен (https://namespace.com.ua/pricing) — конечная стоимость операций по зонам, операциям и срокам.

Ссылка настоящего Договора на Прайс-лист означает ссылку на обе страницы, а применительно к конкретной сумме — на ту из них, на которой эта сумма обнародована.

2.25. Вынужденный овердрафт — отрицательный остаток Лицевого счёта, возникающий без Заявки Заказчика вследствие списания стоимости операции, которую оператор реестра выполнил самостоятельно и которую Исполнитель не мог ни заказать, ни предотвратить (пункт 12.6.4). Вынужденный овердрафт не является кредитом, не является Кредитным лимитом и не имеет ни установленного размера, ни установленного момента возникновения; Стороны не могут их предусмотреть (пункт 10.11).

2.26. Заявитель — лицо, подавшее заявку на Допуск по разделу 4 и в отношении которого Договор ещё не заключён. Заявитель не является Заказчиком и становится им с момента, указанного в пункте 5.3.

2.27. Связанное лицо — в отношении заявителя: лицо, которое прямо или опосредованно контролирует заявителя, находится под его контролем либо находится вместе с ним под контролем того же третьего лица, а также физическое лицо, являющееся руководителем заявителя или его конечным бенефициарным владельцем. Контролем считается возможность решающе влиять на управление или деятельность лица, в частности через владение долей более 50 процентов. Исполнитель ссылается на связанность только тогда, когда располагает сведениями, позволяющими её установить, и приводит их в отказе (пункт 4.6).

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к Платформе через интерфейс EPP;
• принимать от Заказчика Заявки, проверять их на соответствие Правилам зоны и передавать соответствующему оператору реестра — при условии, что на момент передачи Исполнитель имеет действующую аккредитацию в соответствующей зоне и доступ к реестру не приостановлен оператором реестра (пункты 14.1.10 и 16.4). Состояние собственных расчётов Исполнителя с оператором реестра условием этой обязанности не является: недостаточность средств на счёте Исполнителя у оператора реестра не освобождает его от передачи Заявки, а лишь откладывает такую передачу в пределах и на условиях пункта 7.5.1;
• доставлять Заказчику ответ оператора реестра в неизменённом по содержанию виде;
• вести учёт расчётов и предоставлять расчётные документы.

3.2. Заказчик обязуется уплачивать Плату за подключение, поддерживать Лицевой счёт и соблюдать этот Договор и Правила зоны.

3.3. Исполнитель не продаёт доменные имена и не является их собственником. Предметом Договора являются услуги по передаче Заявок и техническому обеспечению взаимодействия с операторами реестров. Доменное имя не является товаром и не переходит в собственность Заказчика или Исполнителя.

3.4. Исполнитель не гарантирует, что конкретное доменное имя будет зарегистрировано. Исполнитель гарантирует только передачу оператору реестра Заявки, соответствующей Правилам зоны, и доставку ответа оператора реестра. Регистрация считается состоявшейся исключительно с момента подтверждения оператором реестра. Это соответствует Регламенту публичного домена .UA, согласно которому заявка считается принятой к обработке с момента, когда система регистрации предоставляет регистратору соответствующее подтверждение.

3.5. В предмет Договора не входят: хостинг, обслуживание серверов имён Заказчика или его Регистрантов, услуги по регистрации торговых марок, юридическое сопровождение доменных споров, проверка прав Регистранта на обозначение по существу (пункт 12.4), а также расчёты Заказчика с его собственными клиентами.

3.6. Стороной этого Договора может быть юридическое лицо, физическое лицо — предприниматель или физическое лицо, не зарегистрированное предпринимателем, — при единственном условии, что оно способно исполнить раздел 11. Критерием является именно эта способность, а не организационно-правовая форма, не система налогообложения и не удобство учёта.

3.6.1. Последствия для физического лица, не являющегося предпринимателем. Систематическая деятельность по предоставлению услуг третьим лицам с целью получения прибыли является предпринимательской, и часть первая статьи 50 ГК Украины предоставляет право её осуществлять с момента государственной регистрации предпринимателем. Выбор формы — дело самого лица; мы его не проверяем и проверять не обязаны, а последствия — налоговые (для физического лица, не являющегося предпринимателем, это налог на доходы физических лиц и военный сбор по правилам Налогового кодекса Украины) и административные — несёт оно само. Для Исполнителя это риском не является: часть третья статьи 50 ГК Украины прямо не позволяет физическому лицу, не зарегистрированному предпринимателем, оспаривать совершённые им сделки на том основании, что оно не является предпринимателем.

3.6.2. Заявленная категория. Присоединяясь к этому Договору, Заказчик — физическое лицо заявляет, действует ли он в связи с осуществлением предпринимательской деятельности в понимании части третьей статьи 634 ГК Украины. Заявление мы фиксируем вместе с записью о присоединении (пункт 5.3), и на его основании определяется, применяется ли указанная норма к толкованию этого Договора. Заявление не изменяет объёма обязанностей по разделу 11 и не влияет ни на цену, ни на условия Допуска (пункты 1.5.1 и 1.5.3): оно касается исключительно толкования договора присоединения.

3.6.3. Нерезиденты. Стороной этого Договора может быть нерезидент в любой из форм, указанных в пункте 3.6 — юридическое лицо, физическое лицо — предприниматель или физическое лицо, не зарегистрированное предпринимателем. Резидентство и организационно-правовая форма независимы друг от друга, и ни одно из них критерием пункта 3.6 не является. Расчёты осуществляются в гривне (пункт 9.10), а обязанности по разделу 11 и по Правилам зон от резидентства не зависят. Особенности налогообложения и валютного регулирования, возникающие у нерезидента по его собственному законодательству, являются его делом; мы никаких налогов за него не удерживаем и налоговым агентом в отношении него не выступаем.

Основания, по которым критерием является именно способность исполнить раздел 11, следующие:

3.6.4. предметом Договора является предоставление услуг собственным клиентам (пункт 11.1), то есть деятельность, обращённая к третьим лицам, а не к собственным нуждам Заказчика. Именно это, а не форма контрагента, выводит отношения Сторон из-под защиты потребителя (пункт 3.6.7) и делает обязанности раздела 11 исполнимыми;

3.6.5. это главное основание. Раздел 11 возлагает на Заказчика обязанность включить девять групп условий в собственные договоры с Регистрантами (пункт 11.2) — о .UA-DRP, обработке персональных данных, автоматическом продлении и удалении, переносе к другому регистратору и других вопросах — и предоставить текст этих договоров по требованию (пункт 11.3). Лицо, которое собственных договоров с Регистрантами не заключает, этих обязанностей исполнить не может, и цепочка обрывается на первом же звене. Именно поэтому критерием является способность исполнить раздел 11, и она проверяется при Допуске (пункты 4.2.6 и 4.5.7);

3.6.6. Заказчик выступает самостоятельным владельцем персональных данных в отношении собственных клиентов (пункт 13.1.1) и первой линией поддержки для них (пункт 11.5). Обе роли предполагают наличие собственной деятельности, собственных договоров и собственной ответственности перед третьими лицами;

3.6.7. следствием, а не основанием, является то, что к отношениям Сторон не применяется Закон Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII (пункт 1.6). Основанием является предмет этого Договора: Заказчик получает операции не для личных нужд, а чтобы предоставлять услуги собственным клиентам, и потребителем в понимании статьи 1 указанного Закона не является. Это справедливо и тогда, когда Заказчиком является физическое лицо, не зарегистрированное предпринимателем;

3.6.8. Прекращение юридического лица является основанием для прекращения этого Договора в порядке пункта 18.5 и влечёт последствия, предусмотренные разделом 19. Прекращение предпринимательской деятельности физическим лицом — предпринимателем основанием для прекращения Договора не является: оно остаётся стороной как физическое лицо, и изменяется лишь то, что зависит от этого статуса, — Кредитный лимит (пункт 10.5.1) и заявленная категория (пункт 3.6.2), об изменении которой оно уведомляет в порядке пункта 4.7.

3.7. Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц к обеспечению работы Платформы (хостинг, каналы связи, платёжные сервисы, почтовые релеи), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия. Размер этой ответственности ограничен разделом 15; основанием ограничения являются часть первая статьи 906 и статья 627 ГК Украины. Часть вторая статьи 902 ГК Украины здесь не приводится как основание, поскольку устанавливает противоположное — ответственность исполнителя перед заказчиком в полном объёме; ограничение действует постольку, поскольку Стороны отступили от этого правила в порядке статьи 906 ГК Украины. Это правило не распространяется на операторов реестров: они не являются привлечёнными Исполнителем лицами (пункт 2.2), и Исполнитель не отвечает за их действия и бездействие (пункт 15.5).

4. Проверка и допуск Заказчика

4.1. Заказчиком может быть юридическое лицо, физическое лицо — предприниматель или физическое лицо, не зарегистрированное предпринимателем (пункт 3.6), в том числе нерезидент (пункт 3.6.3). Единственным критерием является способность исполнить раздел 11, и именно её проверяют пункты 4.2.6 и 4.5.7. Отказать в Допуске по причине организационно-правовой формы заявителя или избранной им системы налогообложения Исполнитель не вправе (пункт 4.6).

4.2. Перечень документов для Допуска. Заявка подаётся через веб-форму по адресу https://namespace.com.ua/admission либо по электронной почте на адрес info@namespace.com.ua — по выбору заявителя. Заявитель предоставляет исключительно следующие документы и сведения; перечень является исчерпывающим, и Исполнитель не имеет права требовать ничего сверх него (часть четвёртая статьи 7 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII).

Объём сведений зависит от того, кто подаёт заявку. Сведение, которого у заявителя по его организационно-правовой форме или по его резидентству нет, не требуется, и его отсутствие не является неполнотой комплекта по пункту 4.3: в частности, у физического лица, не зарегистрированного предпринимателем, нет ни системы налогообложения, ни статуса плательщика налога на добавленную стоимость, а у нерезидента нет ни кода EDRPOU, ни RNOKPP, ни счёта в украинском банке.

4.2.1. Подтверждение государственной регистрации:

• для юридического лица — выписка или извлечение из EDR (Единый государственный реестр юридических лиц, физических лиц — предпринимателей и общественных формирований), сформированные не ранее чем за 30 календарных дней до подачи заявки, либо сведения из открытой части EDR с указанием кода EDRPOU, по которым Исполнитель проверяет их самостоятельно;
• для физического лица — предпринимателя — выписка или извлечение из EDR либо сведения из его открытой части с указанием RNOKPP, или серия и номер паспорта лица, отказавшегося от RNOKPP по религиозным убеждениям;
• для физического лица, не зарегистрированного предпринимателем, — никакого документа о государственной регистрации не требуется, поскольку такой регистрации не существует. Лицо указывает RNOKPP (или серию и номер паспорта, если оно отказалось от RNOKPP по религиозным убеждениям); личность подтверждает квалифицированная электронная подпись, которой подписывается Договор, либо документ, удостоверяющий личность;
• для нерезидента — выписка, извлечение или иной документ реестра государства регистрации либо сведения из его открытой части, а для физического лица-нерезидента — документ, удостоверяющий личность. Регистрационный или налоговый номер указывается в том виде, в каком он выдан в государстве регистрации; требование восьми или десяти цифр к нерезиденту не применяется.

4.2.2. Подтверждение полномочий подписанта. Эти сведения требуются лишь тогда, когда Договор подписывает не сам заявитель: для юридического лица — сведения EDR о лице, уполномоченном действовать от имени юридического лица, а если Договор подписывает другое лицо — доверенность или иной документ о предоставлении полномочий; Физическое лицо — предприниматель и физическое лицо, не зарегистрированное предпринимателем, по общему правилу подписывают Договор лично, и тогда никакого подтверждения полномочий от них не требуется; личность подтверждает квалифицированная электронная подпись или документ, удостоверяющий личность. Подписание через представителя доступно заявителю любой организационно-правовой формы (статья 244 Гражданского кодекса Украины): в этом случае предоставляется доверенность или иной документ о предоставлении полномочий, форма которого соответствует форме этой сделки (статья 245 того же Кодекса), — то есть письменная, без нотариального удостоверения. Копий документа, удостоверяющего личность, Исполнитель не требует и не хранит: фиксируются только вид и номер такого документа либо сведения квалифицированного сертификата открытого ключа, дата проверки и лицо, её осуществившее. Идентификацию заявителя дополнительно обеспечивает пункт 5.1.2, по которому акцепт совершается платежом со счёта, открытого на имя самого заявителя.

4.2.3. Реквизиты:

4.2.4. Четыре адреса электронной почты, каждый из которых может совпадать с другим, но каждый должен быть указан отдельно и поддерживаться в рабочем состоянии:

4.2.5. Контактный телефон и сведения о лице, ответственном за взаимодействие с Исполнителем.

4.2.5.1. По желанию заявителя — адрес его веб-сайта. Эти сведения необязательны: их отсутствие не является неполнотой комплекта по пункту 4.3. Требование иметь общедоступный ресурс с материалами пункта 11.3.1 установлено пунктом 4.4.5 и проверяется в порядке пункта 4.4; таким ресурсом веб-сайт быть не обязан.

4.2.6. Текст договора Заказчика с его Регистрантами — для проверки исполнения пункта 11.2. Заявитель предоставляет его любым из этих способов: ссылкой на обнародованный текст; самим текстом; либо описанием того, каким образом Регистранты его принимают. Веб-сайт для этого не нужен. Пункт 11.2 требует, чтобы Регистрант принял соответствующие условия, а не чтобы они были размещены на веб-странице: условия, которые Регистрант принимает в приложении обмена сообщениями, в боте, в присланном ему файле или подписью на бумаге, исполняют этот пункт так же. Если текст ещё готовится, заявитель предоставляет проект, а окончательный текст — до первой операции в промышленной среде.

4.2.7. Сведения о конечном бенефициарном владельце заявителя — юридического лица, если они не содержатся в открытой части EDR, — для проверки по пункту 4.5.3.

4.3. Исполнитель рассматривает заявку в течение пяти рабочих дней со дня получения полного комплекта документов и сведений по пункту 4.2 и уведомляет о результате на адрес электронной почты, указанный в заявке. Если комплект неполный, Исполнитель в течение двух рабочих дней сообщает, чего недостаёт; течение пятидневного срока начинается со дня получения последнего из истребованных документов.

4.4. Технические требования к Заказчику. Исполнитель устанавливает исключительно следующие технические требования, и каждое из них он фактически проверяет:

4.4.1. способность подключиться к Платформе интерфейсом пункта 6.1 — клиентом EPP поверх TLS версии 1.2 или новее;

4.4.2. фиксированный перечень исходящих IP-адресов, с которых будет осуществляться подключение, соответствующий ограничениям пункта 6.4: публичные (маршрутизируемые в интернете) адреса, не шире чем /24 для IPv4 и не шире чем /48 для IPv6, без адресов вида 0.0.0.0/0 или ::/0;

4.4.3. способность регулярно вычитывать очередь сообщений EPP poll (пункт 6.9) — без этого Заказчик не получает результатов асинхронных операций и сообщений операторов реестров;

4.4.4. четыре рабочих адреса электронной почты по пункту 4.2.4, каждый из которых принимает почту от любого отправителя;

4.4.5. общедоступный ресурс в интернете по постоянному адресу с материалами, перечисленными в пункте 11.3.1. Ресурс должен быть доступен круглосуточно любому лицу, без регистрации, без учётной записи и без установки приложения. Веб-сайт является обычным способом выполнить это требование и не является единственным: ему отвечает любая страница или канал, которые открываются в браузере по постоянной ссылке и удовлетворяют этим условиям.

Никаких иных технических требований — в частности к серверам имён Заказчика, к его почтовому серверу, к конкретному программному обеспечению или к его производительности — Исполнитель не устанавливает и не проверяет.

4.5. Исполнитель имеет право отказать в Допуске исключительно по следующим основаниям:

4.5.1. заявитель не предоставил документов, предусмотренных пунктом 4.2, или предоставил недостоверные сведения;

4.5.2. заявитель не соответствует техническим требованиям пункта 4.4;

4.5.3. к заявителю, его руководителю или конечному бенефициарному владельцу применены санкции в соответствии с Законом Украины «О санкциях» № 1644-VII или международные санкции, которые распространяются на Исполнителя, либо заключение Договора или выполнение операции для заявителя запрещено требованием законодательства о предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, либо требованием банка или поставщика платёжных услуг Исполнителя, применённым на этом основании. Отказ по этому основанию возможен и в отношении заявителя-нерезидента, к которому такое требование применяется;

4.5.4. Договор с заявителем или со связанным с ним лицом ранее был прекращён Исполнителем по основаниям пункта 18.5.1;

4.5.5. у заявителя есть непогашенная задолженность перед Исполнителем;

4.5.6. у Исполнителя отсутствует техническая возможность подключить ещё одного Заказчика. По этому основанию заявитель по его желанию вносится в очередь на подключение в порядке поступления заявок и уведомляется, как только подключение становится возможным; никаких иных последствий для него такой отказ не имеет и подаче новой заявки не препятствует.

4.5.7. заявитель не способен исполнить раздел 11 — а именно: не предоставил ни обнародованного текста, ни проекта собственного договора с Регистрантами (пункт 4.2.6), либо предоставленный текст не содержит условий пункта 11.2 и заявитель не устранил этого в предоставленный ему срок, либо заявитель прямо сообщил, что собственных договоров с Регистрантами не заключает. Это основание, приведённое в пункте 3.6.5; оно касается содержания и наличия договоров, а не организационно-правовой формы заявителя и не его системы налогообложения, и Исполнитель не вправе подменять его никаким иным критерием.

4.6. Отказ в Допуске сообщается в письменной форме с указанием основания из перечня пункта 4.5. Отказ по другим основаниям не допускается. Перечень пункта 4.5 является исчерпывающим и одинаковым для всех заявителей (пункт 1.5.1); Исполнитель не вправе отказать из соображений целесообразности, конкуренции или по собственному усмотрению.

4.7. Заказчик обязан уведомить Исполнителя об изменении любых сведений или документов, предоставленных по пункту 4.2, — регистрационных данных, руководителя, любого из четырёх адресов электронной почты, телефона, платёжных реквизитов, системы налогообложения или текста договора с Регистрантами — в течение трёх рабочих дней со дня изменения. Исполнитель обязан своевременно передать эти сведения операторам реестров, и срок по этому пункту установлен так, чтобы он имел возможность это сделать.

4.7.1. Течение срока по пункту 4.7 приостанавливается на время приостановления доступа Заказчика (раздел 14) и на время, в течение которого Платформа по причинам, зависящим от Исполнителя, отклоняет соответствующие команды. Изменения, сообщённые Исполнителю письменно в течение такого периода, Исполнитель вносит самостоятельно, и пункт 14.1.4 к ним не применяется.

4.8. Исполнитель имеет право не чаще одного раза в двенадцать месяцев требовать подтверждения действительности сведений, предоставленных при Допуске. Внеочередное требование допускается лишь при наличии обоснованных сомнений в достоверности конкретного сведения либо по требованию оператора реестра и содержит указание того сведения, которого оно касается.

5. Порядок заключения Договора

5.1. Акцептом этого Договора является получение Допуска (пункт 5.1.1) и любое из двух действий, указанных в пунктах 5.1.2 и 5.1.3, совершённое после него; акцепт считается совершённым тем из них, которое произошло раньше:

5.1.1. получение Допуска в соответствии с разделом 4 и получение от Исполнителя уведомления о его предоставлении; и

5.1.2. первое пополнение Лицевого счёта — на сумму минимального Аванса по выбранному Тарифному плану, а если для него минимальный Аванс не установлен — на сумму, достаточную для списания Платы за подключение (пункт 8.2.1), — со счёта, открытого на имя самого заявителя. Отдельного платежа Платы за подключение не требуется: она списывается с Лицевого счёта после зачисления пополнения (пункт 8.2.1). Реквизиты платежа должны позволять идентифицировать плательщика, а имя или наименование плательщика — совпадать с тем, которое заявитель указал по пункту 4.2.3, поскольку именно счёт плательщика подтверждает личность заявителя (пункт 4.2.2). Платёж, совершённый третьим лицом, акцептом не является: такие средства возвращаются плательщику (пункт 5.2), Допуск при этом сохраняет силу, и акцепт считается совершённым после поступления пополнения со счёта самого заявителя.

5.1.3. либо письменное подтверждение присоединения, направленное заявителем с адреса для юридически значимых уведомлений (пункт 4.2.4) с указанием номера редакции этого Договора, к которой он присоединяется. Подтверждение не требует квалифицированной электронной подписи; подписание по требованию осуществляется в порядке пункта 5.8.

5.2. Уплата средств считается акцептом на основании части второй статьи 642 ГК Украины. При этом Стороны прямо согласовывают, что средства, поступившие от лица, не получившего Допуска, либо со счёта, открытого не на имя заявителя, акцептом не являются; такие средства возвращаются плательщику в течение пяти рабочих дней со дня их зачисления, на счёт, с которого они поступили, и Договор не считается заключённым. Возврат осуществляется в гривне; комиссии банков несёт плательщик, а курсовая разница между датой зачисления и датой возврата не возмещается ни одной из Сторон — в порядке пунктов 3.3.1, 8.7 и 11.5 документа Оплата и возврат средств.

5.3. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем акцепта (часть третья статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII), то есть с даты зачисления средств на счёт Исполнителя либо с даты получения письменного подтверждения по пункту 5.1.3 — в зависимости от того, что произошло раньше, — при условии выполнения пункта 5.1.1. Доступ к Платформе открывается после первого пополнения Лицевого счёта (раздел 6) независимо от даты заключения Договора.

5.4. Исполнитель фиксирует факт акцепта и хранит его как доказательство в понимании части третьей статьи 634 ГК Украины. Запись об акцепте содержит:

• номер редакции этого Договора и номер редакции каждого из приложений, действующих на момент акцепта (пункт 22.5);
• дату и время акцепта с точностью до минуты, по Всемирному координированному времени (UTC);
• идентификатор Заказчика (clID) и наименование заявителя, указанное в заявке на Допуск;
• каким именно из двух способов совершён акцепт — пополнением Лицевого счёта (пункт 5.1.2) или письменным подтверждением (пункт 5.1.3);
• дату и номер уведомления о предоставлении Допуска (пункт 5.1.1);
• если акцепт совершён пополнением — идентификатор платежа: дату зачисления, сумму, назначение платежа и реквизиты счёта плательщика. Если акцепт совершён письменным подтверждением, платёжных сведений запись не содержит, поскольку платежа не было; запись содержит адрес, с которого поступило подтверждение, и указанную в нём редакцию;
• заявленную категорию по пункту 3.6.2 — только если Заказчиком является физическое лицо, поскольку только оно это заявление делает;
• постоянную ссылку на архивную копию той же редакции Договора и приложений (пункт 5.6).

Часть третья статьи 634 ГК Украины требует доказывания не факта оплаты, а того, на каких условиях Заказчик присоединился, поэтому именно номер редакции и ссылка на её архивную копию являются существенными элементами этой записи. Эти записи хранятся в течение срока, указанного в пункте 17.2.

5.5. До акцепта Исполнитель имеет право изменить или отозвать это предложение. Эта оговорка является условием самого предложения, как прямо допускает часть третья статьи 641 ГК Украины, согласно которой предложение не может быть отозвано в течение срока для ответа, «если иное не указано в предложении либо не вытекает из его сути или обстоятельств, при которых оно было сделано»; отдельной договорённости Сторон для неё не нужно и отступлением от закона она не является. Условия, действующие на момент акцепта, применяются к Договору и не изменяются задним числом.

5.6. По письменному запросу Заказчика Исполнитель предоставляет действующую редакцию Договора в формате, делающем невозможным её изменение (PDF), — во исполнение части седьмой статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII. Архив всех предыдущих редакций этого Договора и приложений к нему обнародуется по адресу https://namespace.com.ua/legal/archive — тому же, что и архив остальных документов раздела Правовые документы, — с указанием для каждой редакции её номера и периода действия. Любую редакцию Исполнитель направляет по электронной почте по запросу. Редакция, действовавшая на момент акцепта, остаётся доступной Заказчику в течение всего срока действия Договора и трёх лет после его прекращения. Условие, включённое в этот Договор ссылкой на документ, который на момент акцепта не был доступен по обнародованному адресу, к Заказчику не применяется.

5.7. По желанию любой из Сторон Договор дополнительно подписывается квалифицированной электронной подписью в соответствии с Законом Украины «Об электронной идентификации и электронных доверительных услугах» № 2155-VIII (название в редакции Закона Украины № 2801-IX от 01.12.2022). Подписание КЭП не изменяет условий Договора и не является обязательным условием его действительности.

5.8. Подписание по требованию. По письменному требованию Исполнителя Заказчик в течение десяти рабочих дней подписывает действующую редакцию Договора квалифицированной электронной подписью (пункт 5.7) либо направляет Исполнителю экземпляр, подписанный собственноручно, — бумажный оригинал или его скан-копию. Требование заявляется не чаще одного раза в двенадцать месяцев, кроме случаев, когда оно обусловлено спором между Сторонами, требованием оператора реестра, суда или иного уполномоченного органа. Подписание не изменяет условий Договора и не влияет на дату его заключения (пункт 5.3). Непредоставление подписи в указанный срок является существенным нарушением этого Договора (пункт 18.5.1).

6. Техническое подключение

6.1. Доступ к Платформе предоставляется через:

• EPP в соответствии с RFC 5730–5734 поверх TLS. Адреса, порты и соответствие их доменным зонам приведены в Регламенте технического взаимодействия (пункт 2.19), который предоставляется Заказчику после Допуска;
• личный кабинет — веб-интерфейс, доступ к которому предоставляется Заказчику после получения Допуска; его адрес — https://namespace.com.ua/account. В личном кабинете Заказчик просматривает свои доменные имена, Баланс и списания по операциям, действующие цены по доменным зонам и сообщения Очереди сообщений; управляет доступом к Учётной записи — паролем, перечнем разрешённых IP-адресов и клиентскими сертификатами; и изменяет адреса для уведомлений (пункт 4.2.4; изменение, внесённое в личном кабинете, является сообщением по пункту 4.7). Просмотр сообщения в личном кабинете не является его подтверждением: подтверждение совершается через EPP, и до него сообщение остаётся в очереди (пункт 6.9). Операции с доменными именами — регистрация, продление, передача и восстановление — в личном кабинете не совершаются: Заказчик выполняет их через EPP. Это правило одинаково для всех Заказчиков, независимо от организационно-правовой формы.

6.1.1. Личный кабинет не является единственным и не является обязательным каналом. Любое действие, предусмотренное этим Договором, Заказчик может совершить по электронной почте на адрес, указанный на странице Реквизиты, а любой документ — получить тем же каналом. Там, где этот Договор упоминает личный кабинет, следует читать «личный кабинет или электронная почта». Последствий недоступности личного кабинета Исполнитель на Заказчика не возлагает: недоступность личного кабинета не является основанием для несвоевременного исполнения Заказчиком любой его обязанности и не является основанием для отказа Исполнителя выполнить поручение, поданное по электронной почте.

6.2. Исполнитель предоставляет SDK для PHP, Node.js и Python. SDK поставляются на условиях лицензии MIT и размещены в репозиториях https://github.com/epptools/php-sdk, https://github.com/epptools/node-sdk и https://github.com/epptools/python-sdk. Репозитории открытые: доступ к ним не требует Допуска и не предоставляется Исполнителем. Лицензия MIT распространяется на код SDK и не распространяется на Платформу, её внутреннюю документацию и права на обозначения Исполнителя. Заказчик не имеет права выдавать SDK или Платформу за собственную разработку, осуществлять обратную разработку Платформы или обходить установленные ограничения доступа.

6.3. Учётные данные. Исполнитель выдаёт Заказчику логин EPP, пароль и, при необходимости, клиентский TLS-сертификат. Учётные данные выдаются лично Заказчику, являются конфиденциальными (раздел 20) и не могут передаваться третьим лицам, в том числе собственным клиентам Заказчика и привлечённым им Реселлерам (пункт 11.7).

6.4. Перечень разрешённых IP-адресов. Доступ к EPP предоставляется только с IP-адресов, внесённых в перечень разрешённых. Перечень работает по принципу «запрещено всё, кроме разрешённого»: соединение с адреса, отсутствующего в перечне, отклоняется. Максимальное количество записей в перечне — пять на одного Заказчика; запись является либо отдельным адресом, либо сетью не шире /24 для IPv4 и не шире /48 для IPv6. Запись должна быть публичным (маршрутизируемым в интернете) адресом или сетью. Частные, локальные, зарезервированные и документационные диапазоны не принимаются — в частности 10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12, 192.168.0.0/16, 127.0.0.0/8, 169.254.0.0/16, 100.64.0.0/10, 192.0.2.0/24, 198.51.100.0/24, 203.0.113.0/24, 224.0.0.0/4, а для IPv6 — fc00::/7, fe80::/10, ::1 и 2001:db8::/32: соединение с такого адреса к Исполнителю не поступает, поэтому такая запись не может совпасть ни с одним подключением. Запись вида 0.0.0.0/0 или ::/0 не принимается: она не расширяет перечень, а отменяет его. Изменение перечня осуществляется в личном кабинете или по заявке с технического адреса Заказчика (пункт 4.2.4); изменения применяются не позднее чем в течение пятнадцати минут с момента их внесения.

6.5. Ограничение интенсивности. Для каждого Заказчика действует единый лимит количества команд в минуту. Действующее значение — 500 команд в минуту, и оно одинаково для всех Заказчиков; Тарифный план на него не влияет (пункт 1.5.3). Количество одновременных соединений также одинаково для всех Заказчиков и Тарифным планом не изменяется: три одновременных соединения. Исполнитель имеет право временно снизить лимит для отдельного Заказчика только как меру по пункту 14.1.5, только на срок действия основания и письменно уведомив об этом. Изменение действующих значений для всех Заказчиков осуществляется в порядке раздела 18.

6.6. Команды, не влекущие списания средств (проверка доступности, проверка цены, чтение данных), расходуют лимит интенсивности, но не расходуют средства Лицевого счёта.

6.7. В случае превышения лимита Платформа отклоняет избыточные команды с соответствующим кодом ошибки. Систематическое превышение, создающее угрозу исчерпания квоты Исполнителя у оператора реестра, является основанием для приостановления доступа согласно пункту 14.1.5.

6.8. Безопасность учётных данных. Заказчик обязан: хранить учётные данные в тайне; изменять пароль не реже одного раза в двенадцать месяцев, а клиентский TLS-сертификат — обновлять до истечения срока его действия (сертификат выдаётся сроком на 825 дней; Исполнитель напоминает о приближении истечения за 30 дней); безотлагательно, но не позднее четырёх часов с момента выявления уведомить Исполнителя о любой компрометации или подозрении на компрометацию. Исполнитель имеет право немедленно отозвать скомпрометированные учётные данные без предварительного уведомления и выдать новые.

6.8.1. Течение четырёхчасового срока. Срок по пункту 6.8 начинается с момента, когда Заказчику стало известно о компрометации или возникло обоснованное подозрение на неё, и не приостанавливается на время собственной проверки Заказчика: уведомить следует и тогда, когда объём инцидента ещё не установлен. Неполное уведомление, направленное вовремя, нарушением этого пункта не является — Заказчик дополняет его по мере выяснения обстоятельств.

6.9. Очередь сообщений. Результаты асинхронных операций и сообщения операторов реестров доставляются через Очередь сообщений (пункт 2.14). Заказчик обязан регулярно вычитывать очередь. Непрочитанное сообщение остаётся в очереди и доступно для вычитывания в течение 30 дней с момента помещения его в очередь; по истечении этого срока оно из очереди не выдаётся. Сама запись хранится 1095 дней — и прочитанная, и непрочитанная — как доказательство того, что результат был доставлен (пункт 17.2). Именно поэтому обязанность регулярно вычитывать очередь является обязанностью, а не рекомендацией. Сообщение, доставленное в очередь, считается доставленным Заказчику независимо от того, было ли оно им прочитано.

6.10. Тестовая среда (OT&E). Исполнитель предоставляет доступ к OT&E. В отношении неё Стороны согласовывают:

6.10.1. OT&E не является промышленной средой; операции в ней не создают доменных имён и не порождают прав в отношении реального реестра;

6.10.2. данные OT&E могут быть удалены или сброшены в любой момент без предварительного уведомления;

6.10.3. отдельные сценарии в OT&E являются эмуляцией (в частности перенос доменных имён по специальным кодам) и не воспроизводят поведение операторов реестров в полном объёме;

6.10.4. в отношении OT&E не применяются никакие обязательства по доступности; использование OT&E для нагрузочного тестирования сверх лимитов пункта 6.5 не допускается.

6.11. Изменения интерфейсов. Исполнитель имеет право развивать EPP-расширения. Об изменениях, нарушающих совместимость с действующими версиями SDK или схемами, Исполнитель уведомляет не позднее чем за 30 календарных дней до вступления их в силу, по техническому адресу (пункт 4.2.4), с указанием того, какие именно команды, элементы или поля изменяются. Это не касается изменений, вводимых по требованию оператора реестра (пункт 18.3), и срочных изменений, необходимых для устранения уязвимости безопасности; о таких изменениях Исполнитель уведомляет безотлагательно с момента, когда они стали для него обязательными или необходимыми.

6.12. Уведомление операторов реестров о несанкционированном доступе. Выявив несанкционированный доступ к Платформе, к учётным данным Заказчика или к регистрационной системе, Исполнитель немедленно уведомляет об этом оператора реестра и администраторов соответствующих публичных доменов — в том числе если источником инцидента являются системы Заказчика. Заказчик с таким уведомлением соглашается и обязан предоставить сведения, необходимые для его полноты, в срок по пункту 6.8.

6.12.1. Уведомление Заказчика о компрометации запускает эту обязанность. Уведомление, направленное Заказчиком согласно пункту 6.8 — о компрометации или подозрении на компрометацию его учётных данных, — является для Исполнителя выявлением несанкционированного доступа в понимании пункта 6.12, и Исполнитель уведомляет оператора реестра даже тогда, когда Заказчик просит этого не делать. Исполнитель не вправе не исполнить эту обязанность ни по просьбе Заказчика, ни по договорённости с ним. Срок, в который Заказчик уведомляет Исполнителя, и порядок его течения установлены пунктами 6.8 и 6.8.1.

6.12.2. Объём уведомления. Уведомление содержит только те сведения, которые необходимы для оценки угрозы для регистрационной системы, и не содержит коммерческих сведений о Заказчике — объёма его операций, перечня его клиентов, Тарифного плана или состояния расчётов (раздел 20). Копию направленного уведомления Исполнитель предоставляет Заказчику по его запросу. Заказчик обязан безотлагательно по требованию предоставить Исполнителю сведения, нужные для составления такого уведомления.

7. Порядок выполнения операций. Асинхронность

7.1. Получив команду, Платформа проверяет её на соответствие синтаксису протокола, Правилам зоны и наличию средств (раздел 10), после чего:

• выполняет её синхронно и возвращает окончательный ответ оператора реестра; или
• принимает её к исполнению и возвращает ответ о постановке в очередь.

7.2. Принятие команды не является её исполнением. Ответ Платформы о принятии команды к исполнению подтверждает лишь то, что команда принята; он не подтверждает ни регистрации, ни какой-либо иной операции. Операция считается совершённой исключительно с момента подтверждения оператором реестра (пункт 3.4).

7.2.1. Обязанность Заказчика — это обязанность достоверности, а не обязанность молчать. Заказчик не вправе сообщать Регистранту, что операция совершена, до момента, указанного в пункте 3.4, и не вправе выдавать принятие команды за её исполнение — ни в собственном интерфейсе, ни в переписке, ни в счёте. Сообщать Регистранту о ходе исполнения (команда принята, операция в обработке, ожидается ответ оператора реестра) Заказчик вправе в любое время и любым способом; этот Договор общения Заказчика с его собственными клиентами не ограничивает. Обязанность по этому пункту не зависит от того, вычитывает ли Заказчик Очередь сообщений: она касается содержания того, что Заказчик утверждает, а не того, когда Заказчик об этом узнал.

7.2.2. Каналы доставки результата. Результат операции доставляется Заказчику:

7.2.3. Достоверным каналом является Очередь сообщений. Сообщение, доставленное в неё, считается доставленным Заказчику независимо от того, было ли оно прочитано. Исполнитель обязан хранить доказательство доставки в течение срока, указанного в пункте 17.2. Электронная почта дублирует то же сообщение для удобства, и недоставка письма почтовым сервером Заказчика или третьего лица на факт доставки результата не влияет (пункт 7.2.2).

7.3. Срок обработки на стороне оператора реестра. Пункт 6.4 Регламента публичного домена .UA устанавливает: «Срок обработки заявки не может превышать 120 часов». Исполнитель не имеет никакого договорного права требовать от оператора реестра более быстрой обработки и не принимает на себя обязательств в отношении срока, более короткого, чем установленный оператором реестра. Любые сроки, которые Заказчик обещает собственным клиентам, являются его собственным обязательством.

7.4. Неопределённый результат. Если ответ оператора реестра не получен в пределах технического тайм-аута, операция приобретает статус неопределённой. В этом случае:

7.4.1. соответствующая сумма резервируется на Лицевом счёте и не является списанной;

7.4.2. Исполнитель устанавливает, состоялась ли операция, и по результату резерв либо превращается в списание (операция состоялась), либо освобождается (операция не состоялась). Списание возможно лишь тогда, когда операция действительно выполнена; при недоказанной операции зарезервированная сумма освобождается;

7.4.3. сверка выполняется безотлагательно и завершается не позднее чем через 24 часа с момента подачи команды; результат доставляется в Очередь сообщений. Резерв по операции, которая ещё выполняется, ни по какому сроку не освобождается: пока операция длится, средства по ней остаются зарезервированными, сколько бы она ни длилась, — иначе операция была бы выполнена без оплаты. Отдельно от этого Платформа освобождает бесхозные резервы — те, по которым операции нет вовсе (сбой между резервированием и передачей Заявки) и по которым ничего не списано и не освобождено: Платформа проверяет это не реже одного раза в пять минут, и такой резерв освобождается, когда с момента резервирования прошёл час; заявления Заказчика для этого не требуется. То же правило и теми же словами установлено пунктом 7.2 Оплаты и возврата средств;

7.4.4. повторная подача Заказчиком той же команды до завершения сверки может привести к двойной операции на стороне оператора реестра; риск и стоимость такой повторной операции несёт Заказчик.

7.5. Отказ оператора реестра. Если оператор реестра отклонил Заявку, Себестоимость и Комиссия не взимаются, а зарезервированная сумма освобождается. Если оператор реестра уже списал свою плату с Исполнителя и не возвращает её, Себестоимость подлежит возмещению Заказчиком; Комиссия в таком случае не взимается.

7.5.1. Отказ оператора реестра, обусловленный состоянием счёта самого Исполнителя. Если оператор реестра отказал в выполнении Заявки по основаниям, касающимся счёта или договора самого Исполнителя с ним — в частности недостаточности средств на счёте Исполнителя у оператора реестра или блокирования его договора, — Исполнитель вправе не уведомлять Заказчика немедленно и повторить передачу Заявки после пополнения собственного счёта, сохраняя зарезервированную сумму. В отношении такой Заявки Исполнитель обязан:

• завершить её выполнение либо окончательно уведомить Заказчика о невыполнении не позднее чем через 24 часа с момента первого такого отказа;

• по истечении этого срока освободить зарезервированную сумму в полном объёме и уведомить Заказчика, что Заявка не выполнена;

• не взимать Комиссии за такую Заявку ни при каких обстоятельствах;

• по запросу Заказчика сообщить, что причина задержки касается Исполнителя, а не Заявки. Сведений о состоянии расчётов Исполнителя с оператором реестра Исполнитель при этом не раскрывает (раздел 20);

• повторить передачу Заявки автоматически, как только на счету Исполнителя появятся средства, которых на неё хватает. От Заказчика при этом не требуется никаких действий: Заявка остаётся действующей, и подавать её повторно не нужно — повторная Заявка по тому же объекту отклоняется, пока первая не завершится, а зарезервированную по ней сумму освобождают сразу. Вторая Заявка не создаётся и двойного резервирования не возникает. Порядок очереди сохраняется — Заявки возвращаются к исполнению в том порядке, в котором поданы.

7.5.2. Обстоятельство, указанное в пункте 7.5.1, не является обстоятельством вне контроля Исполнителя, и к нему не применяются пункты 16.4 и 15.5.1. Исполнитель отвечает за последствия пропуска Заказчиком срока, установленного оператором реестра, если пропуск вызван задержкой по пункту 7.5.1; ограничение пункта 15.2 при этом сохраняется. Пункт 15.8 касается исключительно состояния Лицевого счёта Заказчика и на этот случай не распространяется.

7.6. Доступность. Гарантированного уровня доступности Исполнитель на себя не принимает. Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы Платформы и осуществляет круглосуточный автоматизированный контроль её состояния. Этот Договор не устанавливает гарантированного уровня доступности (SLA), и Исполнитель прямо оговаривает, что никакого процента доступности, никакого максимального времени восстановления и никаких штрафных санкций или компенсаций за перерыв в работе он на себя не принимает. Это сказано прямо, а не оставлено на догадку: обязательство, исполнение которого нельзя измерить согласованным Сторонами способом, обязательством не является, и Исполнитель такого на себя не берёт, пока способ измерения не согласован. Если он будет согласован, показатель и порядок его измерения вводятся в порядке раздела 18.

7.6.1. Поверхности доступа и режим каждой из них. «Платформа» не является одной поверхностью, и последствия перерыва для каждой из них различны:

7.6.2. Перерыв не продлевает сроков, кроме случая, указанного в пункте 7.6.1 в отношении Очереди сообщений. В частности, перерыв не продлевает сроков, установленных оператором реестра (срока регистрации, льготного периода, периода восстановления, срока согласования переноса), и не продлевает конечного срока отказа от автоматического продления (пункт 12.6.3) — этих сроков Исполнитель не устанавливает и продлить не может. Заявка, принятая Платформой к исполнению до начала перерыва, остаётся в очереди и завершается после восстановления (пункты 7.4 и 7.5.1); Заявка, не принятая к исполнению, подаётся повторно.

7.6.3. Перерыв со стороны оператора реестра — не то же, что перерыв со стороны Исполнителя. Недоступность или нестабильная работа оператора реестра, ограничения и квоты, установленные оператором реестра, недоступность сетей связи между Платформой и оператором реестра являются обстоятельствами вне контроля Исполнителя в понимании пункта 16.4, и Исполнитель за них не отвечает. Исключение составляет недостаточность средств на собственном счёте Исполнителя у оператора реестра и блокирование его договора с ним за неуплату: это обстоятельствами вне контроля Исполнителя не является, и последствия определены пунктами 7.5.1 и 7.5.2. О перерыве, вызванном оператором реестра, Исполнитель уведомляет Заказчика безотлагательно и документирует его в журналах (раздел 17).

7.7. Плановые и аварийные работы.

7.7.1. Плановые технические работы проводятся в окне каждый вторник с 17:00 до 20:00 по Всемирному координированному времени (UTC) с предупреждением не позднее чем за три календарных дня, по техническому адресу (пункт 4.2.4), с указанием ожидаемой продолжительности и того, какие именно поверхности из пункта 7.6.1 будут недоступны.

7.7.2. Плановые работы не проводятся первого числа календарного месяца и завершаются до смены календарной даты по киевскому времени, по которому Заказчик отсчитывает сроки жизненного цикла доменного имени. Ни одно окно плановых работ не приходится на момент, в который «29-й день» становится «30-м».

7.7.3. Срок предупреждения — три календарных дня — выбран так, чтобы Заказчик мог перенести на другое время единственный вид работ, который невозможно перенести внутри суток, — массовую операцию на несколько сотен и более доменных имён. Для изменений, нарушающих совместимость интерфейсов, действует более длительный срок — 30 календарных дней (пункт 6.11).

7.7.4. Аварийные работы проводятся без предупреждения, если промедление создаёт угрозу целостности данных, безопасности или доступу Исполнителя к реестру. О них Исполнитель уведомляет постфактум по техническому адресу не позднее чем в течение одного часа после их завершения, с указанием времени начала и окончания, поверхностей, которых они касались, и причины. Аварийные работы не освобождают Исполнителя от обязанностей по пунктам 7.5.1, 7.6.2 и 11.1.1.

8. Лицевой счёт, Аванс и Плата за подключение

8.1. Учёт на Лицевом счёте ведётся исключительно в гривне, с точностью до копейки. Применяется математическое округление до копейки: половина копейки округляется в большую сторону по модулю. Округление выполняется один раз — на окончательной сумме операции; промежуточные величины (валютный пересчёт, исчисление по пункту 9.1) исчисляются с точностью до шести знаков после запятой и не округляются.

8.2. Плата за подключение уплачивается одноразово при заключении Договора, в размере, установленном Прайс-листом (пункт 9.4.1 — она одинакова для всех Тарифных планов). Отдельного платежа она не требует и отдельного назначения платежа не имеет: все средства, поступающие от Заказчика, зачисляются на Лицевой счёт как Аванс, а Плата за подключение списывается с Лицевого счёта в порядке пункта 8.2.1. Списанная Плата за подключение возврату не подлежит, поскольку ею оплачиваются фактически совершённые и неотвратимые действия: создание учётной записи, выдача учётных данных и сертификата, настройка перечня разрешённых IP-адресов, предоставление доступа к OT&E. Это не ограничивает права Заказчика на возврат неизрасходованного остатка Лицевого счёта (пункт 19.5).

8.2.1. Когда именно она списывается. Плата за подключение списывается с первого пополнения, которого для неё достаточно, полностью и за один раз; частями она не взимается. Если остатка Лицевого счёта для неё недостаточно, она остаётся несписанной и списывается со следующего пополнения. Размер Платы определяется на день заключения Договора и в дальнейшем не пересматривается: если Договор заключён в период действия акционной цены, действует именно она, когда бы Заказчик ни пополнил счёт впервые.

8.2.2. На определение Тарифного плана Плата за подключение не влияет. План определяется суммой зачисленного Аванса (пункт 9.5) до списания Платы, поэтому пополнение на сумму минимального Аванса открывает соответствующий план, даже если после списания остаток станет меньше этого порога. Уменьшение остатка — от Платы за подключение или от любой другой операции — Тарифный план не понижает (пункт 9.7.1).

8.3. Аванс не является платой. Сумма Аванса в полном объёме зачисляется на Лицевой счёт, расходуется на оплату операций и подлежит возврату в части неизрасходованного остатка в порядке раздела 19 и документа Оплата и возврат средств. Исполнитель не удерживает Аванс и не лишает Заказчика права на неизрасходованный остаток ни при каких обстоятельствах, кроме наличия задолженности (пункт 19.5).

8.4. Минимальный Аванс является условием входа в Тарифный план, а не постоянным минимальным остатком. Он проверяется на момент подключения или на момент повышения Тарифного плана. Уменьшение остатка Лицевого счёта ниже этой суммы Тарифного плана не изменяет и ставку Комиссии не изменяет: Тарифный план удерживается объёмом пополнений, а не остатком (пункт 9.7.1).

8.5. Способы пополнения Лицевого счёта — банковский перевод на один из счетов Исполнителя, приведённых на странице Реквизиты, а именно:

Иных способов пополнения — платёжных систем, электронных кошельков, платежей картой — Исполнитель не принимает. Пополнение после заключения Договора может осуществить и другое лицо — при условии, что назначение платежа позволяет отнести его к Лицевому счёту Заказчика; правило пункта 5.1.2 о счёте самого заявителя касается исключительно акцепта, поскольку именно первый платёж подтверждает личность (пункт 4.2.2). Зачисление такого пополнения не создаёт никаких прав плательщика по этому Договору и не делает его Стороной. В назначении платежа указывается идентификатор Заказчика (clID) или номер счёта-фактуры; платёж без такого указания зачисляется после его идентификации вручную, и задержка по этой причине является риском плательщика. Средства считаются полученными с момента их зачисления на счёт Исполнителя. Комиссии банков за перевод несёт Заказчик; на Лицевой счёт зачисляется фактически полученная сумма.

8.6. Если платёж осуществлён в иностранной валюте, он зачисляется в гривне по официальному курсу Национального банка Украины, действовавшему на дату зачисления средств на счёт Исполнителя согласно банковской выписке (пункт 292.5 статьи 292 Налогового кодекса Украины). Это правило является единственным и применяется ко всем счетам, указанным в пункте 8.5, независимо от валюты и маршрута платежа. Никакого иного курса к зачислению платежей Заказчика Исполнитель не применяет. Применённый курс и его дата указываются в детализации поступления.

8.7. Налоговый статус Исполнителя. Исполнитель является плательщиком единого налога третьей группы по ставке 5 процентов дохода в соответствии с пунктом 293.3 статьи 293 Налогового кодекса Украины и дополнительно уплачивает военный сбор по ставке 1 процент дохода в соответствии с пунктом 16-1 подраздела 10 раздела XX Налогового кодекса Украины, что вместе составляет 6 процентов дохода. Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость, поэтому НДС на стоимость Услуг не начисляется; ни одна сумма по этому Договору не увеличивается на НДС ни при выставлении счёта, ни впоследствии. Налоговые накладные не выписываются. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с этим и не будет иметь права на налоговый кредит по НДС по операциям по этому Договору.

8.8. Первичные документы. Стороны согласовали, что факт предоставления Услуг подтверждается счётом-фактурой (инвойсом), подписанным Исполнителем, без составления акта оказанных услуг. Счёт-фактура содержит дату или период предоставления Услуг и другие обязательные реквизиты. Это положение применяется на основании статьи 9 Закона Украины «О бухгалтерском учёте и финансовой отчётности в Украине» № 996-XIV в редакции Закона Украины № 4791-IX, действующей с 01.04.2026, которая допускает подтверждение факта предоставления услуг документом, составленным и подписанным только исполнителем, при условии, что такой порядок документирования прямо установлен договором.

8.9. Порядок и периодичность предоставления документов.

8.9.1. Счёт-фактура на пополнение Лицевого счёта формируется по требованию Заказчика, на указанную им сумму, и направляется на финансовый адрес (пункт 4.2.4) не позднее следующего рабочего дня со дня получения требования. Он не привязан к периоду предоставления услуг и является документом на предоплату.

8.9.2. Ежемесячно, не позднее пятого числа месяца, следующего за отчётным, Исполнитель формирует и направляет на финансовый адрес: выписку по Лицевому счёту за предыдущий календарный месяц — с перечнем всех списаний по операциям и всех поступлений — и акт оказанных услуг за тот же месяц. Составление акта является дополнительным средством сверки и не изменяет правила пункта 8.8: факт предоставления Услуг подтверждается счётом-фактурой, и неподписание Заказчиком акта не является основанием считать Услуги непредоставленными и не является основанием для неуплаты.

8.9.3. Возражения против счёта, акта или отдельного списания подаются в порядке и в срок, установленные пунктом 17.3. Если возражения в этот срок не заявлены, документ считается согласованным; это не лишает Заказчика права требовать возврата безосновательно списанных сумм в пределах исковой давности, если ошибка выявлена позднее и подтверждается записями Платформы (пункт 17.1).

9. Себестоимость, Комиссия и Тарифные планы

9.1. Стоимость операции. Стоимость каждой операции для Заказчика является единой конечной суммой в гривне, обнародованной по зоне, операции и сроку в Прайс-листе (пункт 2.24, Приложение 1). Именно эта сумма является ценой по этому Договору и именно она списывается с Лицевого счёта.

9.1.1. Стоимость исчисляется из Себестоимости по Порядку формирования стоимости (пункт 2.18) — единому для всех Заказчиков, всех зон и всех операций; результат округляется один раз, по правилу пункта 8.1. Никаких иных надбавок, коэффициентов или сборов к стоимости операции не добавляется, кроме прямо предусмотренного пунктом 12.6.4 удвоения за вынужденное автоматическое продление. Сам Порядок не раскрывается — по основанию, изложенному в пункте 9.1.2.

9.1.2. Себестоимость и Порядок формирования стоимости не раскрываются и публично не обнародуются. Причина не является коммерческой: Себестоимость является конфиденциальной информацией операторов реестров (пункт 9.8.1), а обнародованная конечная стоимость вместе с Порядком позволила бы исчислить Себестоимость. Именно поэтому Исполнитель обнародует конечную стоимость — и не обнародует Порядка, по которому она исчислена.

9.1.2.1. Ставка Комиссии по каждому Тарифному плану, напротив, обнародуется — на странице Тарифных планов, которая является частью Прайс-листа (пункт 2.24). Это не противоречит пункту 9.8.1: ставка Комиссии является собственной величиной Исполнителя, а не условием его договоров с операторами реестров, и сама по себе — без нераскрытого Порядка — Себестоимости не даёт. Ставка Комиссии не является долей Исполнителя в конечной стоимости и не описывает, из чего эта стоимость складывается; она является характеристикой плана, по которой планы сравниваются между собой.

9.1.2.2. Ничто из изложенного не лишает Заказчика возможности проверить каждое списание: оно сверяется с обнародованной конечной стоимостью по той же зоне, операции и сроку (пункт 9.12).

9.2. Формула применяется к операциям: делегирование (регистрация); продление срока; перенос доменного имени к Исполнителю; восстановление доменного имени, если это возможно по Правилам зоны.

9.2.1. Операции, за которые Исполнитель не взимает ничего — ни Себестоимости, ни Комиссии, ни отдельной платы: перенос доменного имени от Исполнителя к другому регистратору; выдача кода передачи (AuthInfo) — как Заказчику, так и Регистранту (пункт 11.1.1.1); изменение сведений о доменном имени, контакте или сервере имён; отмена делегирования (удаление) доменного имени; проверка доступности имени и проверка стоимости операции (пункт 6.6). Задолженность Заказчика стоимости этих операций не изменяет и основанием для их неисполнения не является (пункты 14.3.1 и 19.4).

9.3. Если Себестоимость операции равна нулю, стоимость операции для Заказчика также составляет 0,00 грн: Комиссия не взимается и Порядок формирования стоимости (пункт 9.1.1) к ней не применяется.

9.4. Тарифные планы. Исполнитель применяет четыре Тарифных плана: Базовый, Стандарт, Бизнес и Партнёр. Планы различаются между собой минимальным Авансом и конечной стоимостью операций: чем выше план, тем ниже конечная стоимость каждой операции, и именно сопоставление конечной стоимости по планам является тем, что Заказчик сравнивает, выбирая план.

9.4.1. Плата за подключение одинакова для всех четырёх Тарифных планов. Работа по подключению — создание учётной записи, выдача учётных данных и сертификата, настройка перечня разрешённых IP-адресов, предоставление доступа к OT&E (пункт 8.2) — не зависит от выбранного плана, поэтому и плата от него не зависит.

9.4.2. Числовые значения в этом Договоре не приводятся. Размер Платы за подключение, размер минимального Аванса для каждого плана и конечная стоимость каждой операции устанавливаются Прайс-листом (пункт 2.24), который является Приложением 1 к этому Договору. Причина вынесения цифр из текста Договора проста: акция или временная скидка, помещённая в текст Договора, требовала бы изменять Договор каждый раз, когда она заканчивается. Прайс-лист указывает для каждой суммы, является ли она постоянной или акционной, и — для акционной — срок её действия. Изменение Прайс-листа осуществляется в порядке раздела 18.

9.4.3. Порядок формирования стоимости (пункт 2.18) одинаков для всех Тарифных планов, всех зон и всех операций. Планы различаются между собой исключительно минимальным Авансом и конечной стоимостью операций по Прайс-листу; никаких дополнительных коэффициентов, надбавок или сборов, которые применялись бы к одному плану и не применялись бы к другому, не существует. Стоимость операций изменяется только в порядке раздела 18 — с предупреждением не позднее чем за 30 календарных дней и с правом Заказчика прекратить Договор по пункту 18.2.4 без удержаний.

9.4.4. Ставка Комиссии одинакова для всех Заказчиков в пределах одного плана (пункты 1.5.1 и 1.5.3), и Исполнитель не вправе применить к отдельному Заказчику ставку, отличную от обнародованной по его плану (пункт 9.1.2.1). Числовое значение ставки изменяется в порядке раздела 18.

9.4.5. Налог на добавленную стоимость. Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость, поэтому НДС на стоимость Услуг не начисляется (пункт 8.7). Суммы Прайс-листа являются окончательными: к ним не добавляется ни НДС, ни какой-либо иной налог или сбор.

9.4.6. В этом Договоре нет сносок и примечаний мелким шрифтом. Каждое условие, которое создаёт обязанность или влияет на стоимость, имеет собственный номер. Условие, приведённое в сноске, примечании или ином тексте вне нумерации, к Заказчику не применяется.

9.4.7. Задолженность Заказчика параметром Тарифного плана не является. Ни Кредитный лимит (раздел 10), ни Вынужденный овердрафт (пункт 10.11) не зависят от Тарифного плана, в Прайс-листе не приводятся и от плана к плану не отличаются.

9.5. Вхождение в Тарифный план. Тарифный план определяется исключительно по объективному критерию — сумме первого Аванса, по порогам минимального Аванса, приведённым в Прайс-листе. Если сумма первого Аванса не соответствует ни одному из порогов, применяется ближайший более низкий план, а если она ниже порога всех планов — план «Базовый». Исполнитель не вправе назначить Заказчику иной план, чем тот, который следует из этого критерия, ни по собственному усмотрению, ни по договорённости.

9.5.1. Оговорка в отношении плана «Базовый». Если для плана «Базовый» Прайс-лист устанавливает минимальный Аванс 0,00 грн, это означает лишь то, что для вхождения в него пополнение не требуется. Это не означает, что операции будут выполняться при нулевом остатке. При нулевом или недостаточном остатке каждая платная операция отклоняется немедленно с кодом ошибки тарификации, не сохраняется, в очередь ожидания оплаты не попадает и после пополнения сама не выполняется (пункт 10.3). Очереди операций, ожидающих оплаты, на Платформе не существует. Следовательно, до первого пополнения Лицевого счёта ни одна платная операция выполнена не будет.

9.6. Повышение Тарифного плана происходит автоматически и заявления не требует. Как только остаток Лицевого счёта после зачисления Аванса достигает минимального Аванса более высокого плана, этот план применяется немедленно с момента зачисления, без ожидания начала месяца и без каких-либо действий со стороны Заказчика. Значение имеет именно остаток, а не размер отдельного платежа: Заказчик, у которого на счёте 5 000,00 грн и который пополняет счёт на 1 000,00 грн, достигает порога 6 000,00 грн и переходит на соответствующий план. При этом два пополнения подряд сами по себе более высокого плана не открывают: если часть средств израсходована, значение имеет то, сколько осталось. Исполнитель уведомляет об этом по финансовому адресу (пункт 4.2.4). Плата за подключение при этом не взимается — ни полностью, ни частично: она уплачивается один раз за всё время действия Договора (пункт 8.2).

9.6.1. Цена уже зарезервированной операции не пересматривается. Если на момент изменения Тарифного плана операция уже принята к исполнению и сумма по ней зарезервирована на Лицевом счёте (пункты 7.1 и 10.1), списывается именно зарезервированная сумма, исчисленная по плану, действовавшему на момент резервирования, даже если операция завершается уже после изменения плана. Это правило действует в обе стороны — и при повышении, и при понижении плана — и уже выполненные операции не пересчитываются ни в каком случае.

9.6.2. План определяется остатком на момент зачисления Аванса и впоследствии по остатку не пересматривается. Поэтому последующее уменьшение остатка — от Платы за подключение (пункт 8.2.2), от стоимости выполненных операций или по любой иной причине — Тарифный план не понижает. Понижение возможно только в порядке пунктов 9.7—9.7.3.

9.7. Понижение Тарифного плана по заявлению Заказчика допускается в любое время — в личном кабинете или по электронной почте (пункт 6.1). Новый план применяется с первого числа календарного месяца, следующего за месяцем подачи заявления, и отдельная плата за переход не взимается. Новая стоимость применяется к операциям, поданным после изменения плана, с учётом пункта 9.6.1. Повторное повышение плана после понижения осуществляется в порядке пункта 9.6, и Плата за подключение повторно не взимается.

9.7.1. Удержание Тарифного плана — по объёму, а не по остатку. Тарифный план выше «Базового» удерживается при условии, что за три предыдущих полных календарных месяца достигнут полуторный минимальный Аванс этого плана по Прайс-листу — по любому одному из двух показателей:

• суммой Авансов, зачисленных на Лицевой счёт за этот период; либо
• стоимостью операций, оплаченных с Лицевого счёта за этот период.

Достаточно одного из них: Заказчик, внёсший крупную сумму вперёд и расходующий её в течение года, выполняет условие оборотом, а Заказчик, пополняющий счёт регулярно, — пополнениями. Показатели не складываются друг с другом.

В сумму Авансов не засчитываются корректировки, компенсации и иные зачисления, не являющиеся платежами Заказчика, а возвращённые Заказчику средства из неё вычитаются.

Проверка проводится не чаще чем один раз в календарный месяц, после пятого числа, за тремя предыдущими полными календарными месяцами, и понижение Тарифного плана без такой проверки не допускается. Первые три полных календарных месяца после вхождения в план проверке не подлежат; первая проверка возможна в следующем за ними месяце и охватывает именно эти три месяца. Пока Исполнитель проверок не проводит, Тарифный план по этому основанию не понижается — это право Исполнителя, а не событие, наступающее само собой. Все сроки этого пункта исчисляются по киевскому календарю.

9.7.2. Порядок понижения плана по результатам проверки. Если условие пункта 9.7.1 не соблюдено, Исполнитель письменно уведомляет об этом Заказчика по финансовому адресу (пункт 4.2.4), с указанием исчисленной суммы пополнений, требуемой суммы и плана, до которого будет осуществлено понижение. Со дня направления уведомления Заказчику предоставляется 30 календарных дней, в течение которых он может довести сумму пополнений до требуемой; в этом случае план сохраняется и проверка считается пройденной. Если этого не сделано, новый план применяется с первого числа календарного месяца, следующего за месяцем истечения этих 30 дней.

9.7.3. Пределы понижения. Понижение не имеет обратной силы: уже выполненные и уже зарезервированные операции не пересчитываются (пункт 9.6.1). Понижение осуществляется не более чем на один план за одну проверку и не ниже плана «Базовый». Плата за подключение при понижении не возвращается и при последующем повышении повторно не взимается.

9.7.4. Значения, исчисленные для конкретного Заказчика, — сумма пополнений за период проверки, дата следующей проверки и действующий план — предоставляются ему по письменному запросу в течение пяти рабочих дней (пункт 1.5.3).

9.8. Себестоимость определяют операторы реестров. Себестоимость не является ценой Исполнителя и изменяется вместе с ценами операторов реестров.

9.8.1. Себестоимость является конфиденциальной информацией операторов реестров и публично не обнародуется. Эта информация принадлежит оператору реестра, а не Исполнителю, и не может быть раскрыта третьим лицам без его предварительного письменного согласия. Поэтому Исполнитель:

• обнародует только конечную стоимость операции для Заказчика — по зоне, операции и сроку, одной суммой в гривне, в Прайс-листе (пункт 2.24);
• не раскрывает Себестоимости никому — ни публично, ни Заказчику, ни в детализации операции (пункты 9.1.2 и 9.12);
• не обнародует ни одного набора сведений, из которого Себестоимость можно вычислить — в частности не раскрывает Порядка формирования стоимости (пункт 2.18) рядом с конечной стоимостью. Обнародование ставки Комиссии (пункт 9.1.2.1) этого не нарушает: без нераскрытого Порядка ставка Себестоимости не даёт, а сама она условием договоров с операторами реестров не является;
• не приводит ни в одном публичном материале сумм, формул индексации, курсовых коэффициентов или иных условий договоров с конкретными операторами реестров и не называет, какой именно оператор реестра установил какую сумму.

9.8.2. Заказчик обязан обращаться с обнародованной для него стоимостью операций и с детализацией (пункт 9.12) как с конфиденциальной информацией (пункт 20.1): не передавать их третьим лицам, в том числе собственным клиентам и привлечённым Реселлерам, и не использовать в рекламных материалах. Собственным клиентам Заказчик называет собственную цену. Нарушение этого пункта является существенным нарушением Договора (пункт 18.5.1).

9.9. Премиальные (специальные) доменные имена. Оператор реестра может установить для отдельного доменного имени собственную себестоимость каждой операции, отличную от себестоимости по зоне. Стоимость такого имени для Заказчика исчисляется по Порядку пункта 9.1.1 от этой собственной себестоимости, не приводится в Прайс-листе по зонам и сообщается Заказчику отдельно по каждому имени до подачи Заявки.

9.9.1. Сумма Комиссии за премиальную операцию. Ставка Комиссии применяется к премиальной операции в процентах — потому, что риск Исполнителя по такой операции растёт вместе с суммой: Исполнитель оплачивает оператору реестра всю себестоимость заранее с собственного счёта, до и независимо от того, рассчитается ли с ним Заказчик. Сумма Комиссии уже включена в стоимость, сообщённую Заказчику по пункту 9.9, и отдельно либо дополнительно не взимается. Заказчик ни при каких обстоятельствах не платит за премиальную операцию больше сообщённой ему стоимости, и именно эта стоимость обязывает Исполнителя в течение срока по пункту 9.9.2. Это правило является одинаковым для всех Заказчиков (пункты 1.5.1 и 1.5.3).

9.9.2. Цена премиального имени — это цена на момент операции. Стоимость, сообщённая Заказчику по пункту 9.9, является окончательной и обязывает Исполнителя в течение срока, прямо указанного в самом сообщении; если срок не указан, сообщённая стоимость обязывает семь календарных дней со дня направления. По истечении этого срока применяется стоимость, действующая на момент подачи Заявки. Исполнитель не может предоставить более длительного срока, чем имеет сам: операторы реестров пересматривают себестоимость премиальных имён без предупреждения (пункт 9.11.1).

9.9.3. Премиальное имя может превысить собственный счёт Исполнителя у оператора реестра. Себестоимость премиального имени может быть во много раз выше обычной, а Исполнитель поддерживает на своих счетах у операторов реестров средства, рассчитанные на обычный оборот. Поэтому Заявка на премиальное имя может быть отложена в порядке и в пределах срока, установленных пунктом 7.5.1, пока Исполнитель не пополнит собственный счёт. Чтобы этого избежать, Заказчик вправе заблаговременно уведомить Исполнителя о намерении подать такую Заявку — по электронной почте на финансовый адрес Исполнителя, не позднее чем за два рабочих дня. Если в отношении конкретного имени такое уведомление является обязательным, Исполнитель прямо указывает это в самом сообщении о стоимости по пункту 9.9; без такой оговорки уведомление является правом Заказчика, а не обязанностью. Получив такое уведомление, Исполнитель обеспечивает наличие средств к указанному сроку или безотлагательно сообщает, что не сможет этого сделать. Ненаправление Заказчиком такого уведомления не лишает его прав по пункту 7.5.1, но откладывание Заявки в таком случае нарушением Исполнителя не является.

9.10. Цены — в гривне; цена фиксируется на момент подачи операции. Стоимость всех операций для Заказчика определяется и уплачивается исключительно в гривне. Порядок, в котором Исполнитель формирует эту стоимость из своих расчётов с операторами реестров, Заказчика не касается, в расчётах с ним не участвует и не раскрывается (пункты 9.1.2, 9.8.1 и 20.1). В отношении цены Исполнитель обязуется:

9.10.1. применять к операции стоимость, действующую на момент её подачи, и фиксировать её в детализации операции (пункт 9.12);

9.10.2. не пересматривать зафиксированной стоимости впоследствии ни при каких обстоятельствах — в том числе при выставлении счёта, при формировании выписки по пункту 8.9.2 и при возврате средств;

9.10.3. обнародовать изменение стоимости заранее в порядке раздела 18, а в случае изменения, обусловленного оператором реестра, — безотлагательно и в пределах срока, который Исполнитель получил сам (пункты 9.11 и 18.3);

9.10.4. сообщать действующую стоимость любой операции по запросу и безвозмездно, до её совершения — командой проверки стоимости, которая лимита средств не расходует (пункт 6.6), или по электронной почте.

9.11. Изменение Себестоимости. Изменение цен оператором реестра вступает в силу для Заказчика одновременно со вступлением его в силу для Исполнителя. Исполнитель уведомляет о таком изменении безотлагательно с момента, когда узнал о нём, но не может предоставить Заказчику больший срок предупреждения, чем получил сам от оператора реестра (пункт 18.3). Ставка Комиссии при этом не изменяется.

9.11.1. Заказчик прямо уведомлён, что цены операторов реестров пересматриваются, в том числе внеочередно и без предварительного уведомления Исполнителя. Исполнитель не имеет договорного права требовать от оператора реестра предварительного уведомления о таком пересмотре и никакого срока предупреждения не гарантирует. Любые фиксированные цены, которые Заказчик обещает собственным клиентам на определённый срок, являются его собственным риском.

9.12. К каждой операции доступна детализация, содержащая: конечную стоимость операции, зону, вид операции и срок, Идентификатор операции (пункт 2.15), дату и время операции. Списание, произошедшее не по команде Заказчика — принудительное продление оператором реестра (пункт 12.6.4), пополнение Лицевого счёта или исправление, внесённое Исполнителем, — команды не имеет, поэтому Идентификатора операции в его детализации нет; вместо него детализация приводит основание списания. Себестоимость и ставка Комиссии в детализации не приводятся по основаниям пункта 9.1.2. Обнародованная конечная стоимость по той же зоне, операции и сроку (пункт 9.8.1) является достаточной для проверки каждого списания, и Заказчик имеет право требовать исправления любого расхождения в порядке пунктов 17.3 и 9.15. Детализация предоставляется в личном кабинете, а пока эта функция недоступна — по запросу по электронной почте (пункт 6.1), в течение трёх рабочих дней.

9.13. Платежи операторам реестров, не связанные с количеством операций. Любые платежи, которые операторы реестров взимают с Исполнителя независимо от количества операций, не являются Себестоимостью (пункт 2.9), на Заказчика не перекладываются и ни в одном расчёте по пункту 9.1 не появляются. Исполнитель несёт их за собственный счёт и покрывает Комиссией. Заказчику не выставляются счета за доступ к реестру, за аккредитацию Исполнителя, за технические проверки Исполнителя оператором реестра или за возобновление его доступа после приостановления — ни при каких обстоятельствах и независимо от их размера.

9.14. Управляемая услуга автоматического продления. По отдельному письменному заявлению Заказчика Исполнитель предоставляет услугу автоматического продления. Платформа ежедневно подаёт Заявку на продление срока регистрации на один год в отношении каждого доменного имени такого Заказчика, срок регистрации которого истекает в течение ближайших 14 дней, а также каждого, срок регистрации которого истёк не более 30 дней назад и которое ещё не перешло в период восстановления. В отношении этой услуги Стороны согласовывают:

9.14.1. каждое такое продление тарифицируется по пункту 9.1 как обычное продление и оплачивается с Лицевого счёта; удвоение по пункту 12.6.4 к нему не применяется;

9.14.2. если средств на Лицевом счёте недостаточно, продление не выполняется; Платформа повторяет попытку ежедневно в пределах указанных выше сроков, и Исполнитель не отвечает за последствия невыполнения, вызванного недостаточностью средств (пункт 15.8);

9.14.3. доменные имена Заказчика, пользующегося этой услугой, не удаляются по пункту 12.6.6; вместо удаления Исполнитель продолжает попытки продления, а если ни одна не удалась и оператор реестра осуществил принудительное продление — оплачивает его оператору реестра и выставляет Заказчику по одинарной стоимости пункта 9.1, без удвоения;

9.14.4. услуга предоставляется на одинаковых условиях каждому Заказчику, который её закажет (пункт 1.5.1), отдельная плата за неё не устанавливается, и она прекращается по письменному заявлению Заказчика со следующего календарного дня;

9.14.5. услуга не предоставляется в отношении доменного имени, по которому продолжается рассмотрение по Политике разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA, либо которое находится под ограничением, установленным оператором реестра, судом или иным уполномоченным органом.

9.15. Расхождение между исчисленной и фактически списанной суммой. Если сумма, фактически списанная по операции, отличается от обнародованной конечной стоимости (пункт 9.8.1), разница возвращается на Лицевой счёт без отдельного заявления Заказчика с момента, когда Исполнителю стало об этом известно, а если о расхождении заявил Заказчик — в течение срока рассмотрения по пункту 17.3. Это положение действует независимо от того, согласован ли соответствующий счёт по пункту 8.9.3.

10. Списание средств, исчерпание баланса и Кредитный лимит

10.1. Средства списываются с Лицевого счёта в момент принятия операции к исполнению. Для операций, принятых в очередь (пункт 7.1), сумма резервируется и превращается в списание после получения подтверждения оператора реестра.

10.2. Пороговое значение остатка — уровень предупреждения, а не блокировки. Платформа ведёт пороговое значение низкого остатка Лицевого счёта и направляет Заказчику предупреждение, когда остаток опускается ниже него. Достижение порога не блокирует выполнение операций и договорным событием не является. Пороговое значение устанавливается по заявлению Заказчика — в любом размере — и может быть изменено или отменено в любое время обращением с финансового адреса (пункт 4.2.4). Значения по умолчанию нет: если Заказчик пороговое значение не заявил, предупреждения по этому пункту не направляются вообще, и остаток Заказчик контролирует самостоятельно (пункт 10.4). Предупреждение направляется на финансовый адрес (пункт 4.2.4), дублируется в Очередь сообщений (событие низкого остатка); направляется не чаще одного раза в сутки, пока остаток ниже порога. То, что фактически останавливает операцию, описано в пункте 10.3.

10.3. Недостаточность средств. Платформа проверяет достаточность средств по каждой отдельной операции. Если доступного остатка Лицевого счёта вместе с предоставленным Кредитным лимитом не хватает на оплату этой операции, операция отклоняется немедленно с кодом ошибки тарификации. Код зависит от профиля соединения: в профиле RFC — 2104 («ошибка тарификации»), в профиле Hostmaster, который кодов 21xx для этого не использует, — 2309 («заявка отклонена»). Какой профиль действует на каком порту, указано в Регламенте технического взаимодействия (пункт 2.19). Оба кода означают одно и то же и обрабатываются Заказчиком одинаково. Отклонённая операция не сохраняется, в очередь ожидания оплаты не попадает и после пополнения Лицевого счёта автоматически не выполняется: Заказчик подаёт её повторно. Очереди операций, ожидающих оплаты, на Платформе не существует.

10.4. Оговорка, которую Заказчик обязан довести до сведения своих клиентов. Поскольку операция, для которой не хватает средств, отклоняется и впоследствии сама не выполняется, недостаточность средств в нужный момент означает пропуск срока, установленного оператором реестра, — в частности продление срока регистрации после истечения льготного периода, согласование переноса доменного имени в пределах срока, установленного Правилами зоны, или регистрация имени, которое за это время зарегистрировало другое лицо. Исполнитель не отвечает за последствия пропуска такого срока, вызванного недостаточностью средств на Лицевом счёте (пункт 15.8). Заказчик самостоятельно следит за остатком; предупреждение по пункту 10.2 является вспомогательным средством и этой обязанности не заменяет.

10.5. Кредитный лимит — это отсрочка оплаты, которую предоставляет Исполнитель. Его размер и момент возникновения заранее известны обеим Сторонам: лимит исчисляется по пункту 10.5.4, сообщается Заказчику и начинает действовать со дня предоставления. Именно этим он отличается от Вынужденного овердрафта (пункт 10.11), размер и момент возникновения которого предвидеть нельзя.

10.5.1. Кредитный лимит предоставляется исключительно физическим лицам — предпринимателям и юридическим лицам. Физическому лицу, не зарегистрированному предпринимателем, Кредитный лимит не предоставляется — и это единственное, что для него отличается.

Это не формальность и не оценка такого лица. Отсрочка оплаты, размер и срок которой заранее определены, предоставленная физическому лицу — не предпринимателю, является потребительским кредитом, и на неё распространялся бы Закон Украины «О потребительском кредитовании» № 1734-VIII со всеми его требованиями к кредитодателю — от преддоговорного информирования до регистрации соответствующей деятельности. Исполнитель финансовых услуг не предоставляет, финансовым учреждением не является и намерения приобретать этот статус не имеет. Ограничение вытекает из предмета — из того, чем является отсрочка оплаты, — а не из формы контрагента, и именно поэтому оно является единственным в этом Договоре, что вообще зависит от наличия регистрации.

10.5.2. Вынужденный овердрафт это ограничение не отменяет и применяется ко всем без исключения. Он не является ни кредитом, ни отсрочкой: это обязанность возместить стоимость операции, которую оператор реестра уже совершил и которую Исполнитель уже оплатил (пункты 2.25 и 10.11). Такая обязанность возникает у Заказчика независимо от его организационно-правовой формы, в том числе у физического лица, которому Кредитный лимит не предоставляется, и правовая квалификация этого приведена в пункте 10.11.3.

10.5.3. Кредитный лимит может быть предоставлен при следующих условиях: Заказчик непрерывно обслуживается по этому Договору не менее трёх календарных месяцев и за это время не имел ни одного случая приостановления доступа по основаниям пунктов 14.1.1, 14.1.2 или 14.1.4;

10.5.4. размер лимита не превышает 40 % среднемесячной суммы списаний с Лицевого счёта за операции за последние три календарных месяца, и ни в коем случае не превышает 10 000,00 грн;

10.5.5. Кредитный лимит предоставляется каждому Заказчику, который отвечает условиям пунктов 10.5.3 и 10.5.4, по его письменному заявлению, в течение пяти рабочих дней со дня его получения. Исполнитель не имеет права отказать тому, кто этим условиям отвечает, и не имеет права предоставить лимит тому, кто им не отвечает, либо в размере большем, чем исчисленный. Отказ предоставляется письменно с указанием того из условий пунктов 10.5.3—10.5.4, которое не соблюдено, и расчёта, из которого это следует.

10.5.6. Проценты, комиссия и любая иная плата за пользование Кредитным лимитом не начисляются. Кредитный лимит является отсрочкой оплаты собственных услуг Исполнителя, а не финансовой услугой; Исполнитель не является финансовым учреждением и кредитов не предоставляет.

10.6. Погашение. Использованный Кредитный лимит должен быть погашен полностью (Лицевой счёт должен быть выведен в положительный остаток) в течение 30 календарных дней со дня возникновения отрицательного остатка.

10.7. Приостановление по исчерпанному Кредитному лимиту наступает автоматически и безотлагательно. Платформа приостанавливает Заказчика, когда отрицательный остаток Лицевого счёта достигает предоставленного Кредитного лимита, и направляет уведомление о приостановлении одновременно с самим приостановлением. Проверка выполняется периодически — не реже одного раза в пять минут, — поэтому между моментом, когда отрицательный остаток достиг лимита, и моментом приостановления может пройти до пяти минут. Отдельного предупреждения заранее Платформа не направляет, и наступление приостановления не зависит от истечения срока погашения по пункту 10.6: основанием является исчерпание Кредитного лимита, а не течение срока. Функцию заблаговременного предупреждения о приближении исчерпания Кредитного лимита Исполнитель не вводит и не обещает; средством раннего предупреждения является пороговое значение низкого остатка по пункту 10.2, которое Заказчик устанавливает самостоятельно и которое срабатывает до исчерпания лимита.

10.7.1. Единственное исключение из немедленности приостановления. Приостановление по пункту 10.7 не наступает вследствие списания по пункту 12.6.4 (вынужденное автоматическое продление оператором реестра) — и никаким сроком это исключение не ограничено. При проверке достижения Кредитного лимита Платформа добавляет к остатку Лицевого счёта сумму непогашенных списаний по пункту 12.6.4 и сравнивает с лимитом уже эту, увеличенную величину. Исключение действует до тех пор, пока остаток Лицевого счёта впервые не станет неотрицательным; с этого момента соответствующие списания считаются погашенными и в расчёт больше не добавляются. Это исключение существует потому, что такое списание возникает без Заявки Заказчика и без проверки достаточности средств, а значит, не является следствием его собственного действия. Обязанность оплатить такое продление (пункт 12.6.4) и срок его оплаты этим не изменяются, а неуплата в срок является самостоятельным основанием приостановления по пункту 14.1.2.

10.8. Во время приостановления Кредитный лимит аннулируется и может быть предоставлен повторно по отдельному решению Исполнителя. Объём приостановления определён пунктом 14.3, а возобновление доступа — пунктом 14.4.

10.9. Пеня. За просрочку погашения задолженности Заказчик уплачивает пеню в размере двойной учётной ставки Национального банка Украины, действовавшей в период, за который уплачивается пеня, от суммы задолженности за каждый день просрочки, до дня фактического погашения включительно (статьи 549, 611 и 625 ГК Украины). Размер пени ограничен двойной учётной ставкой Национального банка Украины, действовавшей в период, за который уплачивается пеня (статья 3 Закона Украины «Об ответственности за несвоевременное исполнение денежных обязательств» № 543/96-ВР); в части превышения этого предела условие о пене не применяется. Начисление пени не ограничивается шестимесячным сроком: соответствующее ограничение содержалось в Хозяйственном кодексе Украины, который утратил силу (пункт 1.7). При этом к требованию о взыскании пени применяется исковая давность в один год (пункт 1 части второй статьи 258 ГК Украины).

10.10. Очерёдность погашения. Стороны, пользуясь правом, предоставленным статьёй 534 ГК Украины, устанавливают иную очерёдность, чем предусмотренная этой статьёй по умолчанию: сумма платежа направляется сначала на погашение задолженности за фактически предоставленные услуги, затем на расходы Исполнителя, связанные с получением исполнения, и в последнюю очередь — на пеню.

10.11. Вынужденный овердрафт — это не кредит и не Кредитный лимит. Оператор реестра может самостоятельно продлить срок регистрации доменного имени и выставить Исполнителю за это счёт (пункт 12.6). Исполнитель обязан оплатить такой счёт, после чего соответствующая сумма списывается с Лицевого счёта Заказчика без проверки достаточности средств — то есть может образовать отрицательный остаток сверх Кредитного лимита или при его отсутствии. Этот отрицательный остаток является Вынужденным овердрафтом (пункт 2.25). В отношении него Стороны прямо согласовывают:

10.11.1. Исполнитель не устанавливает для Вынужденного овердрафта никакого лимита и не может его установить. Ни Договор, ни Прайс-лист, ни Платформа не определяют суммы, до которой отрицательный остаток «разрешается»; такого разрешения не существует. Размер Вынужденного овердрафта равен сумме операций, которые оператор реестра фактически совершил, и не является прогнозируемым ни по размеру, ни по времени возникновения — ни для Исполнителя, ни для Заказчика. Это не редакционная осторожность, а точное описание механизма: Исполнитель узнаёт о таком продлении после того, как оно уже совершено.

10.11.2. Проценты, комиссия и любая плата за пользование Вынужденным овердрафтом не начисляются. Вынужденный овердрафт не является кредитом, займом или иной финансовой услугой; это обязанность возместить стоимость операции, которую оператор реестра уже совершил и которую Исполнитель уже оплатил. Обязанность возмещения наступает немедленно с момента направления Заказчику соответствующего счёта (пункт 12.6.4), независимо от состояния Лицевого счёта, наличия или исчерпания Кредитного лимита и независимо от того, приостановлен ли доступ Заказчика (раздел 14).

10.11.3. Правовая квалификация. Поскольку размер и время возникновения Вынужденного овердрафта не являются прогнозируемыми, он является несанкционированным овердрафтом в понимании пункта 6 части второй статьи 3 Закона Украины «О потребительском кредитовании» № 1734-VIII и исключён из сферы действия этого Закона, — кроме положений об урегулировании просроченной задолженности, которые применяются всегда. Стороны прямо оговаривают: именно поэтому Договор не устанавливает для Вынужденного овердрафта никакой предельной суммы. Установление такой суммы сделало бы овердрафт прогнозируемым, и указанное исключение перестало бы действовать.

10.11.4. Последствия для доступа. Вынужденный овердрафт сам по себе не является основанием для приостановления доступа (пункт 10.7.1). Основанием является неуплата счёта по пункту 12.6.4 в срок — пункт 14.1.2. Пеня по пункту 10.9 на сумму Вынужденного овердрафта начисляется только со дня, следующего за истечением срока оплаты этого счёта, а не со дня образования отрицательного остатка.

10.11.5. Что Исполнитель обязан сделать. Исполнитель обязан: направить Заказчику счёт с указанием доменного имени, даты операции и основания (пункт 12.6.4); по запросу подтвердить, что операцию совершил оператор реестра, а не Исполнитель; не взимать удвоения там, где оно по пункту 12.6.4.1 не применяется; и не подавать Заявок, создающих Вынужденный овердрафт, — ни одна Заявка Исполнителя такого остатка не образует.

11. Обязанности Заказчика в отношении его клиентов

11.1. Заказчик заключает договоры со своими Регистрантами от собственного имени и за собственный счёт. Исполнитель не является стороной этих договоров и не получает от Регистрантов оплаты. Вместе с тем Исполнитель является аккредитованным регистратором этих доменных имён перед оператором реестра, и этот статус возлагает на него обязанности, которые он исполняет непосредственно в отношении Регистранта Заказчика, независимо от отношений между Регистрантом и Заказчиком и независимо от состояния расчётов между Исполнителем и Заказчиком. Перечень этих обязанностей, приведённый в пункте 11.1.1, является исчерпывающим.

11.1.1. Обязанности Исполнителя в отношении Регистранта Заказчика. Исполнитель обязан:

11.1.1.1. не препятствовать желанию Регистранта сменить текущего регистратора и по обращению самого Регистранта относительно его собственного доменного имени выдать ему код передачи (AuthInfo) — в том числе при наличии задолженности Заказчика (пункты 19.4.1 и 19.4.2) и в том числе во время приостановления доступа Заказчика (пункт 14.3). Обращение направляется на адрес для обращений регистрантов, указанный на странице Реквизиты; Исполнитель имеет право требовать от Регистранта подтверждения его личности или полномочий — обращением с адреса электронной почты, указанного в сведениях контакта доменного имени, либо документом, подписанным квалифицированной электронной подписью, — в объёме, без которого выдача кода невозможна, и не большем. Состояние расчётов между Регистрантом и Заказчиком либо между Заказчиком и Исполнителем на это не влияет. В доменных зонах, правила которых кода передачи не предусматривают (пункт 12.9.4), Исполнитель вместо выдачи кода содействует передаче в порядке, установленном оператором реестра, и не отказывает в содействии по той причине, что кода в этой зоне не существует. Порядок такого обращения и перечень способов подтверждения личности Исполнитель обнародует на своём веб-сайте, а Заказчик обязан довести их до сведения своих Регистрантов (пункт 11.2.6);

11.1.1.2. исполнять решения административной комиссии Центра арбитража и посредничества ВОИС, принятые по Политике разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA, — блокировать, удалять или переделегировать доменное имя, — а также предоставлять Центру ВОИС по его запросу подтверждение регистрации доменного имени, сведения о принадлежности его указанному ответчику, контактные данные Регистранта и, при необходимости, договоры о регистрации и сопровождении доменного имени;

11.1.1.3. не изменять Регистранта и регистратора спорного доменного имени во время рассмотрения жалобы по указанной Политике, а также в течение 15 рабочих дней после завершения рассмотрения (пункт 21.4.4);

11.1.1.4. выполнять требования оператора реестра в отношении доменного имени, в том числе о блокировании, удалении, переделегировании, изменении статусов и предоставлении сведений, а также решения суда и других уполномоченных государственных органов;

11.1.1.5. передавать в реестр достоверные сведения о Регистранте и поддерживать их в актуальном состоянии, а также не обнародовать персональные данные Регистранта и контактов доменного имени в службах WHOIS и RDAP без согласия соответствующего лица (пункт 13.5);

11.1.1.6. принимать меры для уведомления Регистранта об окончании срока регистрации доменного имени и устанавливать статус, блокирующий доменное имя, если оно не продлено на следующий период. Эту обязанность Исполнитель исполняет так: автоматически направляет уведомления Заказчику на адрес по пункту 4.2.4 по графику пункта 12.6.5, а непосредственно Регистранту — при наличии в Платформе его действующего адреса электронной почты — отдельным действием. Уведомления о сроке регистрации адресуются Заказчику, и именно поэтому обязанность Заказчика довести их до Регистранта является существенным условием этого Договора. Исполнитель обязуется ввести автоматическое прямое уведомление Регистранта и сообщить об этом в порядке пункта 6.11. Статус, блокирующий доменное имя, в зонах, правила которых этого требуют, по состоянию на эту дату Исполнитель отдельной командой не устанавливает — блокирование осуществляет сам оператор реестра по правилам зоны, — и Исполнитель обязуется ввести подачу такой команды. Заказчик обязан безотлагательно и без изменений довести каждое такое уведомление до Регистранта и не имеет права его задерживать, заменять собственным или обусловливать его передачу состоянием расчётов с Регистрантом; ненаправление Заказчиком такого уведомления является существенным нарушением этого Договора (пункт 18.5.1). Заказчик обязан передавать Исполнителю действующий адрес электронной почты Регистранта (пункт 13.10), без которого прямое уведомление невозможно;

11.1.1.7. принимать от любого третьего лица сообщения о злоупотреблениях доменным именем и принимать по ним меры (пункт 11.6), независимо от того, имеет ли такое лицо учётную запись и является ли оно клиентом Заказчика;

11.1.1.8. не позднее чем за 10 дней до прекращения обслуживания зоны — в частности в случае прекращения или приостановления аккредитации Исполнителя — предпринять все необходимые действия для перевода доменных имён к другим регистраторам и уведомить Регистрантов о том, что доменные имена, не переведённые к этой дате, будут поддерживаться согласно Регламенту сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором (пункты 19.2 и 19.7);

11.1.1.9. исполнять собственные обязанности владельца персональных данных в отношении Регистранта, в частности уведомить его об обработке, когда данные получены не от него самого (пункт 13.10), и рассматривать его обращения как субъекта персональных данных (раздел 8 Политики конфиденциальности);

11.1.1.10. хранить документы, подтверждающие предоставление Регистранту информации об обработке персональных данных, в течение всего периода обработки.

11.1.2. Эти обязанности Исполнитель исполняет непосредственно, не переадресовывая Регистранта к Заказчику, и не может быть освобождён от них договорённостью с Заказчиком. Заказчик не имеет права препятствовать их исполнению, в частности отказывать Исполнителю в передаче обращения Регистранта или действующего адреса электронной почты Регистранта (пункт 13.10). Исполнение Исполнителем этих обязанностей не делает его стороной договора Заказчика с Регистрантом и не создаёт для Исполнителя никаких иных обязательств перед Регистрантом.

11.1.3. Доменные имена, Регистрантом которых является сам Заказчик. Заказчик вправе регистрировать доменные имена и для себя. Это не меняет ничего в настоящем Договоре: он остаётся заключённым для перепродажи (пункты 1.3 и 3.7), и то, что часть имён обслуживается для собственных нужд Заказчика, не делает его публичным договором и не переводит Заказчика в другую категорию. Меняется одно: обязанности, установленные пунктом 11.1.1 в защиту Регистранта от Заказчика, в отношении таких имён некого защищать, поскольку Регистрант и Заказчик — одно лицо; конкретное следствие этого для кода передачи во время приостановления по пункту 19.4 приведено в пункте 19.4.1.1. Остальная часть пункта 11.1.1 — обязанности перед оператором реестра, исполнение решений и уведомления о сроке регистрации — применяется без изменений. Раздел 11.2 в отношении такого имени исполняется тем, что Заказчик как Регистрант сам знает и принимает перечисленные в нём условия; отдельного договора с самим собой для этого не требуется.

11.2. Заказчик обязан включить в свои договоры с Регистрантами (или обеспечить принятие Регистрантами) следующие условия:

11.2.1. достоверность сведений — Регистрант подтверждает достоверность предоставленных о нём сведений и обязуется обновлять их;

11.2.2. обработка персональных данных — Регистрант, заключая договор, подтверждает, что он уведомлён и соглашается с: составом и содержанием персональных данных, которые обрабатываются; целями и целью обработки и правовыми основаниями для неё; передачей персональных данных администратору публичного домена и оператору реестра как распорядителям персональных данных (операторам, обработчикам) — для исполнения договора о регистрации и сопровождении доменного имени; хранением персональных данных Заказчиком, Исполнителем, а также указанными администратором и оператором в течение срока действия договора о регистрации и сопровождении доменного имени и/или с момента создания записи контакта в Реестре до его удаления из Реестра; правом администратора публичного домена и оператора реестра хранить персональные данные Регистранта после удаления контакта из Реестра в течение срока исковой давности и использовать их как доказательство, в том числе в делах с участием регистратора и/или Регистранта; правами Регистранта как субъекта персональных данных по законодательству Украины и (для лиц, находящихся в Европейском Союзе) Регламенту (ЕС) 2016/679. Администратор публичного домена и оператор реестра называются поимённо, с указанием полного официального наименования и официального веб-сайта (пункт 13.4); формулировки «третьим лицам» недостаточно. Уведомление осуществляется в момент сбора данных (статья 12 Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI), а документы, подтверждающие его предоставление, Заказчик хранит в течение всего периода обработки персональных данных;

11.2.2.1. обнародование в WHOIS и RDAP — только по согласию. Персональные данные Регистранта, административного, технического и финансового контактов обнародуются в службах WHOIS и RDAP исключительно по желанию соответствующего лица и на основании полученного от него согласия, выраженного в письменной форме или в форме, позволяющей сделать вывод о предоставлении согласия. Согласие предоставляется отдельно в отношении каждого поля (имя или наименование, наименование организации, почтовый адрес, телефон, факс, адрес электронной почты) и может быть отозвано в отношении любого из них. Заказчик отвечает за получение такого согласия и за правомерность его передачи Исполнителю. Отказ предоставить согласие или его отзыв не влияет на действительность договора о регистрации и сопровождении доменного имени, не является основанием для отказа в обслуживании и не влечёт никаких иных неблагоприятных последствий; договор Заказчика с Регистрантом не может устанавливать иного. Отсутствие согласия передаётся Исполнителю прямо — отрицательным признаком раскрытия, и технический порядок, которым это обеспечивается, вместе с последствиями его неотправки определён пунктом 13.5.1;

11.2.2.2. персональные данные третьих лиц. Регистрант гарантирует, что передача персональных данных третьих лиц — в частности в качестве административного, технического и/или финансового контактов — осуществляется с соблюдением законодательства Украины и (для лиц, находящихся в Европейском Союзе) Регламента (ЕС) 2016/679 и не нарушает их прав, и обязуется самостоятельно уведомлять этих лиц о составе и содержании переданных персональных данных, о целях и цели обработки, о лицах, которым данные передаются, а также о порядке реализации их прав;

11.2.3. политика разрешения доменных споров — Политика разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA (действующая с 15.02.2025), Правила к ней и Дополнительные правила Центра арбитража и посредничества Всемирной организации интеллектуальной собственности включаются в договор с Регистрантом путём ссылки, как этого прямо требует пункт 1 самой Политики, и Регистрант обязуется соблюдать все три документа;

11.2.3.1. обязательное административное производство — Регистрант соглашается, что споры, перечень которых приведён в параграфе 4 указанной Политики, возникающие с третьими лицами относительно доменного имени, регистрантом которого он является, разрешаются в порядке обязательного административного производства Центром арбитража и посредничества ВОИС;

11.2.4. заявления и гарантии Регистранта по пункту 2 указанной Политики: сведения, предоставленные в договоре о регистрации, являются полными и точными; регистрация доменного имени не нарушает прав третьих лиц; имя не регистрируется с противоправной целью и не будет использоваться для нарушения законодательства; Регистрант самостоятельно несёт ответственность за определение того, нарушает ли регистрация доменного имени права другого лица;

11.2.5. согласие на исполнение решений — Регистрант соглашается, что доменное имя может быть заблокировано, удалено или переделегировано регистратором в порядке, предусмотренном указанной Политикой, в том числе во исполнение решений административной комиссии Центра ВОИС, а также на основании решения оператора реестра, суда или другого уполномоченного государственного органа, — без возмещения уплаченных им средств;

11.2.6. перенос к другому регистратору — порядок, который гарантирует возможность перенести доменное имя к другому регистратору без утраты делегирования, и порядок получения кода передачи (AuthInfo). Заказчик не имеет права препятствовать желанию Регистранта сменить текущего регистратора и не имеет права обусловливать выдачу кода передачи погашением задолженности Регистранта;

11.2.7. асинхронность — Регистрант уведомлён, что операция может выполняться не мгновенно, что срок обработки на стороне оператора реестра может составлять до 120 часов (пункт 7.3) и что регистрация считается состоявшейся только с момента подтверждения оператором реестра;

11.2.8. автоматическое продление и удаление — условия автоматического продления оператором реестра, порядок и предельный срок отказа от него (пункт 12.6.3), а также предполагаемое время, когда доменное имя будет удалено, относительно даты окончания срока регистрации (пункт 12.6.6: 29-й день после окончания срока регистрации в зонах, где оператор реестра осуществляет автоматическое продление). Регистрант должен быть прямо предупреждён, что фактическим последним днём продления по обычной стоимости является этот 29-й день, а не 30-й, и что после удаления возврат доменного имени возможен лишь по стоимости восстановления. Заказчик также обязуется безотлагательно и без изменений передавать Регистранту уведомления Исполнителя об окончании срока регистрации и о дате удаления (пункт 11.1.1.6);

11.2.8.1. особые условия отдельных зон — Регистрант уведомлён об особых условиях выполнения Заявок, перечисленных в пункте 12.9, которые касаются зоны его доменного имени, в частности о сроке, в течение которого передача доменного имени невозможна, об отсутствии кода передачи в отдельных зонах, о невозможности досрочного удаления в отдельных зонах, о необходимости подтверждения регистрации отдельным каналом связи и о совместном перемещении группы зеркальных доменных имён;

11.2.9. реагирование на злоупотребления — обязательство не использовать доменное имя для противоправной деятельности и согласие на приостановление делегирования в случаях, предусмотренных пунктом 11.6;

11.2.10. изменение Регистранта — только по письменному заявлению. Переделегирование доменного имени другому регистранту осуществляется исключительно на основании письменного заявления текущего регистранта доменного имени. Это требование настоящего Договора, а не предписание правил доменной зоны: раздел 7.3.3 Регламента публичного домена позволяет изменить Регистранта обычной командой обновления. Заказчик не сообщает своим клиентам, что письменного заявления требуют правила зоны или закон. Основание требования — то, что изменение Регистранта невозможно вернуть силами Исполнителя, а единственным доказательством воли текущего регистранта в случае спора является его собственное заявление; именно поэтому обязанность хранить заявление (ниже) является неотделимой частью настоящего пункта. Действия в интерфейсе Заказчика, подтверждение по электронной почте или согласие нового регистранта этого требования не заменяют. Заказчик определяет в собственном договоре, какие формы письменного заявления он принимает (бумажный оригинал, скан-копия подписанного документа, квалифицированная электронная подпись), и хранит такие заявления в течение срока, указанного в пункте 17.2;

11.2.11. доменное имя, которое не обслуживается регистратором — Регистрант уведомлён, что в случае прекращения обслуживания доменные имена, не переведённые к другому регистратору, поддерживаются согласно Регламенту сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором, и что этот порядок устанавливает оператор реестра;

11.2.12. DNSSEC — Регистрант проинформирован о возможности использования расширения DNSSEC и особенностях работы с ним с целью предотвращения сбоев в работе доменного имени: ключами управляет тот, кто обслуживает серверы имён; ошибка в записи DNSSEC или несвоевременная замена ключа делают доменное имя недоступным для большинства пользователей даже при исправных серверах имён;

11.2.13. обезличивание сведений о Регистранте (прокси-контакт) — если Заказчик предлагает обезличивание данных Регистранта, он обязан проинформировать Регистранта о рисках, связанных с невозможностью идентификации регистранта доменного имени, в частности о потенциальной невозможности идентификации Регистранта как владельца доменного имени в случае прекращения деятельности регистратора, технических сбоев или утраты данных;

11.2.14. достоверность сведений при изменении регистратора или регистранта и при досрочном удалении — Регистрант обязуется обеспечить достоверность сведений, по которым он идентифицируется, в частности перед передачей доменного имени другому регистратору, перед изменением регистранта и перед досрочным удалением доменного имени;

11.2.15. отсутствие ответственности администратора и оператора реестра — Регистрант уведомлён, что оператор реестра и администратор публичного домена не могут быть привлечены как Сторона в судебных спорах о доменных именах и не несут ответственности за последствия использования, неиспользования или неправомерного использования доменных имён Регистрантом, в том числе перед третьими лицами, а также за нарушение Регистрантом любых прав третьих лиц (пункт 15.9).

11.3. Заказчик по требованию Исполнителя предоставляет подтверждение исполнения пункта 11.2 — выписку из соответствующих положений собственного договора или ссылку на его обнародованный текст. Операторы реестров имеют право проверять исполнение Исполнителем соответствующих требований в любое время в течение срока действия договоров с ними, поэтому Заказчик предоставляет такое подтверждение в течение пяти рабочих дней со дня получения требования, а если требование поступило от оператора реестра и содержит более короткий срок — в срок, указанный оператором реестра, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика одновременно с требованием.

11.3.1. Обнародование материалов Заказчиком. Заказчик обязан обнародовать на собственном общедоступном ресурсе (пункт 4.4.5): свои контактные данные (наименование, местонахождение, телефоны, адрес технической поддержки, график работы); описание всех операций с доменными именами, включая автоматическое продление, восстановление после удаления и изменение регистранта и контактов, с указанием предполагаемого времени удаления доменного имени относительно даты окончания срока регистрации; текст собственного договора с Регистрантами; политику конфиденциальности; порядок оплаты; порядок перевода доменных имён к другому регистратору в случае прекращения обслуживания клиентов; порядок сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором; ссылки на все документы, перечисленные в пункте 2.17, в частности на регламенты публичных интернет-сервисов WHOIS и RDAP; особые условия выполнения заявок (пункт 12.9); адрес для сообщений о злоупотреблениях (пункт 11.6); сведения об аккредитованном регистраторе по пункту 11.8.1; а также оговорку по пункту 11.2.15. Этот перечень воспроизводит требования, которые оператора реестра предъявляют к самому Исполнителю.

11.4. Возмещение. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, суммы, взысканные с Исполнителя оператором реестра, и расходы на правовую помощь, возникшие вследствие: недостоверности сведений о Регистрантах; нарушения прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности доменными именами, поданными Заказчиком; злоупотреблений со стороны его Регистрантов; неисполнения пункта 11.2. Это положение основывается на свободе договора (статья 627 ГК Украины) и не является признанием Исполнителем чьей-либо ответственности перед третьими лицами.

11.5. Поддержка. Заказчик является первой линией поддержки для своих Регистрантов. На обращение третьего лица, переадресованное Исполнителем, Заказчик обязан предоставить ответ по существу в течение трёх рабочих дней, а если обращение касается злоупотребления по пункту 11.6 — в сроки, установленные тем пунктом. Систематическое непредоставление ответа является основанием для приостановления доступа (пункт 14.1.7); систематическим считается непредоставление ответа в срок на три и более обращения в течение 90 календарных дней.

11.6. Злоупотребления. Заказчик обязан обеспечить приём жалоб на злоупотребления по отдельному адресу электронной почты, указанному по пункту 4.2.4 и обнародованному на его ресурсе по пункту 4.4.5. Адрес должен быть доступен любому лицу без требования иметь учётную запись, регистрироваться или заполнять форму, принимать почту от любого отправителя и не использоваться для иных целей. Заказчик:

11.6.1. подтверждает получение жалобы в течение 24 часов и принимает меры по существу в течение трёх рабочих дней со дня её получения;

11.6.2. в случае фишинга, распространения вредоносного программного обеспечения либо материалов с сексуальным насилием над детьми — принимает меры безотлагательно и не позднее четырёх часов с момента получения жалобы;

11.6.3. уведомляет Исполнителя о каждой жалобе, по которой делегирование доменного имени было прекращено, и о результате рассмотрения.

Исполнитель имеет право самостоятельно приостановить делегирование доменного имени без предварительного обращения к Заказчику в случаях, указанных в пункте 11.6.2, а также во исполнение решения суда, другого уполномоченного органа или требования оператора реестра. О таком приостановлении Исполнитель уведомляет Заказчика на его адрес для сообщений о злоупотреблениях одновременно с его применением.

11.6.4. Замораживание доменного имени — отдельная и более слабая мера, чем прекращение делегирования. Исполнитель имеет право установить для доменного имени статусы, запрещающие его изменение, удаление и передачу другому регистратору (serverUpdateProhibited, serverDeleteProhibited, serverTransferProhibited), не прекращая делегирования: доменное имя продолжает работать, а распорядиться им становится невозможно. Заказчик снять эти статусы не может.

11.6.4.1. Перечень оснований является исчерпывающим. Замораживание применяется только: во исполнение решения суда или другого уполномоченного органа; по требованию оператора реестра или администратора публичного домена; на время рассмотрения жалобы по Политике разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA и в течение 15 рабочих дней после завершения рассмотрения; на время судебного или арбитражного разбирательства по делу об этом доменном имени — даже если решение ещё не принято и рассмотрения по Политике не было (пункт 21.4.4); по письменному заявлению Регистранта или Заказчика; а также если у Исполнителя есть обоснованное подозрение, что доменным именем распоряжается лицо, не имеющее на это права, — до выяснения обстоятельств, но не дольше 30 календарных дней, если за это время не появится другое основание из этого перечня. Никакое иное обстоятельство замораживание не оправдывает; неуплата Заказчиком счетов основанием для замораживания не является — последствия неуплаты установлены разделом 14.

11.6.4.2. Уведомление и основание. Исполнитель уведомляет Заказчика о замораживании одновременно с его применением, на адрес для сообщений о злоупотреблениях, и указывает в уведомлении основание из перечня пункта 11.6.4.1. Основание Исполнитель фиксирует в записи о доменном имени и по письменному запросу Заказчика сообщает его повторно в срок, установленный пунктом 17.3.

11.6.4.3. Снятие. Замораживание снимается безотлагательно после того, как отпало основание, по которому оно применено, и не позднее следующего рабочего дня со дня, когда Исполнителю стало об этом известно. Снятие фиксируется так же, как и применение.

11.6.4.4. Чего замораживание не меняет. Оно не является приостановлением предоставления Услуг в понимании раздела 14 и не влияет на сроки разделов 12 и 13: срок регистрации замороженного доменного имени истекает обычным образом, а продление остаётся возможным и в это время.

11.7. Привлечение реселлеров. Заказчик имеет право привлекать Реселлеров (пункт 2.23) — лиц, которые продвигают, продают или обслуживают услуги Заказчика в отношении доменных имён, — без предварительного согласования с Исполнителем. Вместо согласования действуют следующие условия:

11.7.1. Уведомление и перечень. Заказчик уведомляет Исполнителя о том, что привлекает Реселлеров, в течение пяти рабочих дней со дня привлечения первого из них, и по письменному требованию Исполнителя предоставляет перечень всех действующих Реселлеров — наименование, код EDRPOU или RNOKPP, адрес веб-сайта — в течение пяти рабочих дней. Требование заявляется не чаще одного раза в двенадцать месяцев, а вне этого — по требованию оператора реестра или в связи с жалобой по пункту 11.6.

11.7.2. Отсутствие правоотношений. Привлечение Реселлера не создаёт никаких правоотношений между Реселлером и Исполнителем. Отдельные учётные данные Реселлеру не выдаются (пункт 6.3). Заказчик отвечает перед Исполнителем за действия и бездействие каждого Реселлера как за собственные.

11.7.3. Цепь любой длины. Реселлер имеет право привлекать собственных реселлеров. Этот Договор длины цепи не ограничивает, но каждое звено цепи несёт те же обязанности, а Заказчик отвечает перед Исполнителем за всю цепь, какой бы длинной она ни была. Все условия пункта 11.2 должны быть переданы далее по цепи и обеспечены в договорах каждого звена.

11.7.4. Оплата от Реселлера, Регистранта или иного клиента Заказчика не принимается. Пополнить Лицевой счёт Заказчика может любое лицо в порядке пункта 8.5, кроме Реселлера, Регистранта и иного клиента Заказчика: платёж от них поставил бы Исполнителя в прямые денежные отношения с теми, с кем у него договора нет и расчёты с кем Заказчик ведёт самостоятельно и от собственного имени (пункт 11.7). Средства, поступившие от такого лица, на Лицевой счёт не зачисляются и возвращаются плательщику в течение пяти рабочих дней со дня их зачисления, на счёт, с которого они поступили. Первый платёж по пункту 5.1.2 в любом случае осуществляется со счёта самого заявителя: именно он подтверждает личность.

11.7.5. Уведомление об обработке персональных данных — в точке сбора. Статья 12 Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI требует уведомить субъекта персональных данных в момент сбора данных. Если данные Регистранта собирает Реселлер, то именно Реселлер обязан предоставить это уведомление. Поэтому обязанность по пункту 11.2.2 должна быть возложена на каждое звено цепи, которое фактически собирает данные, а Заказчик обеспечивает это в собственном договоре с Реселлером и в договоре каждого последующего звена. Документы, подтверждающие предоставление уведомления, хранит то звено, которое его предоставило, а Заказчик обеспечивает их предоставление Исполнителю по требованию (пункт 11.3) в течение всего периода обработки.

11.7.6. Прослеживаемость. По обращению Исполнителя, связанному с жалобой на злоупотребление (пункт 11.6), с требованием оператора реестра, суда или иного уполномоченного органа либо с обращением самого Регистранта, Заказчик обязан сообщить, через какого именно Реселлера обслуживается конкретное доменное имя, и контактные данные этого Реселлера — в течение одного рабочего дня, а в случаях пункта 11.6.2 — в течение четырёх часов. Исполнителю известен только Заказчик; без этого ответа пункты 11.5 и 11.6 исполнить невозможно.

11.7.7. Запреты, передаваемые далее. Запреты, установленные пунктом 11.8, и обязанность раскрытия, установленная пунктом 11.8.1, распространяются на каждого Реселлера и на каждое последующее звено цепи, и Заказчик обеспечивает это в соответствующих договорах. Нарушение этих запретов любым звеном цепи является существенным нарушением этого Договора Заказчиком (пункт 18.5.1).

11.7.8. Требование прекратить сотрудничество с конкретным Реселлером. Исполнитель имеет право письменно потребовать от Заказчика прекратить обслуживание через конкретного Реселлера, если тот нарушил пункт 11.8, не устранил злоупотребление в срок пункта 11.6 либо если этого требует оператор реестра, суд или иной уполномоченный орган. Требование подаётся с указанием основания и предоставляет Заказчику не менее 30 календарных дней на его исполнение и на перевод соответствующих Регистрантов. По иным основаниям такого требования Исполнитель не заявляет.

11.7.9. Прекращение Договора и Регистранты Реселлеров. Обязанности Заказчика по разделу 19 — в частности уведомить Регистрантов о прекращении Договора, о предельной дате перевода и о последствиях её пропуска — распространяются на Регистрантов всей цепи. Исполнитель с Реселлерами не переписывается и их адресов не имеет; довести уведомление до каждого звена и до каждого Регистранта обязан Заказчик. Права Регистранта, предусмотренные пунктами 11.1.1 и 19.1, от длины цепи не зависят и сохраняются полностью.

11.8. Использование обозначений и запрет выдавать себя за аккредитованного регистратора. Заказчик имеет право предоставлять услуги под собственным брендом. Заказчик не имеет права:

а) использовать знаки для товаров и услуг, коммерческие наименования и доменные имена Исполнителя без его письменного согласия;

б) заявлять себя аккредитованным регистратором доменной зоны, если он таковым не является, а также ссылаться на Допуск (пункт 2.20) как на аккредитацию, разрешение, лицензию или иное подтверждение статуса;

в) сообщать своим клиентам, что доменные имена, зарегистрированные через Платформу, зарегистрированы по его собственной аккредитации. Это касается и Заказчика, который действительно имеет собственную аккредитацию в какой-либо зоне по отдельному договору с другим лицом: доменное имя, зарегистрированное через Платформу, зарегистрировано по Аккредитации Исполнителя, и представлять его иначе Заказчик не вправе. Собственная аккредитация Заказчика, если она есть, этим Договором не регулируется, с Услугами по нему не связана и не может быть с ними смешана ни в договоре с Регистрантом, ни на веб-сайте, ни в рекламных материалах, ни в переписке.

Нарушение подпунктов «б» и «в» настоящего пункта является существенным нарушением этого Договора (пункт 18.5.1).

11.8.1. Вместе с тем Заказчик обязан раскрывать своим Регистрантам — в договоре о регистрации и сопровождении доменного имени и на собственном ресурсе по пункту 4.4.5 — следующие сведения об аккредитованном регистраторе, и не менее: полное наименование Исполнителя; его идентификатор регистратора; адрес, по которому Регистрант может обратиться к Исполнителю непосредственно относительно своего доменного имени, в частности за кодом передачи (пункт 11.1.1.1); адрес для сообщений о злоупотреблениях Исполнителя. Действующие значения этих сведений приведены на странице Реквизиты. Раскрытие этих сведений не является использованием обозначений Исполнителя в понимании первого абзаца этого пункта и не требует отдельного согласия; сокрытие их от Регистранта является существенным нарушением этого Договора (пункт 18.5.1), поскольку лишает Регистранта возможности воспользоваться правами по пункту 11.1.1.

12. Правила доменных зон

12.1. Регистрация и обслуживание доменных имён подчиняются правилам, установленным операторами реестров соответствующих зон (пункт 2.17), в частности: Регламенту публичного домена .UA (версия 3.5 от 24.01.2020 или действующая на соответствующую дату редакция); Регламенту домена .UA (версия 1.0 от 01.04.2014 или действующая на соответствующую дату редакция); регламентам отдельных публичных доменов, в которых Исполнитель предоставляет услуги; Регламенту сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором; Регламенту расширения DNSSEC; Регламенту публичного интернет-сервиса WHOIS; Регламенту публичного интернет-сервиса RDAP; Политике разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA (действующей с 15.02.2025), Правилам к ней и Дополнительным правилам Центра арбитража и посредничества ВОИС. Для отдельных зон общий Регламент применяется в редакции, изменённой регламентом соответствующего публичного домена; в случае расхождения преимущество имеет регламент конкретного домена. Перечень зон, в которых Исполнитель предоставляет услуги, действующие редакции всех перечисленных документов для каждого оператора реестра, действующие сроки жизненного цикла, максимальный срок регистрации и особые условия выполнения Заявок (пункт 12.9) для каждой зоны приведены по адресу https://namespace.com.ua/zones.

12.1.1. Зона включается в этот перечень исключительно при наличии действующего договора Исполнителя с администратором соответствующего публичного домена и предоставленного этим администратором разрешения на выполнение соответствующих операций. Договор с оператором реестра сам по себе права работать в зоне не предоставляет. Зона, договор с администратором которой прекращён или приостановлен, исключается из перечня безотлагательно. Наличие зоны и конкретной операции в этом перечне является единственным подтверждением того, что Исполнитель её обслуживает; упоминание зоны в любом ином материале — в примерах в этом Договоре, в рекламных материалах, на главной странице — таким подтверждением не является и обязательства предоставить услугу не создаёт. Перечень приводится в разрезе отдельных операций: в части зон новая регистрация прекращена, тогда как продление, передача и восстановление для уже зарегистрированных доменных имён остаются доступными.

12.1.2. Адреса, по которым эти документы обнародованы их издателями. Адреса приведены в тексте полностью, а не только ссылкой, чтобы они сохранились в печатной копии Договора:

12.1.3. Какая редакция применяется. К каждой операции применяется редакция документа, действующая на момент её совершения. Замороженную редакцию Исполнитель не обещает и обещать не может: Регламент публичного домена .UA разрешает оператору реестра в случае неотложной необходимости изменить его самостоятельно, обнародовать изменения на своём официальном веб-сайте и уведомить регистраторов — без какого-либо минимального срока предупреждения. Исполнитель доводит такие изменения до сведения Заказчика безотлагательно и не может предоставить большего срока, чем получил сам (пункты 12.8 и 18.3).

12.1.4. Исполнитель хранит датированные копии редакций этих документов, действовавших на момент каждой операции, и предоставляет их Заказчику по письменному запросу в течение пяти рабочих дней. Без этого спор через два-три года не мог бы установить, какие правила действовали в день операции: оператора реестра архива предыдущих редакций не обнародуют, а по адресам пункта 12.1.2 доступна только действующая редакция. Копии хранятся в течение срока, указанного в пункте 17.2. Эта обязанность Исполнителя является зеркальной той, которую он уже несёт в отношении собственных редакций (пункты 5.4 и 5.6).

12.2. Правила зоны не являются нормативно-правовыми актами — Регламент публичного домена .UA прямо это указывает — и являются частью договорных отношений между оператором реестра и Исполнителем. Именно поэтому они не распространяются на Заказчика автоматически, а возлагаются на него этим разделом и передаются далее Регистрантам в порядке пункта 11.2. Заказчик обязан соблюдать Правила зоны так, как если бы он был их непосредственным адресатом.

12.3. Максимальный срок регистрации доменного имени — 10 лет, если Правилами конкретной зоны не установлен меньший срок. В части зон он составляет один или два года; действующее значение для каждой зоны приведено по адресу пункта 12.1. Заявка на срок, больший установленного правилами зоны, отклоняется оператором реестра или Платформой и выполненной не считается.

12.4. Домены второго уровня в зоне .UA. Пункт 3.3 Регламента домена .UA допускает делегирование частного доменного имени второго уровня в зоне .UA только если оно по написанию совпадает со Знаком, права на использование которого в Украине принадлежат Регистранту. Исполнитель не оценивает ни действительности, ни объёма, ни принадлежности прав на Знак и не сверяет строку доменного имени со словесной частью свидетельства. Исполнитель проверяет исключительно формат указанного Заказчиком номера свидетельства (от одной до пятидесяти букв и цифр, без пробелов и знаков препинания) и передаёт его оператору реестра без изменений. Решение о соответствии доменного имени Знаку и о делегировании принимает оператор реестра (пункты 3.4 и 7.2). Заказчик гарантирует, что его Регистрант имеет соответствующие права, и несёт за это ответственность согласно пункту 11.4. Документов в подтверждение прав Исполнитель не собирает и не хранит; их хранит Заказчик и предоставляет по требованию (пункт 11.3). На домены третьего уровня в публичных доменах это требование не распространяется.

12.5. Жизненный цикл. Для публичного домена .UA: льготный период автоматического продления (autoRenewGracePeriod) — 30 дней, в пределах которых Исполнитель удаляет непродлённое доменное имя на 29-й день (пункт 12.6.6); период восстановления (redemptionPeriod) — 30 дней; период ожидания удаления (pendingDelete) — 5 дней, по истечении которого удаление является необратимым. Сроки периода восстановления и ожидания удаления исчисляются со дня удаления, а не со дня окончания срока регистрации. Для других зон сроки определяются Правилами соответствующей зоны и могут отличаться, в частности льготного периода может не быть вообще; действующие значения приведены по адресу, указанному в пункте 12.1.

Действующий состав этих документов для каждой зоны, в которой Исполнитель предоставляет услуги, приведён по адресу пункта 12.1.

12.6. Автоматическое продление и его финансовые последствия — положение, на которое Заказчик обязан обратить особое внимание. Согласно Регламенту публичного домена .UA оператор реестра не прекращает публикацию доменного имени после истечения срока регистрации, а по истечении 30-дневного льготного периода автоматически продлевает срок регистрации и выставляет счёт регистратору, то есть Исполнителю. Соответственно:

12.6.1. Три разных события, обозначаемых словом «продление». Они имеют разные основания с разными основаниями и разной ценой:

12.6.2. Вынужденное автоматическое продление Исполнитель не заказывает и предотвратить не может, а Заказчик его не заказывал. Оператор реестра выполняет такое продление самостоятельно, по правилам соответствующей зоны; Исполнитель не вправе ни заказать его, ни отказаться от него, ни отменить его последствия. Доменное имя Заказчика при этом действительно продлено на соответствующий срок, и Заказчик этот срок получает. Соответственно обязанность Заказчика оплатить такое продление возникает независимо от состояния Лицевого счёта, наличия или исчерпания Кредитного лимита и независимо от того, приостановлен ли его доступ (пункты 10.11.2 и 14.5).

Соответственно:

12.6.3. если Заказчик не желает продлевать доменное имя, он обязан подать команду на его удаление не позднее 26-го дня после окончания срока регистрации. Этот срок не произволен: он оставляет три дня до даты, в которую Исполнитель сам удаляет непродлённое доменное имя (пункт 12.6.6), и именно этот 29-й день, а не 30-й, является фактическим предельным сроком отказа от автоматического продления;

12.6.4. если оператор реестра осуществил вынужденное автоматическое продление, Заказчик обязан оплатить его независимо от того, оплатил ли его собственный Регистрант и отказался ли тот от доменного имени. По общему правилу оно тарифицируется по одинарной стоимости пункта 9.1. Двойная стоимость применяется только при одновременном наличии двух условий, каждое из которых должно быть подтверждено записями Платформы (пункт 17.1): (1) Заказчик пропустил предельный срок по пункту 12.6.3 и (2) Исполнитель фактически подал команду на удаление по пункту 12.6.6, а оператор реестра её отклонил — в частности из-за того, что на непродлённом доменном имени остались серверы имён, обслуживающие другие доменные имена. Удвоение является неустойкой в понимании статьи 549 ГК Украины, согласованной Сторонами в письменной форме, как этого требует статья 547 того же Кодекса; оно установлено именно за то, что Заказчик сделал удаление невозможным. Размер неустойки может быть уменьшен судом (часть третья статьи 551 того же Кодекса);

12.6.4.1. Если Исполнитель команды на удаление не подал, удвоение не применяется — это его собственная ошибка, а не нарушение Заказчика. Удвоение не применяется также, если: предельный срок по пункту 12.6.3 пришёлся на период приостановления доступа Заказчика (пункт 14.5) либо на период, в течение которого Платформа отклоняла его команды по причинам, зависящим от Исполнителя; на непродлённом доменном имени не было серверов имён, из-за которых удаление стало невозможным; Исполнитель не направил уведомления, предусмотренного пунктом 12.6.6; удаление не совершалось по основаниям, перечисленным в пункте 12.6.6; либо Заказчик пользуется услугой по пункту 9.14. Во всех этих случаях продление тарифицируется по одинарной стоимости пункта 9.1;

12.6.4.2. Проверяет это Исполнитель, а не Заказчик. Перед выставлением счёта по двойной стоимости Исполнитель обязан проверить по собственным журналам (пункт 17.1) наличие поданной команды на удаление и ответа оператора реестра об отказе и указать в счёте дату этой команды и код ответа оператора реестра. Если сумма списана в двойном размере без наличия обоих условий пункта 12.6.4, разница возвращается на Лицевой счёт без отдельного заявления Заказчика в порядке пункта 9.15. Обязанность доказывания наличия обоих условий возлагается на Исполнителя; при их отсутствии удвоение не применяется;

12.6.5. Исполнитель направляет напоминания о приближении окончания срока регистрации за 30, 15, 7 и 1 день до даты окончания срока регистрации, на адрес для юридически значимых уведомлений (пункт 4.2.4); непосредственно Регистранту — в порядке и с ограничением, указанными в пункте 11.1.1.6. Ненаправление этих напоминаний не освобождает Заказчика от обязанности по пункту 12.6.4, но учитывается при рассмотрении возражений по пункту 17.3;

12.6.6. Удаление непродлённого доменного имени. Чтобы оператор реестра не осуществил автоматического продления за счёт Исполнителя, Исполнитель подаёт команду на удаление непродлённого доменного имени за один день до истечения льготного периода автоматического продления, то есть на 29-й день после окончания срока регистрации. После этого доменное имя переходит в период восстановления (пункт 12.5) и может быть возвращено только по стоимости восстановления, которая выше стоимости продления. В отношении этого удаления Стороны согласовывают:

• Исполнитель направляет Заказчику отдельное уведомление после окончания срока регистрации, с указанием конкретной даты удаления и стоимости восстановления, и не удаляет доменного имени, пока такое уведомление не направлено;
• Заказчик обязан поддерживать в рабочем состоянии адрес по пункту 4.2.4; если уведомление не может быть доставлено по причинам, зависящим от Заказчика, оно считается предоставленным, и удаление совершается;
• удаление не совершается в отношении доменного имени, по которому продолжается передача другому регистратору, которое уже находится в периоде восстановления или ожидания удаления, к которому применено ограничение по решению оператора реестра, суда, иного уполномоченного органа либо по Политике разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA, а также в отношении доменных имён Заказчика, пользующегося услугой по пункту 9.14;
• в доменных зонах, в которых оператор реестра автоматического продления не осуществляет, этот пункт не применяется: там непродлённое доменное имя удаляет сам оператор реестра в срок, установленный правилами соответствующей зоны, и 30-дневного льготного периода может не быть вообще. Действующие сроки для каждой зоны приведены по адресу пункта 12.1.

12.7. Перенос доменных имён. По Правилам публичного домена .UA регистратор, от которого переносится имя, имеет 5 дней на согласование или отказ; отсутствие ответа означает, что перенос происходит. Код передачи (AuthInfo) действителен 30 дней. Заказчик обязан довести это до сведения своих Регистрантов (пункт 11.2.6). В большинстве зон, в которых Исполнитель предоставляет услуги, перенос сопровождается обязательным продлением срока регистрации на один год, которое оплачивается и от которого нельзя отказаться; в отдельных зонах перенос продления не влечёт. Действующее правило для каждой зоны приведено по адресу пункта 12.1, а полная стоимость переноса к Исполнителю, включая обязательное продление, — в Прайс-листе (пункт 2.24). Перенос от Исполнителя к другому регистратору Исполнитель не тарифицирует вообще (пункты 9.2.1 и 19.2.4.1).

12.8. Изменение Правил зоны. Пункт 11 Регламента публичного домена .UA позволяет оператору реестра изменять правила с предупреждением за 30 дней, а в случае неотложной необходимости — немедленно. Изменения Правил зоны обязательны для Сторон с момента вступления их в силу для Исполнителя. Исполнитель доводит их до сведения Заказчика безотлагательно, но не может предоставить больший срок предупреждения, чем получил сам (пункт 18.3).

12.9. Особые условия выполнения Заявок. Правила отдельных зон устанавливают дополнительные условия, которые проверяются до передачи Заявки оператору реестра и которые Заказчик обязан довести до сведения своих Регистрантов (пункт 11.2.8.1). Действующий состав таких условий для каждой зоны приведён по адресу пункта 12.1. К ним относятся, в частности:

12.9.1. зарезервированные и запрещённые к регистрации обозначения — Заявка на такое доменное имя отклоняется;

12.9.2. обязательные контакты — отдельные зоны требуют указания административного, технического и финансового контактов; Заявка без них отклоняется;

12.9.3. запрет передачи по сроку — отдельные зоны не допускают передачи доменного имени другому регистратору в течение определённого количества дней с даты регистрации или с даты предыдущей передачи (в части зон — 60 дней). По запросу Заказчика Исполнитель сообщает, действует ли такой запрет в отношении конкретного доменного имени и когда он истекает;

12.9.4. зоны, в которых кода передачи не существует — правила отдельных зон кода передачи (AuthInfo) не предусматривают вообще; передача в них осуществляется без кода, в порядке, установленном оператором реестра. Исполнитель по запросу сообщает, применяется ли код передачи в зоне конкретного доменного имени (пункт 11.1.1.1);

12.9.5. зоны, в которых досрочное удаление не допускается — оператор реестра отдельных зон устанавливает на доменное имя при создании статус, запрещающий его удаление. В таких зонах Заявка на удаление по требованию Регистранта не выполняется, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика; плата за такое обращение не взимается;

12.9.6. подтверждение регистрации отдельным каналом связи — в отдельных зонах только что зарегистрированное доменное имя не делегируется, пока Регистрант не подтвердит регистрацию способом, установленным оператором реестра (в частности сообщением SMS). До такого подтверждения доменное имя считается зарегистрированным, но неделегированным; ответственности за неполучение подтверждения Исполнитель не несёт;

12.9.7. зеркальные (связанные) доменные имена — правила отдельных зон объединяют доменные имена, различающиеся только транслитерацией зоны, в группу, все имена которой должны принадлежать одному Регистранту и обслуживаться одним регистратором. Регистрация нового имени такой группы возможна только на того же Регистранта, а передача одного имени группы влечёт передачу всех остальных имён группы. По запросу Заказчика Исполнитель сообщает, входит ли конкретное доменное имя в такую группу и какие именно имена в неё входят.

12.9.8. Срок ответа, установленный оператором реестра. Правила отдельных зон обязывают регистратора ответить на обращение, которое оператор реестра ему переслал, в определённый срок, и последствием молчания является блокирование доменного имени самим оператором реестра — в частности, договор администратора зон biz.ua, co.ua, pp.ua и .укр устанавливает для ответа на обращение третьего лица два рабочих дня, а для ответа на собственные письма администратора — три рабочих дня. Исполнитель безотлагательно и без изменений пересылает такое обращение Заказчику, указывая крайний срок ответа, и этот срок никогда не будет меньше одного рабочего дня с момента отправки. Заказчик обязан ответить в пределах указанного срока либо сообщить Исполнителю, что ответа не будет. Исполнитель не несёт ответственности за блокирование доменного имени, вызванное неполучением ответа Заказчика, и уведомляет Заказчика о таком блокировании безотлагательно; мер до ответа Заказчика Исполнитель самостоятельно не принимает, кроме случаев, когда этого прямо требует оператор реестра.

12.10. Доменное имя, которое не обслуживается регистратором. Порядок сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором, устанавливает оператор реестра. Исполнитель обнародует этот порядок и ссылку на соответствующий регламент по адресу пункта 12.1, а Заказчик — на собственном ресурсе по пункту 4.4.5 и в договоре с Регистрантом (пункт 11.2.11). Последствия применения этого порядка описаны в пункте 19.7.1.

13. Защита персональных данных

13.1. Распределение ролей. В отношении персональных данных Регистрантов и их контактных лиц:

13.1.1. Заказчик является владельцем персональных данных (установленная украинским законом роль лица, которое определяет цель и состав обработки; близко, но не тождественно контролёру по GDPR) в понимании Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI: он самостоятельно определяет цель и состав данных, которые собирает у своих клиентов;

13.1.2. Исполнитель является самостоятельным владельцем персональных данных, а не распорядителем данных Заказчика (лицо, которое обрабатывает данные по поручению владельца; близко, но не тождественно процессору по GDPR): он самостоятельно определяет сроки хранения, состав сведений, передаваемых операторам реестров, и исполняет собственные обязанности аккредитованного регистратора. Стороны прямо согласовывают, что между ними не возникает отношений «владелец — распорядитель» и поручение на обработку данных по статье 4 указанного Закона не предоставляется.

13.1.3. В отношении этих данных оператора реестра являются распорядителями персональных данных Исполнителя, а не самостоятельными владельцами. Исполнитель как владелец персональных данных (контролёр) предоставляет им как распорядителям персональных данных (операторам) право обрабатывать полученные персональные данные от его имени — в определённых цели, характере, объёме и сроках обработки, и привлекать к обработке других распорядителей персональных данных без письменного согласия Исполнителя им запрещено. Именно это распределение ролей описывается Регистранту по пункту 11.2.2.

13.2. Термины «владелец персональных данных» и «распорядитель персональных данных» употребляются в значении, определённом статьёй 2 Закона № 2297-VI в действующей редакции. Они приводятся по-украински умышленно: именно эти слова содержит Закон, а русские «владелец» и «распорядитель» имеют иное обычное значение и в Законе не встречаются.

13.3. Правовое основание обработки. Исполнитель обрабатывает персональные данные Регистрантов на основании пункта 3 части первой статьи 11 Закона № 2297-VI (заключение и исполнение сделки, стороной которой является субъект персональных данных, и совершение действий, предшествующих заключению сделки по его требованию) и пункта 6 части первой статьи 11 (законный интерес владельца) — в части исполнения обязательств Исполнителя по договорам с операторами реестров как аккредитованного регистратора. Пункт 5 части первой статьи 11 здесь не применяется: он охватывает исполнение обязанности владельца, предусмотренной законом, а обязанность перед оператором реестра является договорной, а не законной. Обработка, необходимая для предоставления услуг, на согласии не основывается, поскольку передача данных оператору реестра является неотвратимым условием существования доменного имени, а согласие является отзывным и Исполнитель не смог бы исполнить его отзыв. Обнародование в WHOIS и RDAP является исключением: оно основывается именно на согласии (пункты 13.5 и 11.2.2.1).

13.4. Получатели данных, о которых Заказчик обязан уведомить своих Регистрантов в момент сбора (статья 12 Закона № 2297-VI), с указанием полного официального наименования и официального веб-сайта каждого, приведены в пункте 4.3 Политики конфиденциальности (Приложение 3 к этому Договору). Там назван каждый администратор публичного домена и оператор реестра и указано, в каких именно зонах он получает данные. Перечень приведён там и только там: второй его экземпляр в этом Договоре был бы вторым ответом на один и тот же вопрос, а разойдясь, именно он оказался бы в договоре Заказчика с Регистрантом. Стороной, которая является самостоятельным владельцем этих данных, является сам Исполнитель (пункт 13.1.2), и его тоже надлежит назвать:

Кроме них, получателями являются: публичные сервисы WHOIS и RDAP соответствующих зон — только при наличии согласия по пункту 13.5; поставщик платёжных услуг Исполнителя; Центр арбитража и посредничества ВОИС — в случае спора по Политике разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA. Общей формулировки «третьим лицам» для целей статьи 12 недостаточно; получатели должны быть названы поимённо.

13.5. Обнародование в WHOIS и RDAP осуществляется только по согласию; при отсутствии согласия ни одно поле не помечается как подлежащее обнародованию (пункт 13.5.1). Персональные данные регистранта, административного, технического и финансового контактов не обнародуются в службах WHOIS и RDAP иначе, чем по желанию соответствующего лица и на основании полученного от него согласия на распространение его персональных данных, выраженного в письменной форме или в форме, позволяющей сделать вывод о предоставлении согласия. Соответственно:

13.5.1. Заказчик получает такое согласие от своего Регистранта (пункт 11.2.2.1) и передаёт Исполнителю признак его наличия. Признаком согласия на этом интерфейсе является признак раскрытия, предусмотренный протоколом EPP для объекта «контакт» (RFC 5733). Заказчик указывает его в команде создания или изменения контакта: при наличии согласия — как положительный признак с перечнем тех полей, на обнародование которых согласие получено; при отказе от согласия или его отзыве — как отрицательный признак с перечнем всех полей (имя или наименование, наименование организации, почтовый адрес, телефон, факс, адрес электронной почты). Точный технический вид этого признака приведён в Регламенте технического взаимодействия (пункт 2.19). Исполнитель передаёт этот признак оператору реестра в неизменном виде. Если Заказчик признака раскрытия не отправил вообще, Исполнитель применяет отрицательный признак в отношении всех полей — имени или наименования, наименования организации, почтового адреса, телефона, факса и адреса электронной почты — и именно в таком виде передаёт его оператору реестра. Молчание Заказчика обнародованием не является и обнародования не влечёт. Это не освобождает Заказчика от обязанности отправлять признак раскрытия в каждой команде создания контакта — положительный при наличии согласия и отрицательный при её отсутствии: только сам Заказчик знает, на какие поля согласие получено, а отрицательный признак, применённый Исполнителем, скроет и те поля, которые Регистрант согласился обнародовать. Исполнитель хранит действующий признак для каждого контакта и историю его изменений — дату, время и лицо, внёсшее изменение, — в течение 1095 дней (пункт 17.2); отдельного реестра согласий с указанием способа его получения Исполнитель не ведёт — документы, подтверждающие получение согласия, хранит Заказчик (пункты 11.2.2 и 13.5.3). Передача Исполнителю положительного признака раскрытия в отношении поля, согласия на обнародование которого Заказчик не получил, является существенным нарушением этого Договора (пункт 18.5.1).

13.5.2. Отказ предоставить согласие или его отзыв не влияет на действительность договоров — ни договора Заказчика с Регистрантом, ни этого Договора — и не является основанием для отказа в выполнении операции или для приостановления доступа. Получив отзыв, Заказчик безотлагательно уведомляет Исполнителя, а Исполнитель безотлагательно подаёт оператору реестра команду о прекращении обнародования.

13.5.3. Признак согласия, переданный Заказчиком, является его заверением. Передавая положительный признак раскрытия, Заказчик заверяет Исполнителя, что согласие соответствующего лица на обнародование каждого указанного поля получено, и хранит документы, это подтверждающие, в течение срока обработки (пункт 11.2.2). Передача Исполнителю признака согласия, которого Заказчик в действительности не получил, является существенным нарушением этого Договора (пункт 18.5.1) и влечёт возмещение по пункту 11.4.

13.5.4. Объём сведений, обнародуемых при наличии согласия, определяется политикой оператора реестра, а не Исполнителем. Пункты 13.5—13.5.3 касаются персональных данных физических лиц; сведения о юридическом лице как таковом персональными данными не являются.

13.6. Уведомление об инциденте. Каждая Сторона уведомляет другую об инциденте безопасности, затрагивающем персональные данные, переданные по этому Договору, безотлагательно с момента выявления, с указанием характера инцидента, приблизительного круга пострадавших лиц, принятых мер и контактного лица. Обязанность является взаимной. Предельный срок — 24 часа с момента выявления инцидента. Этот срок выбран не по аналогии со статьёй 33 Регламента (ЕС) 2016/679: там 72 часа — это срок уведомления надзорного органа контролёром, а не срок между контролёрами. Двадцать четыре часа выбраны потому, что каждая из Сторон является самостоятельным владельцем данных (пункт 13.1) и каждой нужен запас времени в пределах этих 72 часов, чтобы исполнить собственную обязанность перед надзорным органом и перед субъектами данных. Уведомление направляется на технический адрес и на адрес для юридически значимых уведомлений одновременно. Неполнота сведений на момент выявления не является основанием для отложения уведомления: оно направляется в имеющемся объёме и дополняется по мере выяснения обстоятельств.

13.7. Трансграничная передача и GDPR. Если Заказчик имеет местонахождение в Европейском Союзе или Европейском экономическом пространстве либо передаёт Исполнителю данные лиц, находящихся в ЕС:

13.7.1. Стороны признают, что в отношении Украины отсутствует решение Европейской Комиссии о надлежащем уровне защиты в понимании статьи 45 Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR);

13.7.2. Стороны заключают Стандартные договорные положения, утверждённые Имплементационным решением Комиссии (ЕС) 2021/914, модуль 1 (передача от владельца к владельцу), что соответствует распределению ролей по пункту 13.1. В отношении них Стороны признают, что: Положения применяются без изменений и изменены быть не могут (пункт 2 Положений); в части, ими охваченной, они имеют преимущество над этим Договором и над любыми иными договорённостями Сторон (пункт 5 Положений; пункт 1.10 этого Договора); к самим Положениям применяется право государства — члена ЕС и компетентным в отношении них является суд государства-члена, как предусмотрено их пунктами 17 и 18, — пункты 21.1 и 21.3 этого Договора к Положениям не применяются; Положения действуют только при условии, что заполнены Приложения к ним. Для модуля 1 это Приложения I и II: в Дополнении к Положениям Приложение III называется «Перечень субпроцессоров» и применяется только к модулям 2 и 3. Заполненные Приложения приведены в Приложении 5 (пункт 22.5) — Стандартные договорные положения (ЕС) 2021/914 — Приложения. В пунктах 17 и 18 Стандартных договорных положений Стороны выбирают право Республики Польша и суды Республики Польша — государства-члена, право которого допускает права третьих лиц — выгодоприобретателей, как этого требует пункт 17 Положений, и наиболее доступного для обеих Сторон с учётом его географического положения;

13.7.3. представитель Исполнителя в Европейском Союзе по статье 27 Регламента (ЕС) 2016/679 не назначен. Основанием является пункт «a» части второй статьи 27 Регламента: обработка Исполнителем данных лиц, находящихся в Европейском Союзе, имеет эпизодический характер (доменные зоны, в которых Исполнитель предоставляет услуги, являются украинскими, и регистрантами доменных имён в них являются преимущественно лица, находящиеся в Украине; резидентство самого Заказчика к этой оценке не относится — нерезидент может быть Заказчиком по пункту 3.6.3, и это не делает регистрантов европейскими), не является масштабной обработкой особых категорий данных или данных о судимости (пункт 13.8) и вряд ли приведёт к риску для прав и свобод физических лиц. Если это обстоятельство изменится, Исполнитель назначает представителя и уведомляет Заказчика в течение 30 календарных дней.

13.8. Исполнитель не обрабатывает по этому Договору особых категорий персональных данных. Заказчик обязан не передавать Исполнителю таких данных, в том числе скан-копий паспортов и документов о состоянии здоровья, кроме случаев, когда их подачу прямо требует оператор реестра.

13.9. Сроки хранения, права субъектов персональных данных и порядок их реализации определены в документе Политика конфиденциальности. Персональные данные Регистранта и контактов доменного имени хранятся в течение 1095 дней (трёх лет) со дня прекращения обслуживания доменного имени — этот срок соответствует общей исковой давности (статья 257 ГК Украины) и срокам хранения записей по пункту 17.2, из которых такой спор и разрешается. Документы, подтверждающие предоставление Регистранту информации об обработке персональных данных (пункты 11.1.1.10 и 11.2.2), хранятся в течение всего периода обработки. Право администратора публичного домена и оператора реестра хранить данные после удаления контакта из Реестра в течение срока исковой давности и использовать их как доказательство (пункт 11.2.2) этим сроком не ограничивается и принадлежит им, а не Исполнителю.

13.10. Обязанность уведомления по статье 12 Закона № 2297-VI. Возложение на Заказчика обязанности по пункту 11.2.2 распределяет риск между Сторонами, но не освобождает Исполнителя от его собственной обязанности уведомить субъекта персональных данных, когда данные получены не от него самого: по пункту 13.1.2 Исполнитель является самостоятельным владельцем этих данных, а значит, адресатом обязанности по части второй статьи 12 Закона № 2297-VI. Исполнитель выполняет эту обязанность самостоятельно, в порядке и в срок, определённые пунктом 6.5 Политики конфиденциальности. Заказчик обязан передавать Исполнителю действующий адрес электронной почты Регистранта, без которого такое уведомление невозможно.

13.11. Выгрузка контактных данных по требованию оператора реестра. Оператор реестра имеет право требовать от Исполнителя, в случае технической неисправности реестра и невозможности восстановить его базу иным путём, выгрузки контактных данных всех активных записей о доменных именах, которые он обслуживает, в указанном ею формате. Исполнитель обязан выполнить такое требование в течение пяти рабочих дней, в том числе в отношении доменных имён, поданных Заказчиком. Стороны согласовывают:

13.11.1. оператора реестра в отношении этих данных являются распорядителями персональных данных Исполнителя (пункт 13.1.3), поэтому такая выгрузка не является передачей третьему лицу; она осуществляется исключительно с целью восстановления реестра и в пределах, которые определяет требование;

13.11.2. Заказчик настоящим соглашается с такой выгрузкой и обязан безотлагательно по требованию предоставить Исполнителю сведения, которых для этого недостаёт;

13.11.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о каждой такой выгрузке — о её дате, требовании, на основании которого она осуществлена, объёме переданных сведений и лице, которому они переданы, — не позднее десяти рабочих дней со дня передачи, чтобы Заказчик мог исполнить собственную обязанность перед своими Регистрантами.

14. Приостановление доступа

14.1. Исполнитель имеет право приостановить выполнение платных операций Заказчика исключительно по следующим основаниям:

14.1.1. отрицательный остаток Лицевого счёта достиг предоставленного Кредитного лимита (пункт 10.7) или не погашен в срок, установленный пунктом 10.6. Это два разных обстоятельства: первое наступает в момент исчерпания лимита, и приостановление по нему применяется автоматически и немедленно; второе наступает по истечении тридцатидневного срока, и приостановление по нему применяется после предупреждения и пяти рабочих дней (пункт 14.2);

14.1.2. задолженность по счёту не погашена в течение 10 календарных дней с даты его предоставления;

14.1.3. выявлена или обоснованно предполагается компрометация учётных данных Заказчика;

14.1.4. Заказчик предоставил недостоверные сведения при Допуске или не обновил их в порядке пункта 4.7;

14.1.5. систематическое превышение ограничений пункта 6.5, создающее угрозу исчерпания квоты Исполнителя у оператора реестра;

14.1.6. злоупотребления, предусмотренные пунктом 11.6, не устранены в установленный срок;

14.1.7. систематическое непредоставление ответов на переадресованные обращения (пункт 11.5);

14.1.8. соответствующее требование оператора реестра, решение суда или другого уполномоченного государственного органа;

14.1.9. применение к Заказчику санкций, указанных в пункте 4.5.3, либо наступление обстоятельства, при котором дальнейшее исполнение Договора или отдельной операции запрещено требованием законодательства о предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, либо требованием банка или поставщика платёжных услуг Исполнителя, применённым на этом основании. Приостановление по этому основанию действует только на срок действия соответствующего обстоятельства, и Исполнитель уведомляет о нём с указанием основания в объёме, в котором это не запрещено законом;

14.1.10. приостановление или прекращение доступа самого Исполнителя к реестру соответствующей зоны либо его аккредитации в ней — на срок действия такого обстоятельства. Исполнитель не скрывает от Заказчика, что такое обстоятельство является реальным: доступ Исполнителя к реестру может быть приостановлен или прекращён оператором реестра, в том числе автоматически и без предварительного уведомления, и Исполнитель не может ни предвидеть его, ни предотвратить. Поскольку Исполнитель физически не может передать Заявку в реестр, доступ к которому ему прекращён, это является основанием приостановления, а не нарушением пункта 3.1. При этом Исполнитель:

• уведомляет Заказчика безотлагательно с момента, когда узнал о приостановлении, с указанием зоны и, насколько это не нарушает его обязательств о конфиденциальности перед оператором реестра, ожидаемого срока;
• не взимает Комиссии за операции, которые не могли быть выполнены по этой причине, и освобождает зарезервированные за ними суммы;
• сохраняет Заказчику доступ к тем зонам, которых обстоятельство фактически не касается — с учётом пункта 14.1.10.1;
• по требованию Заказчика предоставляет коды передачи и выгрузку портфеля в порядке пунктов 19.2.2 и 19.2.3, не дожидаясь прекращения Договора, — а если приостановление длится более 30 календарных дней, любая Сторона имеет право расторгнуть Договор, письменно уведомив другую не позднее чем за 10 календарных дней; применяется раздел 19. Шестидесятидневный срок пункта 16.5 к этому основанию не применяется: там речь об обстоятельствах вне контроля Сторон, а здесь — о доступе, без которого Исполнитель не может исполнять Договор вообще;
• не освобождается от обязанностей по пункту 11.1.1 в отношении Регистрантов в пределах, которые остаются ему доступными.

14.1.10.1. Обещание ограничить приостановление одной зоной было бы неисполнимым, поэтому оно не даётся. Заказчик прямо уведомлён, что доменные зоны сгруппированы по регистрационным системам, через которые выполняются команды, что одна регистрационная система обслуживает зоны нескольких разных администраторов и что приостановление доступа к одной регистрационной системе одновременно затрагивает все зоны, которые через неё обслуживаются. Кроме того, отдельные администраторы имеют самостоятельное договорное право приостановить или прекратить отношения с Исполнителем именно потому, что его доступ приостановлен в другом месте. Исполнитель не гарантирует, что приостановление ограничится одной зоной, и обнародует состав групп зон по регистрационным системам по адресу пункта 12.1, чтобы Заказчик мог оценить этот риск до того, как сосредоточит портфель.

14.2. Порядок. Приостановление применяется после письменного предупреждения с указанием основания и срока на устранение — пять рабочих дней со дня направления предупреждения. Без предварительного предупреждения приостановление применяется по основаниям пунктов 14.1.3, 14.1.6 (при наличии продолжающегося вреда), 14.1.8 и 14.1.9, а в случае исчерпания Кредитного лимита (пункт 10.7) — автоматически и немедленно, в момент, когда отрицательный остаток достигает Кредитного лимита; уведомление о таком приостановлении направляется в момент его применения. Основание пункта 14.1.1 — непогашение отрицательного остатка в тридцатидневный срок пункта 10.6 — под это исключение не подпадает и применяется по общему правилу настоящего пункта, то есть после предупреждения и пяти рабочих дней.

14.3. Объём приостановления. Приостановление останавливает любые изменения объектов в реестре, а не только платные операции. В частности, во время приостановления отклоняются и бесплатные команды: изменение контакта, изменение сервера имён, изменение сведений о доменном имени и команда на удаление доменного имени. Приостановление не прекращает делегирования доменных имён, срок регистрации которых не истёк, и не изменяет сведений о них в реестре. В отношении доменных имён, срок регистрации которых истёк, применяется пункт 14.3.1. Во время приостановления сохраняются: вход в Платформу и чтение данных; возможность пополнить Лицевой счёт; доступ к очереди сообщений и уведомлениям об окончании срока регистрации; доступ к просмотру портфеля и расчётных документов. Приостановление не приостанавливает исполнение обязанностей Исполнителя по пункту 11.1.1: код передачи по обращению самого Регистранта выдаётся, решения административной комиссии и требования оператора реестра исполняются, а сообщения о злоупотреблениях принимаются и рассматриваются независимо от приостановления.

14.3.1. Доменные имена, срок регистрации которых истекает во время приостановления. Поскольку приостановление отклоняет и команду на продление, а Исполнитель удаляет непродлённое доменное имя на 29-й день после окончания срока регистрации (пункт 12.6.6), обещание предыдущего пункта не трогать доменные имена Заказчика было бы пустым, если бы Исполнитель при этом их удалял. Поэтому в течение всего срока приостановления Исполнитель:

• принимает и исполняет письменное поручение Заказчика на продление или на восстановление конкретного доменного имени, направленное каналом по пункту 17.4, при условии, что на Лицевом счёте достаточно средств для его оплаты. Исполнитель совершает такую операцию самостоятельно по поручению Заказчика; отклонение команды Платформой основанием для неисполнения такого поручения не является;
• не удаляет доменного имени по пункту 12.6.6, пока не пройдут пять рабочих дней со дня направления Заказчику уведомления с указанием конкретной даты удаления;
• уведомляет Заказчика — вместе с уведомлением о приостановлении — об этой возможности и о ближайшей дате окончания срока регистрации каждого из доменных имён, находящихся под его управлением;
• исполняет пункт 11.1.1.1 — выдаёт код передачи по обращению самого Регистранта.

14.4. Доступ возобновляется безотлагательно и не позднее следующего рабочего дня после устранения основания приостановления. Если основание устранено платежом, срок исчисляется с момента зачисления средств на счёт Исполнителя.

14.4.1. Основания действуют независимо друг от друга. Если одновременно имеются два или более оснований, каждое из них сохраняет силу отдельно, а доступ восстанавливается лишь тогда, когда отпало последнее из них. Устранение одного основания не восстанавливает доступ, пока действует другое, и не отменяет его.

14.4.2. Автоматическое приостановление и приостановление по решению Исполнителя различаются. Приостановление по основанию исчерпания Кредитного лимита (пункт 10.7) применяется и снимается Платформой автоматически — в момент, когда отрицательный остаток достигает Кредитного лимита, и соответственно в момент зачисления средств. Приостановление по любому другому основанию применяет и снимает Исполнитель. Платформа не снимает приостановления, применённого Исполнителем, а Исполнитель не снимает автоматического приостановления иначе, чем устранением его основания — то есть поступлением средств.

14.4.3. Уведомление соответствует фактическому состоянию доступа. Уведомление о восстановлении доступа направляется лишь тогда, когда доступ действительно восстановлен. Если основание устранено, но действует другое основание, Исполнитель такого уведомления не направляет, а состояние доступа Заказчик в любой момент видит в личном кабинете и может узнать по обращению на адрес поддержки. Уведомление о применении приостановления направляется по каждому основанию отдельно, в момент его применения, — в том числе если доступ на этот момент уже приостановлен по другому основанию.

14.5. Приостановление не освобождает Заказчика от денежных обязательств, которые возникли до приостановления, и не останавливает вынужденных автоматических продлений: оператор реестра совершает их независимо от состояния доступа Заказчика и независимо от состояния собственного счёта Исполнителя (пункт 12.6.2), поэтому обязанность оплатить такое продление возникает и во время приостановления (пункт 10.11.2). При этом, поскольку приостановление отклоняет и команду на удаление (пункт 14.3), удвоение по пункту 12.6.4 не применяется в отношении доменных имён, предельный срок отказа от продления по которым (пункт 12.6.3) пришёлся на период приостановления (пункт 12.6.4.1). Заказчик вправе письменно заявить Исполнителю об отказе от продления и во время приостановления; Исполнитель исполняет такое заявление немедленно, а если срок истекает раньше возобновления доступа — до истечения срока. Ненаправление такого заявления права по настоящему пункту не лишает. Само по себе приостановление основанием для взыскания удвоения никогда не является (пункт 12.6.4.1).

15. Ответственность Сторон

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины с учётом оговорок этого раздела. Стороны прямо пользуются правом, предоставленным частью первой статьи 906 ГК Украины, которая допускает установление договором иного порядка ответственности исполнителя по договору о предоставлении услуг.

15.2. Ограничение размера ответственности Исполнителя. Совокупный размер ответственности Исполнителя по всем основаниям, возникшим в течение одного календарного месяца, ограничивается суммой Комиссии, фактически полученной Исполнителем от Заказчика в течение трёх календарных месяцев, предшествовавших месяцу возникновения основания ответственности. Размер этой суммы Исполнитель подтверждает по письменному требованию Заказчика в течение пяти рабочих дней — совокупно, без распределения по зонам и операциям, поскольку такое распределение вместе с обнародованной стоимостью операций раскрыло бы Себестоимость (пункт 9.1.2).

15.3. Чего это ограничение не охватывает. Ограничение пункта 15.2 и исключения пункта 15.4 не применяются и не могут быть применены к:

15.3.1. умышленному нарушению обязательства Исполнителем — сделка, которой отменяется или ограничивается ответственность за умышленное нарушение обязательства, является ничтожной согласно части третьей статьи 614 ГК Украины;

15.3.2. вреду, причинённому жизни или здоровью физического лица (глава 82 ГК Украины);

15.3.3. обязанности вернуть неизрасходованный остаток Лицевого счёта (пункт 8.3) — эта обязанность не является ответственностью и не ограничивается.

15.4. Исключённые виды убытков. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату данных, утрату клиентов или деловой репутации Заказчика и убытки его собственных клиентов. Стороны устанавливают это на основании свободы договора (статьи 6 и 627 ГК Украины) с учётом пункта 15.3.

15.5. Обстоятельства, за которые Исполнитель не отвечает. Исполнитель не несёт ответственности за:

15.5.1. действия и бездействие операторов реестров, в том числе отказ в удовлетворении Заявки, задержку обработки в пределах срока, установленного пунктом 7.3, остановку работы реестра, исчерпание квот и ограничений, установленных оператором реестра, изменение цен и правил зоны;

15.5.2. работу серверов имён, не находящихся под контролем Исполнителя, в том числе серверов Заказчика и его Регистрантов;

15.5.3. содержание решений административных комиссий по Политике разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA, решений судов и других уполномоченных органов, а также за последствия их исполнения;

15.5.4. действия Регистрантов Заказчика и привлечённых им реселлеров (пункт 11.7);

15.5.5. последствия использования Заказчиком учётных данных с нарушением пункта 6.3 или несвоевременного уведомления о компрометации (пункт 6.8).

15.6. Отсутствие гарантии регистрации. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не гарантирует, что конкретное доменное имя будет или будет оставаться зарегистрированным (пункт 3.4). Претензии, основанные на неполучении конкретного доменного имени, удовлетворению не подлежат, кроме случая, когда Исполнитель не передал оператору реестра Заявку, соответствовавшую Правилам зоны, при наличии достаточных средств на Лицевом счёте.

15.7. Ответственность Заказчика. Заказчик отвечает за: достоверность сведений о Регистрантах; исполнение пункта 11.2; оплату операций, в том числе автоматических продлений по пункту 12.6.4; соблюдение технических ограничений (пункт 6.5); сохранение учётных данных; возмещение по пункту 11.4.

15.8. Пропуск сроков из-за недостаточности средств. Исполнитель не отвечает за утрату доменного имени, невозможность продления срока регистрации, невозможность согласования переноса или любые другие последствия, вызванные тем, что на момент, когда операция должна была быть выполнена, на Лицевом счёте не было достаточно средств, а Кредитный лимит отсутствовал, был исчерпан или приостановлен (пункт 10.4). Этот пункт касается исключительно состояния Лицевого счёта Заказчика. Последствия недостаточности средств на счёте Исполнителя у оператора реестра определены пунктами 7.5.1 и 7.5.2 и на Заказчика не перекладываются.

15.9. Отсутствие ответственности администратора публичного домена и оператора реестра. Стороны признают и доводят до сведения Регистрантов (пункт 11.2.15), что:

15.9.1. оператор реестра и администратор публичного домена не могут быть привлечены как Сторона в судебных спорах о доменных именах — в дополнение к пункту 21.4.1, который касается рассмотрения по Политике разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA;

15.9.2. они не несут ответственности за последствия использования, неиспользования или неправомерного использования доменных имён Регистрантом, в том числе перед третьими лицами;

15.9.3. они не несут ответственности за нарушение Регистрантом любых прав третьих лиц.

Эта оговорка сделана в пользу лиц, перечисленных в пункте 13.4, и её обнародование и передача далее по цепочке является обязанностью Исполнителя по договорам с ними. Она не ограничивает ответственности Исполнителя перед Заказчиком, установленной этим разделом.

16. Обстоятельства непреодолимой силы и обстоятельства вне контроля Сторон

16.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (статья 617 ГК Украины).

16.2. К таким обстоятельствам Стороны относят, в частности: военное положение, боевые действия, ракетные и беспилотные удары, оккупацию, комендантский час, мобилизацию; аварийные и длительные отключения электроснабжения и связи, вызванные повреждением критической инфраструктуры; кибератаки на критическую инфраструктуру; решения органов государственной власти, делающие исполнение невозможным; стихийные бедствия, пожары, эпидемии.

16.3. Наступление обстоятельств непреодолимой силы подтверждается сертификатом Торгово-промышленной палаты Украины или региональной торгово-промышленной палаты в соответствии со статьёй 14-1 Закона Украины «О торгово-промышленных палатах в Украине» № 671/97-ВР. Сторона уведомляет другую о наступлении таких обстоятельств в течение пяти рабочих дней со дня, когда ей стало о них известно, и предоставляет сертификат в течение 30 календарных дней со дня его получения. Неуведомление в этот срок лишает Сторону права ссылаться на соответствующее обстоятельство, кроме случая, когда само это обстоятельство сделало уведомление невозможным; в таком случае срок исчисляется со дня, когда уведомление стало возможным.

16.4. Обстоятельства вне контроля Исполнителя, которые не являются форс-мажором. Отдельно от пункта 16.2 Стороны согласовывают, что Исполнитель не считается нарушившим обязательство и не несёт ответственности, если неисполнение вызвано: недоступностью или нестабильной работой оператора реестра; отказом оператора реестра в удовлетворении Заявки; ограничениями интенсивности или квотами, установленными оператором реестра; изменением правил или цен оператора реестра; прекращением или изменением условий аккредитации Исполнителя оператором реестра; недоступностью сетей связи между Платформой и оператором реестра. Эти обстоятельства не требуют подтверждения сертификатом торгово-промышленной палаты, но Исполнитель уведомляет о них Заказчика безотлагательно и документирует их в журналах (раздел 17). Этот пункт не распространяется на недостаточность средств на собственном счёте Исполнителя у оператора реестра и на блокирование договора Исполнителя с ним за неуплату: последствия таких обстоятельств определены пунктами 7.5.1 и 7.5.2, и обстоятельствами вне контроля Исполнителя они не являются.

16.5. Если обстоятельства по пунктам 16.1 или 16.4 длятся более 60 календарных дней непрерывно, любая Сторона имеет право расторгнуть Договор, письменно уведомив другую не позднее чем за 10 календарных дней; при этом применяется раздел 19. Если такие обстоятельства касаются лишь отдельной зоны, право на расторжение возникает в отношении Договора в целом, а не только в части этой зоны.

17. Журналы, доказательства и рассмотрение возражений по расчётам

17.1. Доказательственная сила журналов Платформы. Стороны согласовывают, что записи Платформы являются согласованными доказательствами факта, содержания, времени и результата каждой операции. К ним относятся: журнал команд и ответов EPP; Идентификатор операции (пункт 2.15) и производный от него идентификатор трассировки; записи трассировки выполнения; записи движения средств по Лицевому счёту с детализацией по пункту 9.12. Стороны согласовывают, что бремя доказывания недостоверности или технической ошибки такой записи несёт Сторона, которая на них ссылается, а сама запись имеет силу признания соответствующего факта Исполнителем. Эта оговорка не придаёт записям Платформы заранее установленной силы для суда — никакие доказательства такой силы для суда не имеют (часть вторая статьи 86 Хозяйственного процессуального кодекса Украины) — и не лишает ни одну из Сторон права предоставлять любые другие доказательства.

17.2. Сроки хранения записей, указанных в пункте 17.1: журнал команд и ответов EPP — 1095 дней; история изменений объектов — 1095 дней; очередь сообщений — 1095 дней; журнал действий операторов — 1825 дней; записи трассировки выполнения — 7 дней; сырые ответы операторов реестров и журнал их обработки — 1095 дней; технические очереди выполнения операций — 30 дней. Эти сроки совпадают с пунктом 7.2 Политики конфиденциальности. Записи по пункту 5.4 (доказательства акцепта) хранятся в течение срока действия Договора и 1095 дней (трёх лет) после его прекращения — этот срок соответствует общей исковой давности (статья 257 ГК Украины) и приведённым выше срокам хранения.

17.3. Возражения по расчётам. Возражения против счёта, акта или отдельного списания подаются в письменной форме в течение 30 календарных дней с даты соответствующей операции или с даты предоставления соответствующего документа, с указанием clTRID спорных операций. Исполнитель рассматривает возражения в течение 10 рабочих дней и, в случае их обоснованности, возвращает соответствующую сумму на Лицевой счёт. Возражения без указания clTRID рассматриваются, если спорную операцию можно однозначно установить по иным приведённым в них сведениям. Возражения, поданные по истечении срока, рассматриваются по усмотрению Исполнителя; это не лишает Заказчика права требовать возврата безосновательно списанных сумм в пределах исковой давности и не ограничивает пункта 9.15.

17.4. Каналы уведомлений. Юридически значимые уведомления (предупреждение о приостановлении, уведомление об изменении условий, претензии, уведомление о прекращении Договора) направляются на адрес для юридически значимых уведомлений, указанный Заказчиком в учётной записи (пункт 4.2.4), и считаются полученными на следующий рабочий день после отправления. Приём уведомлений и обращений по электронной почте осуществляется круглосуточно, без выходных; обработка направленного происходит в сроки, установленные этим Договором. Личный кабинет и Очередь сообщений являются операционными, а не юридически значимыми каналами, кроме случаев, прямо указанных в этом Договоре (пункт 6.9). Обычная деловая переписка — запросы, уточнения и ответы на них — ведётся по тому же адресу, если Заказчик не указал для неё отдельного; на юридически значимые уведомления это не влияет. Заказчик обязан поддерживать указанный адрес в рабочем состоянии и уведомлять о его изменении (пункт 4.7).

17.5. Обмен документами, подписанными квалифицированной электронной подписью, осуществляется по электронной почте на адреса, указанные в пункте 4.2.4 и на странице Реквизиты — в виде файла документа и файла подписи либо документа со встроенной подписью — и приравнивается к обмену бумажными документами (статья 18 Закона Украины «Об электронной идентификации и электронных доверительных услугах» № 2155-VIII). По письменной договорённости Сторон обмен может дополнительно осуществляться через сервис электронного документооборота, согласованный обеими Сторонами; использование такого сервиса не является обязательным условием и не изменяет последствий обмена по электронной почте.

17.6. Язык уведомлений и сообщений, направляемых Заказчику, определяется настройкой языка уведомлений в учётной записи отдельно от языка сессии EPP. По умолчанию применяется украинский язык.

18. Срок действия, изменение условий и прекращение Договора

18.1. Договор заключается на неопределённый срок и действует до прекращения в порядке этого раздела.

18.2. Изменение условий Исполнителем. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия этого Договора, тарифы и приложения. Это право прямо оговорено на основании части первой статьи 651 ГК Украины, которая допускает изменение договора в одностороннем порядке, если это установлено договором. Порядок:

18.2.1. новая редакция обнародуется на этой странице с указанием номера редакции и даты вступления в силу, а предыдущие редакции хранятся в архиве (пункт 5.6). Условие, включённое в новую редакцию ссылкой на документ, который на дату вступления её в силу не был доступен по обнародованному адресу, к Заказчику не применяется;

18.2.2. уведомление направляется каналом, определённым в пункте 17.4, не позднее чем за 30 календарных дней до вступления в силу, с указанием перечня изменённых пунктов;

18.2.3. продолжение использования Платформы после вступления в силу новой редакции считается согласием Заказчика с ней;

18.2.4. Заказчик, который не согласен с изменениями, имеет право до вступления их в силу прекратить Договор без применения срока предупреждения по пункту 18.4 и без каких-либо удержаний, получив неизрасходованный остаток Лицевого счёта в порядке пункта 19.5. Изменения не применяются к операциям, поданным до вступления их в силу.

18.3. Изменения, обусловленные оператором реестра. Изменения Себестоимости, Правил зоны, технических ограничений и форматов, вводимые по требованию оператора реестра, вступают в силу одновременно со вступлением в силу для Исполнителя, в том числе немедленно, если оператор реестра вводит их немедленно (пункт 12.8). Исполнитель уведомляет о таких изменениях безотлагательно. Срок предупреждения по пункту 18.2.2 к ним не применяется, поскольку Исполнитель не имеет возможности предоставить больший срок, чем получил сам. Право на прекращение Договора по пункту 18.2.4 сохраняется и в этом случае.

18.4. Прекращение по инициативе Заказчика. Заказчик имеет право отказаться от Договора в любое время, письменно уведомив Исполнителя не позднее чем за 30 календарных дней. Основание — статья 907 ГК Украины, которая допускает расторжение договора о предоставлении услуг путём одностороннего отказа по основаниям, установленным договором.

18.5. Прекращение по инициативе Исполнителя.

18.5.1. В случае существенного нарушения Заказчиком этого Договора, не устранённого в течение срока, указанного в письменном требовании (не менее 10 рабочих дней), Исполнитель имеет право отказаться от Договора. Существенными нарушениями являются: непогашение задолженности; предоставление недостоверных сведений во время Допуска; продолжающееся нарушение пункта 11.2; передача учётных данных третьим лицам; нарушение пунктов 9.8.2, 11.1.1.6 (в части обязанности довести уведомление до Регистранта), подпунктов «б» и «в» пункта 11.8, пунктов 11.8.1, 11.7.7 или 13.5.1; непредоставление подписи по требованию согласно пункту 5.8; повторное нарушение, за которое доступ уже приостанавливался.

18.5.2. При отсутствии нарушений Исполнитель имеет право отказаться от Договора, уведомив Заказчика не позднее чем за 90 календарных дней. Этот срок не меньше Периода вывода (пункт 19.2), поэтому Заказчик имеет полное окно на перевод портфеля ещё до прекращения Договора.

18.5.3. Односторонний отказ от Договора изменяет или прекращает его с момента, определённого в уведомлении, без обращения в суд (часть третья статьи 651 ГК Украины).

18.5.4. Оставление Договора без исполнения (молчание Заказчика). Раздел 19 отсчитывает Период вывода от даты прекращения Договора, а Заказчик, который просто перестал отвечать, такой даты не создаёт — и его Регистранты остаются без какого-либо уведомления. Поэтому Стороны прямо согласовывают: Исполнитель вправе считать Договор прекращённым при одновременном наличии трёх обстоятельств:

• Заказчик не подавал ни одной Заявки и не пополнял Лицевого счёта в течение 90 календарных дней подряд; и
• существует непогашенная задолженность Заказчика (в том числе Вынужденный овердрафт по пункту 10.11) или отрицательный остаток Лицевого счёта; и
• Заказчик не ответил на письменное требование Исполнителя, направленное каналом по пункту 17.4 на адрес для юридически значимых уведомлений, в течение 20 рабочих дней со дня его направления. Требование прямо указывает, что непредоставление ответа повлечёт прекращение Договора, и содержит дату, с которой Договор будет считаться прекращённым.

18.5.4.1. В этом случае Договор считается прекращённым с даты, указанной в требовании, и Период вывода (пункт 19.2) отсчитывается от этой даты. Исполнитель обязан уведомить Регистрантов непосредственно — на адреса электронной почты, указанные в сведениях контактов доменных имён, — о прекращении Договора, о дате истечения Периода вывода и о последствиях, предусмотренных пунктами 19.7 и 19.7.1, не позднее чем за 10 календарных дней до истечения Периода вывода. Пункты 19.3 и 19.4.1 применяются полностью: ни одно доменное имя по этому основанию не удаляется, Регистранта не изменяют, а код передачи по обращению самого Регистранта выдаётся независимо от задолженности Заказчика.

18.5.4.2. Если Заказчик ответил в срок — любым из каналов пункта 17.4 — этот пункт не применяется, и прекращение Договора осуществляется только в порядке пунктов 18.4, 18.5.1 или 18.5.2.

18.6. Автоматическое прекращение. Договор прекращается в части соответствующей зоны, если Исполнитель утратил аккредитацию в этой зоне или зона прекратила существование. Исполнитель уведомляет об этом безотлагательно с момента, когда узнал о предстоящей или состоявшейся утрате аккредитации, и содействует выводу доменных имён в порядке раздела 19 в пределах, которые остаются ему доступными.

18.6.1. При утрате аккредитации Период вывода начинается раньше прекращения, а не после него. Исполнитель обязан завершить перевод доменных имён к другим регистраторам не позднее чем за 10 дней до даты, с которой он перестаёт быть регистратором в соответствующей зоне, а срок, который он сам получает на подготовку, является коротким и от него не зависит. Поэтому, как только Исполнителю стало известно о прекращении или приостановлении его аккредитации, он немедленно начинает вывод по разделу 19, не дожидаясь даты прекращения этого Договора, и сообщает Заказчику предельную дату, к которой доменные имена должны быть переведены. Сроки по пунктам 19.2.2 и 19.2.3 в этом случае сокращаются до трёх рабочих дней — так, чтобы Заказчику оставалось не менее половины доступного окна на фактический перевод.

19. Последствия прекращения. Доменные имена под управлением

19.1. Основной принцип. Доменные имена, зарегистрированные через Платформу, принадлежат Регистрантам, а не Исполнителю и не Заказчику. Прекращение этого Договора само по себе не прекращает делегирования доменных имён, не является основанием для их удаления и не изменяет сведений о Регистранте в реестре.

19.2. Период вывода. Период вывода длится 60 календарных дней и начинается:

• с даты прекращения Договора — по общему правилу;
• с даты уведомления по пункту 18.6.1 — если основанием является прекращение или приостановление аккредитации Исполнителя в соответствующей зоне. В этом случае Период вывода истекает не позднее чем за 10 дней до даты, с которой Исполнитель перестаёт быть регистратором в этой зоне, поскольку после этой даты он не может совершать в отношении доменных имён никаких действий.

В течение Периода вывода Исполнитель обязан:

19.2.1. сохранить Заказчику доступ к просмотру портфеля доменных имён, расчётных документов и очереди сообщений;

19.2.2. по письменному требованию Заказчика предоставить выгрузку портфеля — перечень всех доменных имён под его управлением с указанием дат окончания срока регистрации, серверов имён, контактов и статусов, в машиночитаемом формате, в течение трёх рабочих дней со дня получения требования;

19.2.3. предоставить коды передачи (AuthInfo). Порядок их получения таков:

• единичная выдача — самообслуживание, пока действует доступ к Платформе. Код передачи по каждому отдельному доменному имени под управлением Заказчика возвращается ему в полном виде в ответе на запрос сведений об этом доменном имени через EPP. Это не требует ни обращения к Исполнителю, ни Периода вывода, и никакого срока здесь нет, потому что нет и посредника. При этом Исполнитель прямо оговаривает: с прекращением Договора доступ к Платформе закрывается, поэтому в Периоде вывода этот способ не работает — коды передачи получаются пакетно по следующему подпункту, а Регистрант получает код по собственному доменному имени непосредственно и независимо от этого;
• пакетная выдача — по письменному требованию, в срок пять рабочих дней. По письменному требованию Заказчика Исполнитель предоставляет коды передачи для всех доменных имён под его управлением одним пакетом, в машиночитаемом формате, в течение пяти рабочих дней со дня получения требования. Исполнитель прямо оговаривает, что до введения такой функции пакетная выдача является деятельностью Исполнителя, а не свойством Платформы, и что единичная выдача, описанная выше, от этого не зависит и работает всегда;
• зоны, в которых кода передачи не существует (пункт 12.9.4), в пакет не входят; в отношении них Исполнитель указывает в выгрузке порядок передачи, установленный оператором реестра, и содействует передаче в этом порядке;
• Регистрант получает код передачи по собственному доменному имени непосредственно — в порядке пункта 11.1.1.1, независимо от состояния расчётов и независимо от того, заявил ли Заказчик требование по этому подпункту;

19.2.4. не препятствовать переносу доменных имён к другому регистратору и не совершать действий, увеличивающих срок или стоимость такого переноса;

19.2.4.1. Кто что оплачивает при переносе. Чтобы между Сторонами не осталось неясности:

• Исполнитель не взимает ничего — ни за выдачу кода передачи, ни за согласование переноса, ни за сам перенос доменного имени от него к другому регистратору (пункт 9.2.1). Никакой платы за выход этот Договор не устанавливает;
• обязательное продление срока регистрации на один год, которым в большинстве зон сопровождается перенос (пункт 12.7), взимает оператор реестра с регистратора, принимающего доменное имя, а не Исполнитель. Кто именно оплатит это продление — Заказчик, его Регистрант или новый регистратор — определяется их собственными договорами; на Лицевой счёт у Исполнителя оно не попадает и Исполнителем не выставляется;
• неизрасходованный остаток Лицевого счёта возвращается в порядке пункта 19.5 и на стоимость переноса не засчитывается;

19.2.5. выполнять продление срока регистрации доменных имён, срок которых истекает в течение Периода вывода. Если на Лицевом счёте достаточно средств, Исполнитель продлевает такие доменные имена по стоимости пункта 9.1 и без отдельного требования. Если средств недостаточно, Исполнитель обязан:

• письменно сообщить об этом Заказчику и, при наличии в Платформе действующих адресов Регистрантов, — самим Регистрантам, с указанием конкретных доменных имён, дат окончания срока регистрации, суммы, которой недостаёт, и последствий непополнения, не позднее чем за 10 календарных дней до ближайшей из этих дат;
• применить пункт 12.6.6 — то есть подать команду на удаление непродлённого доменного имени на 29-й день, чтобы оператор реестра не осуществил вынужденного автоматического продления. Это не является исключением из пункта 19.3.4: удаление касается исключительно доменных имён, срок регистрации которых уже истёк и которые не были продлены, и совершается только после уведомления по пункту 12.6.6;
• если удаление оказалось невозможным и оператор реестра осуществил вынужденное автоматическое продление — выставить его Заказчику по пункту 12.6.4. Прекращение Договора этой обязанности не отменяет: обязанность оплатить возникает из факта операции, совершённой оператором реестра, а не из действия Договора, и сохраняется после его прекращения (пункт 19.8). Соответствующая сумма удерживается из неизрасходованного остатка Лицевого счёта (пункт 19.5), а при его недостаточности подлежит уплате Заказчиком;
• не предъявлять Регистранту никаких требований за такое продление: Регистрант стороной этого Договора не является (пункт 2.3);

19.3. Чего Исполнитель не сделает ни при каких обстоятельствах. Исполнитель прямо и безусловно обязуется не совершать следующих действий в отношении доменных имён, которые находились под управлением Заказчика:

19.3.1. не передавать портфель доменных имён другому регистратору по собственному выбору — кроме единственного случая, указанного в пункте 19.3.5;

19.3.2. не изменять Регистранта;

19.3.3. не регистрировать эти доменные имена на себя или на связанных с собой лиц;

19.3.4. не удалять и не прекращать делегирование доменных имён, срок регистрации которых оплачен и не истёк. Этот пункт не ограничивает удаления по пункту 12.6.6, которое касается исключительно доменных имён, срок регистрации которых уже истёк и которые не были продлены, осуществляется лишь после уведомления с указанием конкретной даты и не применяется в случаях, перечисленных в пунктах 12.6.6 и 14.3.1.

Исключениями являются: указание самого Регистранта; требование оператора реестра; решение суда или другого уполномоченного органа; решение административной комиссии по Политике разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA; а также случай, указанный в пункте 19.3.5.

19.3.5. Исключение из пункта 19.3.1: прекращение аккредитации. Исполнитель обязан не позднее чем за 10 дней до даты, с которой он перестаёт быть регистратором в соответствующей зоне, предпринять все необходимые действия для перевода доменных имён, находящихся у него на обслуживании, к другим регистраторам. Это его собственная обязанность, а не выбор, и безусловное обещание по пункту 19.3.1 её не отменяет. Поэтому, если аккредитация Исполнителя в соответствующей зоне прекращена или прекращается (пункт 18.6.1) и Заказчик не перенёс доменные имена к другому регистратору до предельной даты, сообщённой ему по пункту 18.6.1, Исполнитель предпринимает действия для перевода таких доменных имён к другому регистратору. При этом Исполнитель:

• заблаговременно уведомляет Заказчика и, если располагает их адресами, Регистрантов о предельной дате и о последствиях её пропуска;
• предоставляет Заказчику коды передачи и выгрузку портфеля (пункты 19.2.2 и 19.2.3) до наступления предельной даты, а если у Заказчика есть задолженность — применяет пункт 19.4 с учётом пункта 19.4.2;
• не изменяет Регистранта, не прекращает делегирование и не сокращает оплаченный срок регистрации;
• не получает от такого перевода никакого вознаграждения и не переводит доменные имена на себя или на связанных с собой лиц (пункт 19.3.3);
• уведомляет Заказчика и Регистрантов, что доменные имена, не переведённые к дате прекращения, будут поддерживаться согласно Регламенту сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором (пункт 19.7.1).

19.4. Единственный рычаг Исполнителя в случае задолженности. При наличии непогашенной и не оспоренной в порядке пункта 17.3 задолженности Заказчика Исполнитель имеет право приостановить исполнение обязанностей, предусмотренных пунктом 19.2.2 и вторым подпунктом пункта 19.2.3 (пакетная выдача кодов передачи), до погашения задолженности. Основание — часть третья статьи 538 ГК Украины о праве приостановить исполнение своей обязанности в случае неисполнения встречной обязанности другой стороной. Это право не распространяется на единичное получение кода передачи по первому подпункту пункта 19.2.3: этот код возвращается в ответе на запрос сведений о доменном имени, чтение данных сохраняется и во время приостановления доступа (пункт 14.3), и Исполнитель не вправе ни отключить, ни ограничить эту возможность из-за задолженности. При этом Исполнитель обязан и при наличии задолженности:

19.4.1. выдать код передачи по обращению самого Регистранта в отношении его собственного доменного имени;

19.4.1.1. Пункт 19.4.1 защищает Регистранта — иное лицо, чем Заказчик. Он не применяется к доменному имени, Регистрантом которого является сам Заказчик, лицо, им контролируемое или его контролирующее, либо лицо, обращающееся по его поручению или в его интересах. Иначе приостановление по пункту 19.4 не имело бы никакого смысла: должник получал бы поодиночке те же коды, пакетная выдача которых приостановлена, и единственный рычаг Исполнителя стал бы декоративным. Исполнитель указывает это основание письменно в каждом отказе и несёт обязанность доказывания связанности; при наличии обоснованного сомнения код выдаётся. Пункт 19.4.2 применяется и в этом случае без исключений: ни одно доменное имя не утрачивается из-за этого приостановления, а срок регистрации продлевается независимо от задолженности.

19.4.2. не допустить истечения срока регистрации доменного имени по этой причине — если срок регистрации истекает в течение периода приостановления, Исполнитель выполняет продление или безотлагательно выдаёт код передачи, независимо от задолженности;

19.4.3. приостановление прекращается в момент погашения задолженности, а сроки по пункту 19.2.2 и по второму подпункту пункта 19.2.3 отсчитываются с этого момента.

19.5. Неизрасходованный остаток Лицевого счёта. Остаток возвращается Заказчику по его письменному заявлению в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления, на счёт, с которого поступали средства. Из суммы остатка удерживаются: задолженность за фактически предоставленные услуги; суммы автоматических продлений, осуществлённых оператором реестра до даты прекращения (пункт 12.6.4); начисленная пеня (пункт 10.9). Плата за подключение не возвращается (пункт 8.2). Порядок и документы для возврата определены в документе Оплата и возврат средств.

19.6. Операции в состоянии исполнения. Операции, принятые к исполнению, но не завершённые на дату прекращения, доводятся до завершения, если средств на Лицевом счёте достаточно; в противном случае они отменяются, а зарезервированные суммы освобождаются.

19.7. Доменные имена, не выведенные по истечении Периода вывода. Доменные имена, которые по истечении Периода вывода остались под спонсорством Исполнителя, не удаляются. Исполнитель продолжает поддерживать их до окончания оплаченного срока регистрации и взаимодействует по ним непосредственно с Регистрантом. Дальнейшее обслуживание таких доменных имён осуществляется на условиях Условий пользования услугами по действующему розничному Прайс-листу: Регистрант может заключить договор с Исполнителем непосредственно, продолжив обслуживание, либо перенести доменное имя к другому регистратору. Исполнитель уведомляет об этом Регистранта — на адрес электронной почты, указанный в сведениях контакта доменного имени, — не позднее чем за 10 календарных дней до истечения Периода вывода, с указанием даты окончания срока регистрации, стоимости продления по розничному Прайс-листу и порядка получения кода передачи. Никаких платежей за сам переход на розничные условия не взимается, а оплаченный срок регистрации не сокращается. Об этом же Исполнитель уведомляет и Заказчика.

19.7.1. Пункт 19.7 не применяется, если Исполнитель утратил аккредитацию в соответствующей зоне. Обещание поддерживать доменное имя до окончания оплаченного срока регистрации возможно лишь до тех пор, пока Исполнитель остаётся его регистратором. Если его аккредитация в зоне прекращена (пункты 18.6 и 18.6.1), он не может ни спонсировать доменное имя, ни совершать в отношении него операций. Такие доменные имена, не переведённые к другому регистратору до даты прекращения, поддерживаются согласно Регламенту сопровождения доменного имени в случае, когда оно не обслуживается регистратором — порядку, который устанавливает оператор реестра, а не Исполнитель. В этом состоянии доменное имя не удаляется досрочно, но никаких операций с ним ни Исполнитель, ни Заказчик выполнить не могут, пока Регистрант не выберет нового регистратора. Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика и Регистрантов заблаговременно (пункты 11.1.1.8, 11.2.11 и 19.3.5) и не имеет права представлять это состояние как продолжение обслуживания.

19.8. Положения, сохраняющие силу после прекращения Договора: разделы 13 (защита персональных данных), 15 (ответственность), 17 (журналы и доказательства), 19 (последствия прекращения), 20 (конфиденциальность) и 21 (разрешение споров), а также пункт 11.4 (возмещение).

20. Конфиденциальность

20.1. Конфиденциальной является информация, полученная Стороной по этому Договору и не обнародованная её владельцем, в частности: учётные данные и ключи доступа; условия, на которых Исполнитель работает с операторами реестров, в том числе Себестоимость — владельцем такой информации является соответствующий оператор реестра, а не Исполнитель, поэтому Исполнитель не имеет права раскрыть её даже по собственному решению (пункты 9.1.2 и 9.8.1); детализация списаний по Лицевому счёту Заказчика (пункт 9.12), и детализация операций (пункт 9.8.2); техническая документация Платформы, не обнародованная публично; перечень клиентов Заказчика и объёмы его операций; сведения о выявленных уязвимостях безопасности.

20.2. Конфиденциальная информация не раскрывается третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, кроме случаев: раскрытия по требованию суда или уполномоченного государственного органа; раскрытия оператору реестра в объёме, необходимом для выполнения операции или по его требованию; раскрытия профессиональным советникам, обязанным хранить тайну.

20.3. Обязанность конфиденциальности действует в течение срока действия Договора и трёх лет после его прекращения. В отношении сведений, владельцем которых является оператор реестра (пункт 20.1), эта обязанность действует бессрочно: срок для таких сведений не установлен, а Исполнитель не может предоставить Заказчику более короткого срока, чем имеет сам.

20.4. Исполнитель не обнародует перечня Заказчиков и не называет Заказчика своим партнёром в публичных материалах без его отдельного письменного согласия. При наличии такого согласия обнародуются исключительно наименование, логотип и адрес веб-сайта Заказчика, в согласованном с ним виде; согласие может быть отозвано в любое время, и Исполнитель изымает соответствующие сведения в течение пяти рабочих дней. Объём операций, Тарифный план и любые финансовые показатели Заказчика не обнародуются ни при каких обстоятельствах. Этот пункт не распространяется на раскрытие, которого требует оператор реестра (пункт 20.2) или закон.

20.4.1. Оператор реестра не узнаёт из наших команд, что Заказчиком является именно Заказчик. В служебных идентификаторах, которые Исполнитель направляет оператору реестра, Заказчик обозначен так, что сопоставить обозначение с Заказчиком может только Исполнитель; его наименование и его учётная запись туда не попадают (пункт 7.3.4.1 страницы Реквизиты). Операторы реестров хранят полученные идентификаторы постоянно и работают на том же рынке, что и Заказчик, поэтому это касается не отдельной команды, а всей истории его операций. Этот пункт не распространяется на раскрытие, которого требует оператор реестра (пункт 20.2) или закон, и не касается сведений о Регистранте, которые по правилам зоны передаются в реестр (пункт 13.4).

20.4.2. Идентификаторы, которые Исполнитель выдаёт Заказчику, не являются мерой чужих операций. Ответ на каждую команду содержит Идентификатор операции, а Очередь сообщений — номер сообщения; оба хранятся в системах Заказчика. Исполнитель обязуется не включать ни в один из них величины, из которой можно вычислить количество или частоту операций других Заказчиков — в частности сквозного счётчика, общего для всех Заказчиков, из которого разность двух собственных идентификаторов давала бы объём чужих. Номер сообщения Очереди является сквозным в пределах Заказчика и начинается с единицы для каждого отдельно. Состав этих идентификаторов описан в пунктах 7.3.2 и 7.3.2.1 страницы Реквизиты.

21. Разрешение споров и применимое право

21.1. К этому Договору применяется право Украины. Исключение составляют Стандартные договорные положения (Приложение 5): к ним применяется право государства — члена ЕС, выбранное в самих Положениях (пункт 13.7.2).

21.2. Досудебный порядок. До обращения в суд Сторона направляет другой письменную претензию каналом, определённым в пункте 17.4. Претензия рассматривается в течение 30 календарных дней со дня получения. Претензии по расчётам подаются с соблюдением пункта 17.3.

21.3. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются хозяйственным судом Украины. Статья 20 Хозяйственного процессуального кодекса Украины определяет юрисдикцию хозяйственных судов, а не подсудность конкретного спора; подсудность определяется по правилам того же Кодекса. Стороны подсудности не изменяют: договорная подсудность в хозяйственном процессе допускается лишь в случаях, прямо предусмотренных Хозяйственным процессуальным кодексом Украины, а общая оговорка «по местонахождению Исполнителя» к таким случаям не относится и была бы ничтожной. Поэтому спор рассматривается судом, определённым по правилам того же Кодекса — по общему правилу по местонахождению ответчика.

21.3.1. Для Заказчика, который не является резидентом Украины, Стороны прямо согласовывают, что споры из этого Договора относятся к юрисдикции хозяйственных судов Украины (пункт 1 части первой статьи 76 Закона Украины «О международном частном праве» — О международном частном праве, который допускает подсудность дела судам Украины по письменному соглашению сторон). Конкретный суд определяется по правилам Хозяйственного процессуального кодекса Украины. Споры, возникающие из Стандартных договорных положений (Приложение 5), рассматриваются судом государства — члена ЕС, выбранным в самих Положениях (пункт 13.7.2), и эта оговорка над пунктами 21.3 и 21.3.1 имеет преимущество.

21.4. Споры о правах на доменные имена этим Договором не разрешаются. Такие споры рассматриваются по Политике разрешения споров относительно доменных имён в домене .UA или в судах Украины. Стороны признают и доводят до сведения Регистрантов, что:

21.4.1. Исполнитель и оператор реестра не являются участниками рассмотрения по Политике и не могут быть привлечены к нему как сторона (пункты 4(h) и 6 Политики); оператор реестра и администратор публичного домена не могут быть привлечены как Сторона и к судебным спорам о доменных именах (пункт 15.9.1);

21.4.2. Исполнитель совершает действия в отношении доменного имени только на основании решения административной комиссии, решения суда, требования оператора реестра или указания Регистранта;

21.4.3. решение административной комиссии исполняется не ранее чем через 10 рабочих дней со дня уведомления о нём и приостанавливается, если Регистрант предоставит доказательства обращения в суд Украины (пункт 4(k) Политики);

21.4.4. во время рассмотрения и в течение 15 рабочих дней после его завершения доменное имя не может быть передано другому лицу, а регистратор не может быть изменён; тот же запрет действует в течение судебного или арбитражного разбирательства по делу об этом доменном имени — независимо от того, велось ли рассмотрение по Политике (пункты 8(a) и 8(b) Политики). Срок исчисляется по местонахождению регистратора .UA. Передачу, совершённую с нарушением этого запрета, администратор публичного домена вправе отменить;

21.4.5. средства правовой защиты по Политике ограничены отменой или передачей доменного имени; возмещение убытков по Политике не присуждается (пункт 4(i) Политики), а расходы на рассмотрение несёт жалобщик (пункт 4(g) Политики);

21.4.6. использование знака для товаров и услуг в доменном имени регулируется, в частности, пунктом 4 статьи 16 Закона Украины «Об охране прав на знаки для товаров и услуг» № 3689-XII (статья 16 разделена на пункты, а не на части); обращение в суд Украины возможно независимо от рассмотрения по Политике.

22. Заключительные положения

22.1. Заказчик не имеет права уступать права или переводить обязанности по этому Договору на третье лицо без письменного согласия Исполнителя (статьи 512 и 520 ГК Украины).

22.1.1. Уступка прав Исполнителем возможна только при условии, что приобретатель сам является аккредитованным регистратором. Исполнитель имеет право уступить права по этому Договору в случае реорганизации или передачи бизнеса исключительно лицу, которое на момент уступки имеет действующие собственные договоры со всеми операторами реестров соответствующих зон, уведомив Заказчика не позднее чем за 30 календарных дней. Уступка в пользу лица, которое само не является аккредитованным регистратором в соответствующих зонах, уничтожила бы именно тот доступ, который передаётся, поэтому она не допускается.

22.1.2. Аккредитация регистратора и право работать в доменных зонах к правопреемнику автоматически не переходят: правопреемник приобретает их только самостоятельно, в отношениях с операторами реестров и администраторами публичных доменов. Поэтому Исполнитель не обещает Заказчику непрерывности обслуживания через реорганизацию или передачу бизнеса и не может её гарантировать. Если приобретатель не имеет собственных договоров с операторами реестров на момент уступки, Исполнитель вместо уступки применяет раздел 19 (прекращение и вывод).

22.2. Если отдельное положение этого Договора признано недействительным или ничтожным, это не влечёт недействительности других положений; Стороны заменяют такое положение действительным, наиболее близко соответствующим его экономическому содержанию.

22.3. Неприменение Стороной любого своего права не является отказом от него и не лишает права применить его в дальнейшем.

22.4. Изменения в этот Договор совершаются в форме, установленной разделом 18; в остальном — в той же форме, что и Договор (статья 654 ГК Украины).

22.5. Приложения, являющиеся неотъемлемой частью Договора:

22.6. Реквизиты Исполнителя, адреса для юридически значимых уведомлений и контакты служб приведены на странице Реквизиты.